苏宁易购启动418电器购物节，基础运费3年不涨价

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高速公路。今日苏宁乐购推出418家电购物节，带来一年一度的家电3c双十一嘉年华。

苏宁乐购总裁侯恩龙在会上表示，纵观国内家电3c市场，“从线上到线下，苏宁乐购拥有第一个家电全渠道份额。”

根据中国专业第三方研究机构艾瑞咨询(iResearch)发布的最新数据，2017年家电市场总份额为7905亿，苏宁乐购占20%。

今年4月18日，苏宁提出了一个全新的概念——新电气生活方式。苏宁乐购应该从一个电器零售商转变为一个优质服务提供商，通过各种线上和线下的网络消费场景提供优质的产品、服务和生活。

侯恩龙认为，网络场景时代已经到来，苏宁应该带给消费者最完整的消费场景体验，不仅是线上和线下的o2o频道，还有最新的家居智能场景和最有趣的娱乐体育场景。

在418期间，苏宁乐购将在biu+苏宁智能家居上线，建立一个虚拟现实现实的在线家庭住宅。用户可以边购物边购物，虚拟现实只需点击一下鼠标就可以下订单。与此同时，线下也有biu+时代的体验者，他们选择了全国100家苏宁云店来打造互动体验场景，使线下消费更加智能化。

当苏宁从电器零售商转型为优质服务提供商时，她扔掉的第一把斧子是为家用电器3c消费市场制定一套新服务的“基本法”:30，365+46服务+两条线路和7天无理由退货和换货。

所谓的30365意味着30天的退货和365天的更换。产品范围包括家用电器和家用电器，46项服务涵盖7个环节，如购物、o2o服务、配送、售后服务、客户服务、退货和换货、绿色共享。双线七天无理由退货和换货让消费者放心。

同时，在新闻发布会上，侯恩龙再次谈到了业界热议的物流提价问题，并当场承诺“基本运费三年不涨价”。

除了三年不提价外，苏宁乐购还在今年4月18日提出了四项基本承诺，即支付高价商品、支付逾期商品、货到付款、免费安装。

据悉，苏宁418作为2018年第一个掀起电子商务江湖的消费者嘉年华，聚集了格力、美的、创维、海尔、联想、小米、华为等国内外主流家电3c品牌。同时，对于品牌所有者，苏宁提出了新的授权。通过数据、运营和服务三个层面，授权品牌供应商，开放数据产品，实现订单系统的直接连接，并推出“银河计划”

来源：搜狐微门户