拼多多被指“坑多多”：商品以次充好、疑似虚假宣传

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我被告知0元可以得到iphone x，根据提示下载应用后找不到手机；显然，我成功地拼写了榨汁机，但我收到了数据线；一个新西兰买家的信息得到了好评，但是他收到的盒子太差了，他只能扔掉...如果你在网上购物中遇到这些不好的事情，你会怎么做？如果所有这些不好的事情都是由同一个家电业务平台造成的呢？

最近，号称拥有3亿用户的移动社交电子商务平台陷入了用户投诉的泥潭。中信经纬注意到，在智虎、微博等社交平台上，甚至在与品多多相关的新闻报道的评论区，用户都在抱怨品多多产品质量差、虚假宣传、假冒伪劣商品、客户服务态度差。

数据地图中辛经纬长涛的照片

虚假的宣传例行程序从榨汁机那里购买更多的数据线

网友龙龙(化名)向中信经纬爆料称，3月7日，他收到了品多多系统的一条短信，表示自己“很幸运以0元的价格入选iphone x手机。”然而，当他点击短信中的接收链接时，他发现那是Pinduoduo应用的下载地址。

网民龙龙收到了一条短信，显示他是被0元钱吸引来拍这张照片的

“我当时下载的应用流量很大。经过长时间的搜寻，我没有找到去哪里取手机，也没有找到这个活动。这不是明显的欺骗，诱使我们下载软件！”龙龙说:“我联系了品多多的客服，对方总是不理我的回答，反复要求我点击链接下载软件。”我反复询问，客服告诉我这是一个推文活动，并邀请用户参与抽奖，这与短信内容完全不一致。”

网友龙龙和很多客服聊天记录被调查者的照片

在意识到自己被骗后，龙龙果断地卸载了品多多的应用。“我以前从来没有报名参加过很多比赛。我不知道为什么这种短信可以发到我的手机上。我的信息很有可能被泄露和出售。”他说。

佛山市高级法人赵表示，根据《广告法》，广告不得含有虚假或误导性内容，不得欺骗或误导消费者。广告商应该对广告内容的真实性负责。

他认为，如果如网友所说，根据品多多的广告链接，发现有必要下载品多多多的应用，但下载应用后仍然没有广告的购物信息，也就是说品多多多广告的产品不存在，这无疑构成了欺骗消费者和虚假广告。违反《广告法》第28条，即广告以虚假或误导性内容欺骗和误导消费者，构成虚假广告，其中之一是商品或服务不存在。

当你在网上购买榨汁机时，你会得到数据线。这种“乌龙事件”也发生在许多消费者身上。爆料的李俊(化名)向中信经纬介绍，今年2月，在很多朋友的帮助下，他在品多多多平台上以238.8元的原价买到了一台榨汁机，但他最终没有看到榨汁机，而是收到了一条数据线。

“当时，榨汁机拼成功后，商家延迟发货，说我会寄一张3元的代金券给我，我会联系客服。对方说会在三天内交货。我没想到会收到数据线。”当李俊向品多多的客服反映这一情况时，对方称目前用户收到的手机数据线是礼物。因为榨汁机含有锂电池，只能通过陆路运输，所以物流时间较长。

中信经纬注意到，在微博平台上拥有与李俊相同体验的用户远不止一个。李俊说:“有很多人和我有同样的经历。每个人都在微博上吐痰。事情太大了。据估计，我们将重新发行榨汁机，如果我们战斗更多。”

3月9日下午，李俊告诉中信经纬，他已经收到了品多多的榨汁机，但他也明确表示不会使用。“太垃圾了，材料看起来像劣质塑料，而且噪音很大，所以为了安全我不会用它。另一点要注意的是，我收到的榨汁机与最初购买页面上的榨汁机完全不同。”

上图显示了购买页面上的榨汁机图片，下图显示了受访者收到的图片

中信经纬就图片与实物不一致的问题咨询了品多多的客服，对方称问题已经记录并反馈到平台。一般情况下，会在3-5个工作日内通过微信公众账号或短信回复。

李俊说他以前买过购物清单上的商品，但他对任何购物体验都不满意。“我拼的猕猴桃都不熟，我朋友拼的其他水果都烂了。如果我不能吃它们，我只能扔掉它们。因为价格不高，所以不要紧，但是榨汁机让我无语，如果我多打多便宜我就不买了。这件事解决后，我会卸载很多，不再关注。”

谈到讨价还价的套路，李俊也称之为“非常欺骗的人”。“利用这些讨价还价的链接到处做广告，真让人恶心。当讨价还价几乎成功时，你可以每次削减几美分。现在，我的同事和家人基本上没有负担。”

商家土炮平台只关心降价，有些商品是劣质的

在品多多的购物页面上，你经常可以看到“限时抢购”、“9元9特价”等活动。据在品多多平台落户的国内麻辣食客强仁(化名)透露，中信经纬在品多多平台上有很多这样的推广活动。只要商家和小二(品多多操作员)的关系足够好，活动就可以随便参加。

“参与活动意味着整个网络的最低价格，尤其是必须低于淘宝的价格，这实际上完全是在压榨商家的利润。”他说，“就拿9栋9楼的销售来说吧。如果货物在3公斤以内，除了偏远的省市，我们必须在中国大陆邮寄。例如，从郑州出发，邮政快递的价格是3.6-4.5元，而大云快递每份订单需要4.5元，所以我们的业务基本上没有利润，因为成本是存在的。”

强仁承认，企业有时被迫参与活动。“我的商店正处于量的阶段，所以我参加更多的活动。活动的目的是吸引顾客，并推广新产品。对我们小企业来说，争取更多实际上代表着机会，但很难找到利润点。如果你想增加数量，你只需要打价格战。”

另一位曾经打算进入品多多平台的商家说，进入品多多意味着一场价格战，如果做了很长时间，最终可能除了平台没有赢家。

强仁说，注册和进入企业的过程和审查相对简单，而且在商品质量的平台方面也缺乏控制，这只是一味压低价格。降低价格意味着更少的利润，所以一些商人经常为了赚取更多的利润而假冒伪劣商品。

“有些活动说，提拉米苏的进口是9个区块，9个销售点，但从俄罗斯进口光的成本至少是30元，销售额可以达到几十万。这怎么可能是真的？”他透露，他的员工还在车间里买了带有长虫子的卫生纸。“参与活动的成本必须非常低，而且有些仍然是大品牌商品，不用说，它们基本上是假冒的。”

强仁还说，一些企业有刷清单并称赞它的行为。“如果一些用户对商品的评价不好，平台就会被隐藏起来，一个好的评价系统就会被显示出来，但是赞扬也是由给买家发红包的商家购买的。至于刷单，是无奈的，小卖家不刷销量。”

对于商家购买好评的行为，品多多客服告诉中信经纬，平台不允许商家购买消费者的好评，买家可以如实评价。这个平台不会隐藏不好的评论，所有的产品评论都会显示出来。由于系统延迟，一些审查将暂时延迟。如果消费者遇到购买商家好评的行为，他们可以保留好的聊天记录和其他证据，直接向客服投诉。

就连阿里和微信都对用户体验差或发展瓶颈提出了“批评”

据品多多官方网站介绍，品多多是上海迅猛龙信息科技有限公司旗下的第三方移动社交电子商务平台，也是c2b社交电子商务的先驱。品多多将其沟通、分享和社交理念融入到电子商务运作中，形成了一种新颖独特的社交电子商务思维:用户在与朋友、家人和邻居成功拼出订单后，可以以较低的价格买到高质量的商品。

据奥罗拉大数据统计，品多多的用户中70%是女性，65%来自五线城市，只有7.56%来自一线城市。

用户在微信群中分享更多争斗和讨价还价的链接来源:微信截图

今年春节期间，许多用户吐出大量拼写和议价链接，充斥朋友圈和微信群等社交平台，并产生大量信息垃圾。“在过去，这是一个投票环节和一个刷朋友圈的微型商业广告。现在这是很多讨价还价的环节，刷朋友圈。”网民每天都直言不讳。

中信经纬在一个微信群中看到，从3月6日到3月9日的四天里，共有1000多个链接被分享。

电子商务分析师李成栋在接受中信经纬采访时指出:“很多人能够收获大量用户的核心原因是，他利用社交游戏，利用社交平台的裂变模式，以微信的大量用户为基础。通过第三和第四条线路与用户直接联系。”此外，他还认为“拼出很多”的商业模式相对容易，“拼出一个群体”和“拼出一个低价”的游戏可以在短时间内吸引大量用户。

不过，李成栋也强调，用户体验可能会成为品多多开发过程中的一个大问题。“虽然用户数量很大，但留下来是个大问题，这与消费者体验密切相关。”他说。

去年5月，李成栋在接受媒体采访时表示，要靠廉价用户做出更多努力，但仅仅依靠廉价的后劲是不够的，用户体验问题会很大。用户会养成贪便宜的习惯，很难升级到高价电子商务。该平台依赖低价促销，无法停止。如果单价低，只有其中一个低毛利，平台和业务才能赚钱。如果平台想赚钱，商家就会赔钱。然而，商家不可能赔钱和他们玩，这只能降低商品和服务的质量，牺牲用户。

“但我个人对这场战斗的发展前景持乐观态度，因为用户数量相对较大，腾讯更支持，而方正团队有很强的学习能力。”李成栋最近说。

据公开消息，2016年7月19日晚，品多多宣布已完成1.1亿美元的B系列融资，投资者包括腾讯产业双赢基金。

值得注意的是，今年1月和2月，品多多被阿里和微信点名“批评”。1月10日，阿里巴巴发布了《阿里巴巴2017年知识产权保护年度报告》，显示一些造假者开始转向朋友圈、微商务、品多多等社交平台和其他电子商务平台。2月12日，微信表示，包括但不限于腾讯体育、品多多和今日头条在内的在线平台诱使用户通过红包、会员和优惠券转发和分享，严重影响了朋友圈和群聊的用户体验。

关于在平台上销售假货，中信经纬注意到，在品多多官方网站上发布了一篇“品多多消费者保护计划”的文章，提到消费者在品多多多平台上购物，享受商家提供的正品和质量保证。如果消费者购买有严重问题的商品，如假冒伪劣商品，他们可以要求“10赔1”。

来源：搜狐微门户