探访HTC上海工厂:售后维修偷工减料 员工消极怠工

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2017年12月27日和28日，htc上海工厂R&D部和维修部的部分员工开始搬出原来的宿舍，搬进位于秀浦路2500弄的星月总部湾A栋。在已经离开公司的员工欧阳伟(化名)看来，这意味着htc上海工厂已经彻底衰落。"维修部门被解雇的时间可能不远了."

与此同时，一位知情人士向《it时报》记者透露，宏达上海工厂的维修和售后部门存在着减少环节、偷工减料、员工偷懒等现象。欧阳硕还说:“测试没有测试，维修现场经过现场，主板修好了又没修好，大家都在鬼混。”此前，《it时报》的一名记者实地参观了htc的工厂车间，发现工厂管理松懈，很容易通过安检。

宏达电的手机业务近年来陷入困境，虚拟现实已经成为这家老牌手机制造商的转型方向。为此，宏达电先后出售了上海手机厂和部分手机业务，并在虚拟现实领域投入巨资。然而，对宏达电寄予厚望的vive在市场上“大受欢迎”，销量平平，未能使宏达电走出“泥潭”。

前面的路并不平坦。现在连售后维护都陷入混乱。前门被冷落，后院着火的宏达电还能走出困境吗？

宏达电员工搬出了工厂宿舍？？华硕和迪士尼的员工已经进驻

在2017年的最后几天，htc员工从位于申江路以北的htc宿舍楼搬到了星月总部湾的A栋。此次搬迁包括宏达电售后维护部和R&D部的大部分在职员工。作为一名在htc工作了三年多的员工，欧阳硕对这样的离职感到有些沮丧。

欧阳硕经历了宏达的辉煌。当他在2014年初第一次到达时，宏达电工厂有三四千名员工，生产线每天都很繁忙。宏达电的所有员工都住在相邻的几栋宿舍楼里，“白夜两班倒，经常加班”，这就是当时的工作状态。这种情况在2015年开始改变。起初，生产线减少了，然后加班减少了，最后生产直接停止了。大量的员工离开了他们的工作，整个工厂逐渐变得萧条和荒芜。2017年3月，停产一年多的生产线、土地和房屋被打包出售给上海兴宝信息技术有限公司，空的宿舍楼也开始被迪士尼、华硕和长硕的员工占用。

1月3日，《it时报》的一名记者实地参观了htc上海工厂。记者在宿舍区调查后发现，迪士尼和华硕的大量员工曾住在几栋宿舍楼里，但宏达电的员工很少见到。华硕的一名员工表示:“宏达电的员工已经基本搬走了，他们已经在这里销售了。”

离开旧宿舍使得宏达电员工的士气越来越低落。欧阳硕告诉记者，很多员工甚至认为“工厂不会工作，部门会解散。”

htc员工入住的星月总部湾A栋与上海星宝信息技术有限公司关系密切..根据工商信息，上海星宝信息技术有限公司成立于2017年1月，位于星月总部湾6号楼506室。1月3日下午，记者来到这里，发现公司的门是锁着的，玻璃门上贴着一张506的纸条。隔壁一家公司的员工说:“我在这里已经一年多了，从来没有在506房间找到任何人。”一楼的指示牌上没有506房间的相关指引。

同一天，一名自称为兴宝信息技术有限公司的员工告诉记者，该公司是上海康悦投资管理有限公司为收购宏达手机厂而专门成立的，而兴悦总部湾A栋是康悦投资管理有限公司的另一个房地产项目..经查询工商信息，记者了解到，上海康悦投资管理有限公司是上海兴宝信息技术有限公司的企业法人和股东，另一股东是上海康久投资管理中心。上述员工还向记者透露，对于被收购的宏达手机制造商，兴宝信息技术目前正在制定规划方案。“数据中心之前已经准备好了，但是政府没有采纳这个计划。”

售后维修部的“偷工减料”记者走访了“无人之地”

面对日益衰落的工厂，宏达电的售后维修部门也经历了混乱的管理。上述知情人士告诉《it时报》记者，一条完整的维修线有多个站点，包括信号测试、升级、58通、标记、入库等。过去，每个站只负责一名员工，上下联系紧密。如果前一个链接不符合标准，则不允许产品流向下一个链接

然而，这种情况在去年3月出售生产线后开始变得不同。“人在慢慢离开，越来越少，售后维修部门的管理也逐渐变得松懈，现在情况越来越糟。”

测试过程中的人更少了。同一条线上有六七个人，但现在只有一两个人。“售后维修部门主要维修vr、手机主板和手机，包括u11和u ultra，偶尔也有一些老型号，比如m10。现在，测试、标记和入库都由一个人完成。如果测试失败，即使测试没有完成，也要进行下去，以节省时间。”这位知情人士告诉记者:“如果主板未经测试就返回维修网络，那么‘问题主板’很可能会安装在用户的手机上，带来新的投诉。”

宏达电售后部门的情况真的如此令人担忧吗？为了了解真相，《it时报》记者实地来到htc上海工厂的维修部车间，发现安检不够严格。车间里有三条维修线，包括整个手机、手机主板和整个虚拟现实机。每条线都有一两名员工，其中一些人在电脑前打字，一些人在手机上看视频和播放音乐，还有一些人在工作站对面与其他员工聊天。在手机主板的维修线上，记者看到一排有六七个站，但都处于不开工状态，站内没有员工。欧阳伟还告诉记者，为了降低成本，员工越来越少，而且工作形式相当严肃。"维修环节可以省省."这也是他离开的原因。“这里没有未来。”

除了“加班”和“混日子”，无事可做是很常见的

欧阳伟告诉记者，宏达电确实没有压力。现在他去了另一家公司。“我觉得更忙，压力更大。”

据上述知情人士透露，目前售后维修部门的工作量越来越少。大约2000台的业务量在几年前刚刚被处理掉，但是现在没有太多的工作要做。“htc手机实际上还不错，特别是新推出的新机器，但销量跟不上，售后销量自然很小。”

同时，虚拟现实业务也不景气。在虚拟现实出现之前，有十几个维护人员，每个人一天可以修理五到六个。现在两三个人可以负责所有的业务量。“vr和手机业务以前是完全分开的。现在完全无法区分了。哪个企业有工作，人们就会去那里。”让欧阳硕无法接受的是，公司显然无事可做，但同时还实行“加班制”，这在他看来是“荒谬的”

据了解，在htc售后维修部门，“加班”一直是常态。“我忙的时候加班确实是为了工作，但现在是一个混合的名字。”欧阳伟告诉记者，加班需要员工在场，但没有什么可做的。因此，很多员工都是闲着没事，刷完卡后在车间里玩耍打发时间。工头和队长甚至都没来。“让其他员工更换卡。”

他说加班费是1.5-2倍，普通员工加班1小时，周一到周五是1.5倍，周末是2倍；工长和班组长加班1小时，30元，周一至周五加班1.5次，周末加班2次。

“这样做的目的是为了充实表演。在一定程度上，使账目、数量和人员数量看起来更好，从而应付上面的检查，”欧阳硕说。

然而，这种休闲加班福利也存在许多问题。例如，工头一个月可以增加100多个小时的课时，而普通员工只能增加50-60个小时。“这已经造成了一些员工的心理失衡。与此同时，这种情况加剧了员工混日子的心态。当了一天和尚，真的很难下去，离开和改变职业。“上述知情人士还透露，上周又发生了一起

针对这些情况，记者多次致电宏达相关人士进行咨询，但直到最后期限才得到任何回复。

记者的笔记一次又一次地访问，以感受饥荒

记者多次参观htc上海工厂，距离第一次参观已经半年多了。每次我去那里，我都觉得比以前更加孤独和凄凉。

手机市场仍在变化，苹果、三星、华为、小米、oppo和vivo处于领先地位。古老的宏达电已经褪去了昔日的辉煌，不再精彩，这不可避免地让人感叹。没有人希望一家老牌手机制造商陷入这样的“大败”。

幸运的是，宏达电没有放弃，无论是在手机领域还是虚拟现实领域。Htc已经如期推出了高端手机htc u11和htc u11 plus，有传言称htc u11的眼睛“htc u11+青年版”即将推出。

Htc一直在虚拟现实领域投入巨资。虽然还没有取得实质性的飞跃，但据业内专家分析，如果能发展移动虚拟现实或加强高端市场的布局和深度培育，进退两难的宏达电可能对未来有所期待。

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2017年9月，宏达国际将其参与谷歌像素手机的业务团队打包出售给谷歌，价格为11亿美元，收入由宏达国际投资于虚拟现实领域。这是继2017年3月宏达电出售上海手机工厂后的又一笔大交易。

随着手机业务的衰落，虚拟现实已经成为宏达电的一个新方向，并不断加大在该领域的投资。从htc Vive产品本身来看，它有着强大的性能和良好的体验，在市场上有着良好的声誉，并逐渐发展成为vr领域的第一阵营，与索尼ps vr和oculus rift同名。然而，像许多电影大片一样，htc vive陷入了如此尴尬的境地，其销售情况并不好。

据数据研究所superdata发布的报告显示，2017年第三季度，索尼ps vr、oculus rift和htc vive的销量排名前三，占全球市场的86%。其中，索尼ps vr销量49万台，位居第一oculus rift销量21万台，位居第二htc vive销量16万台，位居第三。

据业内观察人士梁介绍，虽然htc vive在vr领域的成绩已经达到了一线水平，但与销售数千万部智能手机相比，销售10万部vr只是一个小市场。例如，他说，一线智能手机是按照2000万部的季度销量计算的，每1000元的平均销量可以达到200亿部；htc呢？Vive是按照大约5500元的单价计算的(注:htc？Vive于2017年8月进行了价格调整，售价从原来的6888元降至5488元。一个季度的销售额只有8.8亿元。梁认为，目前vr的市场规模远不及手机，htc希望vr市场是一个危险的游戏。

在天猫商城htc vive的官方旗舰店，记者看到其月营业额为297英镑。在JD.com，记者看到htc vive的通过率达到了98%，但评价总数只有3000多个。苏宁乐购上海的一位负责人告诉记者，宏达电现在的销售额太小了。

据一些业内人士分析，htc只在pc端推出了vr设备，这在很大程度上限制了其在空的市场空间。如果移动市场能够在未来得到发展，宏达电vive的销量可能会发生很大变化。

如果虚拟现实市场不能尽快开放，消费者的热情没有提高，那么宏达电将遭受更严峻的考验。

来源：搜狐微门户