网易考拉否认商品涉假：所售雅诗兰黛为正品，质疑中消协报告出错

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钛媒新闻| 2月8日下午消息:针对中国消费者协会昨天指出的网易考拉在双十一期间销售的自营产品雅诗兰黛安拉眼霜的假货问题，网易考拉海宝今天下午进一步回应称，该产品的采购来源环节清晰可靠，是一款在海外正常销售的正品，并表示已经向中国消费者协会提供了清晰可靠的正版证明。

不仅如此，网易考拉还在公告中对中国消费者协会评估合作机构的评估资质提出质疑，称其出具的报告完全错误，不具备产品的评估资质，并表示将向国家工商行政管理局提出监督管理建议，维护网易考拉在海购中最看重的真实声誉。

2月7日，中国消费者协会发布了2017年双十一网购体验调查简报。其中，以中国消费者协会名义销售的海涛商品涉嫌假冒，与此相关的如聚美优品、网易考拉海宝、蜜芽、品多多、贝贝、国美在线、京东、淘宝等门店均涉嫌销售假货，部分假货也来自电商自营门店。

在中国消费者协会官方网站公布的海涛样品真实性评价名单中，美容护肤产品成为假冒产品的重灾区，其中网易考拉拥有100%的真实性，拥有自己的直邮仓库，雅诗兰黛安拉眼霜小瓶装15毫升，被查出为假冒产品。

网易考拉海宝在被点名后发表声明称，已移除该产品，并将配合调查。与此同时，网易考拉海宝在声明中表示，已经为售后服务开辟了绿色通道。如果消费者对此产品有疑问，他们会尽快帮助妥善处理。

以下是网易考拉海宝8日下午的公告全文:

网易考拉销售的雅诗兰黛是真正的国内外产品版本，不应区别对待

网易考拉海购已被确认，中国消费者协会声称网易考拉海购问题产品(雅诗兰黛anr眼霜小棕色瓶15毫升)为海外正品。该商品的采购来源环节清晰可靠，是一种真正的商品，通常销往海外。

被评估的产品是雅诗兰黛，由网易考拉的跨境电子商务平台销售的海外版本。同时，我们为中国消费者协会提供清晰可靠的真实凭证。

网易考拉海宝严重质疑中国消费者协会使用的评估机构不具备该产品的评估资格，出具的报告结果完全错误，对网易考拉海宝及其用户造成了极大的伤害。网易考拉海宝同时向中国消费者协会主管业务单位国家工商行政管理局提出监督管理建议，捍卫网易考拉海宝最看重的真实声誉。

感谢用户对网易考拉海宝的信任。正是用户的信任帮助网易考拉海宝成长。网易考拉一定会不辜负它的爱。

网易考拉海沟

2018年2月8日

附件:中国消费者协会“海涛样品真假鉴定清单”

图片来源:中国消费者协会官方网站

来源：搜狐微门户