滴滴投10亿元推安全保障品牌“关怀宝”

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人民网北京3月28日电(记者牛)今天，滴滴出行正式发布其安全服务品牌——“爱心宝贝”。“爱心宝贝”涵盖了站台车和特快列车两条主要业务线，并根据车主和乘客关心的权益对保安服务进行了进一步的分类和细分。承诺为平台车主和乘客提供9项服务，如7x24小时应急响应、平台主动补充保障、汽车保险拒保援助、医疗费用预付款、住院访视关怀和同情、因司机和乘客之间的纠纷造成的伤害赔偿、意外伤害的人道主义援助、车主猝死的公共援助、抢劫司机和乘客财产的安全保障。

同时，为了保证车主和乘客的安全服务体验，滴滴今年将投资10亿元作为“爱心宝贝”专项基金，专门用于事故受害者的救助和用户的关爱。这意味着随着滴滴平台安全性的提高，平台的保障承诺和安全服务能力将进一步提升。

业内人士分析称，“爱心宝贝”的推出标志着网络汽车行业的进一步成熟，对车主和乘客的保护进入了更加注重驾驶员和乘客感受的集约化培育时期。

保护范围进一步扩大

据了解，在此之前，滴滴的安全服务措施已经形成了一个系统，包括预付款，保险担保，应急反应，住院访问和许多其他保障措施。“关爱宝贝”九大服务推出后，点滴安全将更加注重服务和人性化，为事故当事人提供更多关怀和帮助。

除香港、澳门和台湾地区外，全国范围内的滴滴专车和特快列车用户只要在订单服务时间内，均可享受滴滴出行的九项服务。

滴滴安全负责人表示:“安全保证不仅仅是承诺的保证那么简单，更重要的是，要考虑到受伤人员的实际需求，确保流程的衔接以及及时顺利的援助。正是基于这种考虑，我们推出了一些服务，如预付款、住院治疗、紧急响应和车主猝死援助。”

业内人士表示，滴滴在整个行业中处于领先地位，建立了完善、顺畅的预付款、援助、协助和关怀机制，为平台所有者和乘客提供了充分的保障。

过度无忧平台提供无限的补充保护

除了进一步扩大和完善保护范围之外，特别有趣的是，与保险公司不同的是，滴滴出行在提供保护时并没有设定保护金额的上限。

“滴滴关爱本着关爱车主、乘客及其家人的精神，为意外死亡、残疾、意外伤害医疗、意外责任范围内的个人财产损害、抢劫保护等提供无限的补充保护。根据事故责任范围内发生的实际金额。我们的关心没有上限。”滴滴安全的负责人说。

业内人士认为，随着互联网旅游业的不断发展，滴滴的安全措施和保障将会越来越成熟，发展成果将会被广大用户分享。

来源：搜狐微门户