技术发展将“淘汰”服务员？听听他怎么说

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技术的发展不断“淘汰”守卫商店的服务员。新的商业形式的出现，如黑马、永辉超级物种和各种无人经营的便利店，都表明商店及其效率已经成为下一个被颠覆的行业。

与电子商务不同，电子商务可以是像天猫和京东这样的超级平台，将消费者和商家聚集在这个平台上。然而，智能商店都是离线的，它们由不同的品牌经营，没有集成系统。

智能商店的分散布局模式会一直存在吗？

连接商店和消费者

在益邦未来零售大会上获得“智能商业创新奖”的非代码构建了一个与平台逻辑不同的智能商店系统，并将其“复制”到各个品牌商店。

事实上，非代码所做的不是为商家建立一个巨大的离线平台，而是建立一个智能零售系统，作为服务提供商，充当消费者和商店之间的桥梁。目前，无代码已经服务了6500家店铺，甚至麦当劳也使用无代码系统实现了智能零售。

Non Code的创始人兼首席执行官德里克认为，智能零售有两个关键点，一个是消费场景，另一个是每个人都在讨论的智能。

他指出，从技术角度来看，商店的数字化系统可以分为内部管理和消费场景。非代码关注的是消费场景。

消费场景主要指消费者和商店之间的所有交易和交付系统。在智能零售时代，有许多消费场景。

第一个场景是支付，这是最大的消费场景，包括信用卡、现金、展示支付等等。

第二种情况属于卡券。许多商店将建立储值卡或会员卡系统。虚拟会议卡中会有各种优惠券，包括优惠券、商品优惠券和促销优惠券。

第三个场景是与订单相关的所有场景。例如，外卖，现场下单等。

第四个场景是商店对其成员和顾客的精细管理、智能服务以及商店和消费者之间的互动。

“现在有各种各样的场景。过去，有各种供应商和服务提供商向商店提供服务。但是，随着场景数量的增加，商店体验、业务渠道和数据之间存在差距。”德瑞克认为，随着互联网和移动互联网的发展，未来的商业世界中，整个消费场景将会变化得更快、更复杂，应用、场景和业务也会更多。如果没有这样一个系统，未来的商店将是悲惨的。

因此，商店需要一个消费场景中枢来为商店的所有场景提供功能，这是智能商店系统非代码的基本逻辑。

商店智能是未来

当然，一开始，非代码只关注连接消费场景的业务，直到2016年，它才真正推动非代码去做智能商店服务。

德里克指出，例如，如果用户在外面点击一个，如果商店不能智能地接受订单，没有人接受订单，服务员会在接受订单前点击一个，订单肯定会被错过。

在门店服务开始时，发现一些企业的订单失败率可能会达到6%以上，也就是说，如果取100个订单，就会漏掉6个订单。

因此，智能对商店来说是必要的。德里克分析了智能商店之后外卖的新景象。首先，商店可以智能地接受订单。消费者点餐后，商店直接拿出收据，外卖骑士走过来，聪明地把饭菜拿走。在这种智能接单系统下，非代码可以通过智能调整来决定在线下单和离线销售的订单数量。这种智能条件可以最大化销售。此外，一些商店可能有自己的分销团队，他们也可能使用第三方分销团队。智能调度还可以从成本和效率的角度考虑该订单应该移交给哪个配送团队。

有了智能，可以打开不同场景(包括在线和离线)的信息和订单，这在过去的传统商店是不可想象的。

[本文由非代码创始人兼首席执行官德里克提交。本文仅代表作者的观点，并不代表宜邦电网的立场。】

来源：搜狐微门户