沃尔玛公布2018战略规划：将推科技智能门店

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3月7日，沃尔玛中国今天在珠海召开新年筹备会，宣布公司2017年在中国市场的表现，并表示其全渠道零售战略将变得更加智能化和数字化。

根据亿邦电力网，2018年沃尔玛中国的具体计划包括以下几个方面:

1.计划在2018年推出一种新的超市模式，并建立一个科技智能商店；

2.加大山姆的发展力度，发展新一代门店，继续增加30-40家新店，升级50家现有门店；

3.启用第一个自主设计、自主经营的生鲜配送中心；

4.强化生鲜食品，提升自身品牌，直接进口商品，突出差异化优势；

5.加快电子商务整合，加强人工智能应用，加大一小时配送服务投入，覆盖更多城市和社区。

沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈文媛在会上指出:“面对多变的市场环境，我们应该更加注重差异化优势，让顾客真正获得沃尔玛在生鲜、自有品牌和直接进口商品及其性价比方面的竞争优势。就商品而言，我们应该关注三个方面:质量、差异化和性价比。”

店铺扩张:2017年新开了31家店铺，2018年将开30-40家

据悉，2017年，沃尔玛在山姆新开了31家门店，其中包括27家大卖场和4家会员店，大部分都超出了预期。与此同时，沃尔玛投资近3亿元升级了62家门店，尤其是增加了在新鲜食品领域的投资，这尤其提升了门店的业绩。

在成都和厦门，门店升级后上半年的销售业绩和客流量仍比上年保持大幅增长，成都的客流量甚至增长了11%。

据官方介绍，在客户服务方面，沃尔玛在全国现有400条客户热线的基础上，于2017年11月底在其微信服务号上推出了智能客户服务功能，实现了24小时实时客户服务咨询。发布后的第二个月，即12月份，客户服务咨询的数量与去年同期相比增加了70%。

在新的一年里，沃尔玛计划在中国开设30-40家新店，包括新的超市模式、小型超市和山姆会员店。，公司还将投资3亿元对50家门店进行升级改造，同时加大科技在运营中的应用，并继续完善微信智能客服数据库。

电子商务业务:京东的国内订单激增，2018年将在全国建立一个预仓库

沃尔玛官方表示，就电子商务而言，沃尔玛将在2017年实现爆炸式增长。2017年8月8日，沃尔玛和JD.com联合打造了首个线上线下的大型活动“8.8购物节”。当天24小时内，沃尔玛、沃尔玛全球采购和阿斯达全球采购三家官方旗舰店的总销售额达到新高，是此前最高日销售额的13倍。

“经过一年的发展，沃尔玛的全球旗舰店已经成长为京东全球采购平台中最完整的商店，产品数量已经增加到6万多件。2017年8月的月度销售额是在2016年10月开始的。近8次，成为京东全球采购的销售冠军店。”

同时，沃尔玛指出，其在京东国内的订单量

据了解，2017年山姆会员店新开门店4家，为历年之最，新店数量占去年初门店总数的近30%。新店新会员数量增长迅速，尤其是南京店，开业四个月来会员数量增长了四倍，新店销售比例居新店之首。

山姆深圳福田店连续第10年稳居沃尔玛全球年销售额第一位。山姆为全国近200万会员服务，核心会员更新率高达80%。与此同时，山姆去年通过微信平台推出了电子会员制，大多数新会员通过电子渠道加入了山姆会员制。

2017年，山姆会员店的电子商务业务也取得了进展。京东旗舰店上线一年后，电子商务的整体销售额同比增长了三倍。

据官方消息，2018年，山姆会员店将继续集中在一线和二线城市，并计划在苏成沈京南通开设新店。今年将是山姆进入中国市场以来开设店铺最多的一年，新店数量占现有店铺的四分之一。

与此同时，除了加强自身品牌成员的标志和直接进口商品外，山姆还将通过其遍布全球的采购供应链系统引入更多体现成员价值的差异化商品。

此外，山姆在深圳的一小时快递服务也得到了会员的积极响应。自2017年12月下旬推出20天后，每周回购率接近50%，并将在新的一年扩展到更多地区和城市。

物流:第一个定制的自营生鲜配送中心将于2018年底前在东莞建成

据官方消息，沃尔玛中国2017年物流运营在成本预算内实现了效率增长，综合效率在沃尔玛国际市场排名前三。成都物流配送中心和北京生鲜物流配送中心成功搬迁，加工能力大幅提升，其中成都配送中心最大加工能力提升60%。

去年底，沃尔玛的仓储物流业务正式启动，可以为供应商合作伙伴提供一站式的仓储配送服务，从而进一步深化零供应关系。

2018年，沃尔玛的首个定制自营生鲜配送中心将于年底前在东莞建成并开业。配送中心在食品安全、冷链合规性、节能和环境保护方面领先于行业标准。该项目总投资超过7亿元，是沃尔玛进入中国市场22年来最大的单笔投资。当它完全投入使用时，将为生鲜食品的差异化竞争提供强有力的支持。

来源：搜狐微门户