“降速门”之后 MacBook用户指责苹果夸大待机时间

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[techweb Report]1月11日，据外国媒体报道，在苹果公司承认并为与电池相关的iphone“减速门”问题道歉后，另一个电池问题受到了关注——这次是macbook笔记本电脑。

venturebeat的读者Nicholas antoniou今天强调，并通过苹果支持社区和其他讨论组的报告证实，一些macbook笔记本电脑承诺的“长达30天的待机时间”的功耗要高得多，苹果技术人员似乎不愿意完全测试或修复它们。

当macbook的盖子关闭一段时间后，平均日电量不应超过3.3%。相反，一些电池消耗的速度是其他电池的2-10倍，这使得macbook电池只能在袖手旁观使用3-15天。一些用户每天仍然要消耗15%的电量，即使他们的电脑已经关机，苹果称之为“新一代硬件的正常行为”。

在安东尼欧的案例中，一台12英寸的macbook每天损失7%，是预期的两倍多，这使得他在10天后“充电到接近零”。根据applecare保修期，在antoniou将macbook带到苹果商店后，技术人员进行了电池诊断，不包括待机时间测试，声称电池通过了苹果的测试，无法更换。

安东尼奥直接告诉苹果首席执行官蒂姆库克(Tim Cook)，他接到了发言人谢恩巴顿(shane barton)的电话，后者告诉他“根据苹果的说法，电池没有问题”，甚至阻止了当地苹果商店要求我支付新电池的费用。当安东尼奥暗示他们的笔记本电脑可能有共同的问题，并声称拒绝遵守macbook的延长保修期时，他被告知:“如果你想要一个合法的途径，你可以随时这样做。”

不同于苹果公司声称电池被积极使用，包括承诺“无线网络长达10小时”和“itunes电影播放长达12小时。”此外，苹果声称其所有笔记本电脑都有“长达30天的待机时间”。虽然在一些国家和法院，“最长”可能被视为一个明确的保修规定，承诺在0至30天的待机期内，但它也可以被视为创造了近30天的隐含预期-这肯定不能与3天，10天，甚至20天。

令人担忧的是，苹果自己论坛上的报告显示，苹果护理技术人员最近称5%的日耗电量为“预期行为”，这意味着在苹果看来，20天的待机时间是正常的——仅相当于之前吹嘘的66%。这显然是“低于80%”的阈值，这通常会使电池失效，从而使他们有资格要求applecare更换电池。

面对苹果员工拒绝更换“正常工作”的iphone电池的报道，苹果上个月给了iphone用户一个折扣，并且显然放弃了iphone电池诊断测试和80%的性能阈值。Iphone的先例并不意味着苹果会为macbook用户做同样的事情。

对macbook用户的损害是什么？正如安东尼奥所说，即使他在充满电后从未用过这台笔记本电脑，他也没有在30天后尝试激活它，而是在10天后重新开始工作，却发现它几乎耗尽了所有的能量。即使在电池寿命非常短的机器上，苹果支持社区的报告也会有所不同，这取决于安装macos 10.13 high sierra后问题是否仍然存在。安托尼乌的机器正在运行这个版本的macos。

值得注意的是，苹果笔记本电脑的待机问题已经在苹果论坛等论坛上报道了很多年，并且出现在不同的机型上。苹果公司曾试图解决这个问题，比如更新操作系统、删除错误的应用程序以及断开一些附件，但最终结果并不令人满意。

有鉴于此，苹果已被联系以回应安东尼奥的案件。

来源：搜狐微门户