苹果降低电池更换费用后 仍有近半消费者认为苹果处理降速门不够诚意

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[techweb Report]1月1日，据国外媒体报道，虽然为了避免意外关机和延长使用寿命，旧iphone的性能有所下降，但自2017年12月20日苹果承认此事以来，苹果陷入了极大的麻烦。尽管苹果向消费者道歉并降低了更换电池的成本，但近一半的消费者仍然认为苹果不够真诚。

2017年底，reddit用户发布消息称，新iphone发布后，旧iphone变得更慢，随后的专业测试表明这是真的，这导致苹果有意让旧iphone用户购买新推出的iphone x和iphone 8。

苹果公司通过12月20日的声明对此做出了回应。苹果在当时的声明中称，他们确实放慢了旧iphone的速度，降低了旧iphone的性能，但不是强迫用户变相购买新iphone，而是考虑到旧iPhone电池的老化，降低性能可以避免意外关机，延长iPhone的使用寿命。

尽管苹果声称降低旧iphone的性能是为了延长其使用寿命，但消费者并没有购买。在苹果公司的声明做出回应的第二天，加州消费者提起集体诉讼，称苹果公司限制旧iphone性能以保护电池的做法既没有消费者的需求，也没有消费者的同意，并要求苹果公司停止限制旧iphone的性能，并对其进行赔偿。

后来，更多的消费者对苹果公司提起集体诉讼，苹果公司在美国面临至少8起诉讼。不仅在美国，苹果公司在国外也面临诉讼。法国一个消费者权益组织对苹果提起诉讼，要求根据法国法律进行赔偿，高管可能面临两年监禁。

减速门变得越来越严重，苹果很快开始采取其他补救措施，然后宣布将降低更换电池的成本，从之前的79美元降至29美元，而降低的成本不到原始成本的40%。然而，即便如此，一些消费者仍然觉得苹果不够真诚。国外媒体调查显示，截至目前，50.83%的受访者认为苹果在处理减速门方面是真诚的，他们认为苹果的处理是合理和公平的。

然而，45.2%的受访者仍然认为苹果缺乏诚意，认为苹果应该免费更换旧iphone的电池，并给予消费者更大的自主权。据国外媒体报道，受访者认为苹果缺乏诚意，主要是因为苹果是世界上最赚钱的公司，最近一个季度利润超过100亿美元，苹果首席执行官库克2012年的工资和奖金高达1020万美元。换句话说，苹果不是一个缺钱的公司。

此外，即使苹果将更换电池的成本从之前的79美元降低到29美元，苹果仍然可以从空.获得利润分析师估计，苹果为iphone更换电池的成本不到10美元。根据ihs在2014年进行的一项调查，iphone 6的电池成本是3.6美元，iphone 6 plus是4.6美元。尽管没有考虑更换电池的人工成本，但电池本身的成本仍远低于29.99美元。

分析师预测，在苹果降低更换电池的成本后，大约10万老iphone用户将借此机会更换电池，但如果苹果免费为老iphone用户更换电池，25万消费者将去苹果零售店为老iphone更换电池。(辣椒)

来源：搜狐微门户