腾讯发布家长游戏指南手册 帮父母应对“数字代沟”

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[techweb Report]1月12日，腾讯社会研究中心邀请了中国青少年宫少儿媒介素养教育研究中心主任张海波，与众多专家学者就数字代沟的出现以及如何提高少儿网络安全和网络素养教育进行了探讨。腾讯社会研究中心还正式发布了一本名为《家长游戏指南》的实用手册，指导家长更好地应对孩子的网络和游戏行为。

张海波是中国青少年宫少儿媒介素养教育研究中心《2016-2017中国少儿网络素养研究报告》(以下简称《报告》)的负责人。该研究报告是迄今为止中国同类研究中样本量最大的研究之一。本文通过对11万份网上问卷的分析，揭示了中国3-14岁儿童的数字化成长轨迹，并取得了一些重要发现，包括:儿童年纪较轻就上网的明显趋势，小土著人的网络快速增长，14岁儿童的上网能力超越了父母，进入了网络安全问题的高风险期。

注意孩子的网络安全。腾讯责无旁贷

根据《中国互联网发展第40次统计报告》，截至2017年6月，中国有近1.7亿年轻互联网用户(19岁以下)，约占全国互联网用户的22.5%。儿童上网行为及相关权益保护也一直是腾讯作为互联网企业长期关注的重点问题。

正如腾讯董事长兼首席执行官马在联合国儿童基金会(UNICEF)年度旗舰报告《2017年世界儿童状况:数字时代的儿童》中的一篇文章《展望未来，思考数字时代的儿童权益》中指出的那样，在互联网时代出生并成长的这一代人被称为互联网时代的土著人。这个群体无疑是最幸福的。他们以前所未有的方式获得知识，享受生活。他们的成长伴随着便利、速度和效率。在网络时代，儿童成长过程中的权利保护也会遇到与以往不同的问题。腾讯坚信，我们有责任保护每个孩子的网络安全，让他们远离各种形式的网络侵权。

为此，腾讯已经将保护儿童网络安全的理念融入其商业行为的方方面面。2016年11月，腾讯正式启动了企鹅成长数字时代儿童权益保护项目，并宣布与联合国儿童基金会在儿童网络保护项目上进行战略合作。双方将对网络暴力、网络欺凌、不良信息、网络游戏等问题进行深入研究和政策倡导，以提高公众对儿童网络保护和行业自律的认识，促进政府、企业、学术界和社会组织在儿童网络保护方面的多部门联动，同时深入挖掘网络对儿童成长的积极影响。

2017年2月16日，腾讯游戏《成长卫士》平台诞生了。目前，监护人平台的在线监护人功能包括游戏提醒、消费提醒、游戏查询、消费查询、喇叭检查、时间设置、一键禁止收费、一键禁止玩游戏、大望卡区，帮助家长全方位控制孩子的游戏时间和消费行为。用户可以使用成长守卫功能将游戏中的孩子和游戏中的公共号码联系起来，这样对未成年人的保护就贯穿于用户体验之中。2018年，监护人平台将重点打造3.0版，实现健康家庭亲子互动体验的功能。

腾讯社会研究中心制作的实用手册《家长游戏指南》旨在帮助家长正确看待和应对电子游戏对子女的影响，引导家长为子女制定规则，自由有效地与子女交流。沟通是弥合数字代沟的有效途径。对于解决儿童游戏成瘾的问题也是如此。这种完全被卡住的控制方法会让父母失去对孩子的信任和认可。一旦失去，就很难重建，沟通是最后的话。本手册是国内第一部相关的指南，对家长来说具有重要的现实意义。

《中国儿童网络素养系列研究报告》的研究背景

本《报告》以中国青少年宫协会儿童媒介素养教育研究中心成立的研究小组为基础，聘请了专门的研究人员对全国青少年宫(活动中心)、少先队组织、学校和幼儿园进行了大规模的调查。调查是通过问卷调查以及个人和团体访谈的方式进行的。

其中，问卷调查采用网络问卷调查的形式，网络问卷链接在全国范围内随机分布，共回收有效亲子问卷113，934份。按年龄(3-14岁)分层抽样，共抽取93，180个样本。从2016年9月到2017年10月，这项调查持续了一年多。中国有34个省、市、自治区，覆盖东、西、南、北、中的大、中、小城市，基本能代表城市儿童网络素养的基本情况。

负责这项研究的张海波将2000年后出生的人定义为苹果一代。当他们出生时，他们面对的是一个无处不在的在线世界群体。数字生存是他们从小的生活方式，他们也成了孩子。生活在移动互联网时代，成长在智能手机、平板电脑、社交媒体、在线游戏和直播的包围之中，是屏幕世界中滑溜溜的一代，是在线观看世界的搜索一代，是与社交媒体密不可分的微观一代和爱。

超过60%的14岁孩子的父母说他们的孩子在互联网上知道更多的技能。孩子们的数字技能超过了他们的父母，父母和孩子在互联网上的态度和关系也有差距。数字代沟现象十分突出，即随着数字技术的普及，家长和孩子在使用数字技术方面的能力有所不同，这导致了更深层次的心理差距，甚至在认知态度、价值观、兴趣爱好等方面产生对抗。

中国儿童上网的低龄化趋势明显

根据该报告，平均而言，超过29.1%的学龄前儿童(3-6岁)每天使用互联网超过30分钟。此后，随着年龄的增长，上网时间逐渐增加。到14岁时，60.8%的儿童已经使用互联网超过30分钟。

娱乐是儿童使用互联网的主要目的。除了娱乐，小孩子也开始尝试网上社交，发布信息和网上消费。8.5%的7岁儿童进行过网上购物；16.7%的7岁儿童在网上张贴图片、视频或文字；甚至4.1%的7岁儿童说他们开始有自己的粉丝。

孩子们越来越早地使用社交媒体。值得注意的是，与以往的调查相比，幼儿对微信的接触率有了显著提高。5-9岁的微信比qq有更多的联系人。9岁时，儿童微信的接触率达到了23.5%，超过了qq的20.6%。10岁时，qq的联系率达到了37.4%，比微信高出36.0%。从那以后，qq成为了第一个面向儿童的社交媒体。

14岁时，60.8%的孩子每天上网时间超过30分钟，60%的孩子学习网络游戏，57.5%的孩子有网购行为；积极添加网民达到68.9%；其中69.7%在互联网上发布内容。社交媒体的使用率很高，qq达到84.7%，微信达到59.9%。33.3%的人有粉丝，26.0%的人在网上与偶像明星交流。

儿童的数字能力超越了父母的网络风险，值得关注

根据调查，14岁的孩子在互联网上的8个关键行为超过了他们的父母。

《报告》还指出，幼儿园3-6岁、初中9-10岁和初中13-14岁是00后数字成长最重要的关键时期，并分别将这三个阶段命名为小玩家、小用户和小制造者。

与儿童的媒体使用能力相比，父母的媒体使用行为是停滞和固化的。数据显示，43.6%的14岁孩子说他们对上网了解更多，63%的14岁孩子的父母说他们的孩子知道得更多。

孩子的数字技能超过了父母，父母和孩子对数字媒体有不同的态度和想法，这使得父母之间的沟通更加困难，进一步加深了数字代沟。数字代沟恶化了亲子关系，这不利于儿童充分利用数字机会获得更大发展，也加剧了儿童的网络风险，对他们造成更多伤害。

例如，目前，儿童的网络安全意识普遍不高。进入初中后，孩子的探索意识和自主意识有所提高，但网络安全措施却有所下降。我不知道如何正确处理网络攻击。自制力很弱，网络成瘾仍然困扰着孩子们。网络时代的亲子关系不好，孩子的网络行为缺乏必要的关注和支持。

在这方面，张海波向父母提出了以下建议:

首先，父母应该在屏幕前了解孩子的在线行为，了解孩子的数字轨迹。只有了解孩子在网上做了什么，遇到了什么问题，他们才能及时指导教育；

其次，家长应尽早培养孩子的网络安全意识，了解相关知识和法规，培养孩子的自控能力和辨别能力。他们应该以一种协商一致的方式为他们的孩子制定网上行为的规则，这样孩子才能养成健康文明的网上习惯；

第三，根据儿童成长的不同阶段，调整他们的教育方法，尽早为青少年(10岁以下)建立习惯和规则，并积极与年龄较大的儿童交流和沟通；保持良好的亲子关系。

第四，父母应该加强学习，跟上科技的最新发展，及时了解潮流文化，不要被孩子超越。

马曾经说过，对于孩子来说，父母的耐心陪伴和科学的教育引导，不仅是他们对现实和虚拟世界保持好奇和不断探索的重要因素，也是他们拥有独立人格、健康身心、快乐成长的重要因素。

青少年、家长、学校和整个社会都有必要理解和正视数字代沟。应对数字代沟，保护数字时代儿童权益，值得全社会更多关注。未来，腾讯将继续推进政府、企业、学术界和社会组织在儿童网络保护方面的多部门联动，同时也将深入挖掘网络对儿童成长的积极影响。

来源：搜狐微门户