京东组建商城三大事业群 组织架构从“野蛮生长”变“预见未来”

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新年伊始，刘就给发了一封全体员工的信，宣布对进行大升级。JD.com现有的七个业务部门已经升级为三个业务组，即:清新快速业务组、电子娱乐业务组和时尚生活业务组。刘、、、闫、等三位得力干将担任集团总裁。这一重大调整表明，京东的组织结构正逐步从基于内部业务增长需求的“野蛮增长”向“从未来看现在”转变，设计布局更具前瞻性，越来越稳定。

在过去的12年里，京东的交易额增加了9万倍，员工从38人增加到15万多人，成为中国最大的线上和线下零售商，从中关村(000931)转移到纳斯达克，成为世界500强之一。随着业绩的快速增长，JD.com的组织结构更加“顺其自然”。通常，一个业务单位从小到大发展，然后随着管理协调难度的增加而分裂。

目前，JD.com已发展成为一个年营业额超过1万亿元人民币的商业综合体，涵盖电子商务、物流、金融等领域。随着京东规模的不断扩大和外部环境的急剧变化，以往的组织发展模式已经不能满足其当前的需求。因此，逐渐转向“向外看”和“从未来看现在”，通过有计划、有计划的调整来应对不断变化的环境和需求，是京东组织发展的必然结果。

因此，自2017年以来，JD.com一直在频繁阐述其战略、业务和组织。京东首先推出了“零售即服务”(raas)的战略顶层建筑设计，随后刘在《财经》(博客、微博)杂志上发表了两篇署名文章，描绘了京东“无限零售”模式的战略宏伟规划，提出了打造“积木式”组织的构想。购物中心商业集团的结构调整延续了积木式组织的设计理念。

在致全体工作人员的信中，刘指出这次组织上的变动有三个主要目的。首先，三大业务集团内部的相关业务具有高度的建设协同性，这是真正从以生产销售一体化为核心，以sku为核心的转变。以用户(客户)需求和场景为核心；其次，通过授权向前推进，“让能听到枪声的人做出决策”，降低沟通成本，缩短决策周期，快速响应并满足客户的个性化需求，提高自下而上的创新意识；第三，大大提高资源利用效率和运营效率，最大限度地提升客户体验，巩固京东未来的核心竞争力。”

从2013年到2017年的短短几年间，京东经历了几个重大的里程碑式的组织变革:

2013年，JD.com开始在内部酝酿金融业务。虽然“集团”的概念在当时还不成熟，但为了满足多元化业务管理的需要，保持新业务模块开发的独立性和灵活性，JD.com在2013年选择金融业务作为“第一试验场”，并设立子集团进行组织和拆分。

2014年，JD.com收购腾讯股份，收购腾讯电子商务，并于2014年5月在纳斯达克上市。随着新业务的增加和上市公司管理体制的需要，JD.com开始推进集团化进程，成立了两个子集团(JD.com集团和JD.com金融集团)、一个子公司(Paipai.com)和一个事业部(海外业务部)，真正明确了“集团”和“子集团”的定位。经过多次调整，JD.com保留了金融和商城两个子集团，并于2017年开始将其运营体系分离为JD.com物流子集团，致力于构建开放的物流平台。

2015年底，JD.com开始在JD.com实施事业部制，首先成立了四个事业部，即家电、3c、消费品和服装及家居，然后逐步发展成为七个事业部，包括家电、3c旅游、消费品、家居生活、时尚、生鲜食品和新通路。

2016年，为解决集体化过程中的控制和协调问题，JD.com开始推进“授权、赋权、激活”的配套管理机制，在人权、财权、行政权等方面对子集团和事业部进行充分授权和充分授权，使在业务第一线作战的人员有决策的权力、意愿和能力，充分激活各个业务模块。

2016年至2017年，京东推进集团平台支撑体系“以客户为导向的网络组织”建设，包括功能平台、技术研发平台和营销平台的大刀阔斧改革；推进技术体系建设，引进技术领军人物，完善集团abc(人工智能、大数据、云)技术战略布局。

经过几年的调整和优化，京东的组织能力变得更加敏捷、高效和以客户为导向，同时也加快了在创新领域的尝试。大量新兴企业在内部成功孵化，并迅速成长。与此同时，经过多年的培训和经验，一大批企业领导人和各行各业的领导人脱颖而出，开始承担越来越大的使命和责任。这一次提升的三位商业集团总裁也在其中。

刘指出，“为了服务于不断变化的客户需求，构建一个开放的生态系统，京东需要构建一个灵活敏捷的积木式组织。”每个业务单元和模块都需要像积木一样灵活地拼接和叠加，以满足内部和外部客户的偏好和个性化。需求。”2018年1月，京东集团首席人力资源官兼总法律顾问玉龙也在《哈佛商业评论》上发表署名文章，系统阐述了京东近年来在人力资源管理领域的诸多前瞻性思维和管理实践创新。

在这封致全体员工的信中，刘说:“希望集团的兄弟们能放开胸怀，着眼未来，拥抱变革，创新突破，让“无界零售”的图景更快实现，让亿万用户的生活更美好！”综上所述，预计京东未来将继续进行一系列的组织变革，以加速实现其“无限零售”的战略宏伟计划。

(负责编辑:李佳佳hn153)

来源：搜狐微门户