苏宁姚凯：友商上涨运费无视规则、无视用户，苏宁物流基础运费不涨价

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高速公路。新华网3月1日电(记者吴家欣)今天下午，苏宁物流集团执行副总裁、田甜快运总裁姚凯向朋友们表达了对运费上涨的看法。姚凯表示，他必须尊重用户，并表示，提高朋友的运费是无视规则和用户的行为，这让他觉得这个行业还有很长的路要走。

姚凯也在微博上分享了自己的观点:

1、用户至上，不以损害用户利益为利润。

2.作为一个平台，你不能以垄断的心态，为了自己的利益而任意改变服务规则。

3.要为电子商务创造一个共生的环境，首先要与用户有互信。你不能谈论共生，但你所做的是伤害共生。为了向用户倡导更好的服务，我代表苏宁物流向所有消费者郑重承诺:苏宁物流的基本运费将保持在5元不变，准时服务从现在起一个月内免费提供，每天六个主要时段，随时到达。

根据高速公路。京东运费上涨引起了用户的不满。据了解，京东原来的基本运费是6元，订单金额超过99元是免费的。运费调整后，如果普通用户的订单小于49元，运费将上升到15元，增幅为250%。与此同时，原本可以享受60张免费船票的京东加会员的权益“消失”了。

高速公路。新华网3月1日电(记者吴家欣)今天下午，苏宁物流集团执行副总裁、田甜快运总裁姚凯向朋友们表达了对运费上涨的看法。姚凯表示，他必须尊重用户，并表示，提高朋友的运费是无视规则和用户的行为，这让他觉得这个行业还有很长的路要走。

姚凯也在微博上分享了自己的观点:

1、用户至上，不以损害用户利益为利润。

2.作为一个平台，你不能以垄断的心态，为了自己的利益而任意改变服务规则。

3.要为电子商务创造一个共生的环境，首先要与用户有互信。你不能谈论共生，但你所做的是伤害共生。为了向用户倡导更好的服务，我代表苏宁物流向所有消费者郑重承诺:苏宁物流的基本运费将保持在5元不变，准时服务从现在起一个月内免费提供，每天六个主要时段，随时到达。

根据高速公路。京东运费上涨引起了用户的不满。据了解，京东原来的基本运费是6元，订单金额超过99元是免费的。运费调整后，如果普通用户的订单小于49元，运费将上升到15元，增幅为250%。与此同时，原本可以享受60张免费船票的京东加会员的权益“消失”了。

截至发稿时，JD.com客户服务部已对plus会员的问题做出回应，称plus会员目前正在优化和升级其货运权利。升级后，订单金额低于49元，可以继续享受6元的基本运费。在此之前，订单金额低于49元的plus用户将被补偿受此次运费调整影响的差额运费凭证。然而，运费的增加却没有任何反应。

来源：搜狐微门户