浙江去年共享单车投诉增长明显 押金退还难成最突出问题

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[techweb Report]3月13日，据报道，共享自行车的出现方便了人们的出行，但也存在各种问题。近日，浙江省工商局发布了《2017年浙江省消费者投诉分析报告》(以下简称报告)。内容显示，2017年，浙江共享自行车消费投诉大幅增加，共受理相关投诉7472件。最突出的问题是难以退还押金。

《报告》指出，随着旅行概念在互联网上的日益普及，以共享自行车为代表的新型旅行方式发展迅速，消费者投诉大幅增加。2017年，该省受理了7472起关于共用自行车的投诉。反映最突出的问题是难以退还押金，其次是故障维修、账单纠纷、售后服务和无法获得优惠券。

据《报告》称，由于共享自行车服务提供商的注册地大多不在浙江，市场准入、退出和监管机制尚未完全建立，竞争激烈，行业内运营商之间的并购不断发生，给消费者投诉的处理带来很大困难。

与最初的爆发期相比，共享自行车在最近几年有所冷却，无论是在比赛的数量还是在公众意见的受欢迎程度方面。今后，随着监管力度的不断加强，共享自行车行业的发展将逐步走向正规化，对企业和用户的责任将进一步落实，尤其是在保证金方面，并将做出更加明确的规定。

来源：搜狐微门户