极光发布报告：土巴兔、齐家网位列用户满意度前两名

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[TechWeb]2月27日，第三方权威数据机构奥罗拉大数据(Aurora Big Data)针对互联网家装行业发布了《2019年第四季度移动互联网行业数据研究报告》(以下简称报告)，并从行业渗透率、用户使用时间、移动活跃用户规模、用户满意度和用户在下沉市场中所占比例等维度对行业进行了解读。

中国消费者协会发布的《全国消费者协会2019年受理投诉分析》报告显示，仅2019年一年，全国消费者协会就受理了14044起装饰建材投诉，这表明中国装饰建材市场仍存在诸多混乱，不仅降低了行业整体声誉，也阻碍了行业健康发展。

报告显示，根据用户满意度得分，Tuba Rabbit(评分系数为8-10分)的满意度最高，达到62分。齐家。com和家装设计工具Kujiale分别排名第二和第三，总体平均得分为54.1。

从奥罗拉发布的报告中可以看出，用户对互联网家装的总体满意度处于中上水平，得分为8-10的比例系数为54.1，这意味着互联网家装行业中得分为8-10的人所占的比例已经超过一半。由此可见，随着互联网家居装修的逐渐普及，公众对这种新型家居装修形式的接受度也逐渐提高。同时，网络家居的出现也在一定程度上提高了用户对行业的满意度。

其中，兔宝宝的用户满意度占62%，排名第一，与齐家等品牌相当。用户满意度超过50%,表明用户对互联网家居装修的接受度和满意度越来越高。

据悉，在Tuba Rabbit发布的2020年战略规划中，Tuba Rabbit将全力打造一个家庭内容和社区生态平台，在保证内容真实性的基础上不断丰富平台内容生态，满足用户个性化和多样化的需求。同时，Tuba Rabbit将于2020年成立独立的编辑团队，负责传统图形内容，并将短片、直播等多种形式的内容融入Tuba Rabbit的内容生态建设中。

Tubatu副总裁聂表示，用户价值是家装行业永恒的主题。随着过去几年的经济、房地产和人口红利，我国整个装饰行业发展迅速，但质量牵引还不够，因此质量牵引在近几年显得更加重要。

来源：搜狐微门户