简单粗暴打法诱发三大乱象 无锡外卖混战遭监管约谈

本篇文章2296字，读完约6分钟

消费者只需要几美元就可以订购外卖，骑行者跑得快时一天可以赚几千美元，商人选择滴滴时不能用美团...最近，一场前所未有的“混战”在江苏无锡上演。

记者现场采访发现，外卖平台上的补贴战似乎对消费者和乘客都有利，但实际上却引发了不公平竞争、消费体验差、交通事故增多等一系列问题。11日，无锡市工商局紧急约谈三家外卖平台，责令其立即停止涉嫌不正当竞争和垄断的违法行为，并进行自查自纠。

“省钱”补贴引发了新一轮的混战

4月9日，在线汽车巨头滴滴在无锡正式推出外卖业务。在通过高额补贴迅速吸引人气后，它声称自己在日订单中排名第一。面对滴滴的“高高举起，奋力拼搏”，美团和饿肚子一个接一个地打起来，外卖市场新一轮三方混战开始了。

从外卖平台的作用来看，它主要是为消费者订购外卖和乘客递送外卖提供双重补贴。根据滴滴外卖的规定，对于每一个新注册的用户，除了第一次单次降价20元外，还将提供“满20元减去18元”的优惠券。按照这种方式计算，一份订单加上43元起的运费只要在5元左右就可以吃，这“比做饭还便宜”。在便宜的奶茶被优惠券抵消后，它只需要支付运费，这相当于免费喝它。

“这些天来，我不喜欢一个无锡人不点外卖。”网络上的嘲笑不是空话。最近，记者在无锡香榭街的“老通家”餐厅看到，前台摆满了包装好的外卖，不断有外卖乘客进进出出接受订单。店主告诉记者，自滴滴外卖进入无锡市场以来，店里的外卖订单量增加了40%。

赵明，一个天津男孩，是一个忠诚的骑手。他在11日跑了47场单打，花了11个小时，在同一天成为滴滴外卖凤凰网站单卷冠军。“滴滴称，忠诚的骑手每月工资为1万元，每周工作6天，每天跑8个小时，并设定一个单一的数额。”只要你尽力跑，基本上就能跑完。免费搭车者通过订单结算，单个订单是20到25元。一天可以花2000多元，将近1000元。”

滴滴的激烈攻势让另外两个外卖平台有点不知所措。正在等待订单发送的美团快递司机告诉记者，他在高峰期赚了15元，在其他时间赚了5元。现在跑在顶峰，每天30多张票可以赚四五百元。在订单爆炸的情况下，不仅箱子是满的，而且外卖袋也挂在电动车的把手上。“这个月发工资后，我会去滴滴挣更多的钱。”

据记者采访，由于订单太多，无锡当地的外卖兄弟不够，苏州等地的外卖兄弟也赶到无锡寻求支持。外卖跑遍了整个城市，一度成为无锡的一大景观。甚至有三个来自同一个家庭的兄弟一起注册，他们中的一些人在注册完成后被保留下来作为后备资源。

简单粗暴的游戏会导致三种混乱

外卖平台上的补贴战似乎让消费者和乘客都受益了，许多外国网民留言说:“快给滴滴外卖打电话。”但事实上，低价午餐并不好吃，外卖平台的简单粗暴的玩法也导致了一系列问题的出现。

-订单交付太迟，导致客户体验不佳。无锡的闵尚女士说，由于周围朋友的推荐，她开始和滴滴一起送货。本来我以为会有折扣的，但是下了订单后我等了两个小时，饭到了就凉了。

“当有许多命令时，不要说骑手没有时间接受它。我们甚至不能打包，交货肯定会延迟。”一个餐馆的负责人无奈地说。

-涉嫌不公平竞争和破坏市场秩序。11日，无锡工商局紧急采访了三家外卖平台。无锡工商局表示，早些时候收到了商家的举报，称美团和饥饿迫使其上线后下线，商家被迫“两个中选一”。经初步调查，发现相关外卖服务平台的行为涉嫌构成不正当竞争行为和垄断经营行为；此外，在调查期间，相关外卖服务平台在纠正错误的同时引入了新的极端营销措施，如采取无序的市场竞争手段，如发放大量补贴或优惠券来争夺市场份额，扰乱正常的市场秩序。

在采访中，无锡工商局责令三个外卖平台立即停止涉嫌不正当竞争和垄断的违法行为，积极协助执法部门开展相关执法调查，迅速开展业务行为自查自纠，并积极纠正虚假宣传、消费者欺诈等可能影响市场运行秩序的其他行为。

——交通事故大幅增加，给社会安全带来隐患。无锡市公安局交警支队政治部民警陈刚告诉记者，随着外卖大战的开始，据粗略估计，外卖兄弟在市区造成的交通事故增加了20%以上。

根据陈刚的分析，造成这些事故的原因是:第一，非机动车走高速公路；第二，逆向行驶；第三，违反交通信号灯，造成轻微碰撞事故。值得提醒的是，无照摩托车被发现在道路上行驶，骑车人边开车边看手机，存在很大的安全隐患。

及时的监督具有重要的警示意义

在外卖平台上打车，在旅游平台上外卖...自今年以来，互联网行业的跨境竞争仍在继续。随着现有的游戏规则被打破，竞争的底线越来越低。特别是，让“商家挑一”的行为，不是通过提高自己产品和服务的质量来进行良性竞争，而是通过迫使商家站在哪一边来攻击竞争对手，这显然违背了商业道德。

与之前的“闹剧”略有不同，无锡的外卖大战在开始几天后就接受了监管机构的采访。“山雨欲来”是全国范围内的一场激战，具有重要的警示意义。

中国政法大学知识产权研究中心特别研究员李俊辉表示，回顾近年来“互联网+”的创新和创业，无论是拼车、自行车共享还是外卖，主要参与者都可以尽其所能圈住用户，抢占市场。“由于各方对‘互联网+’的创新和创业采取了审慎和包容的态度，许多非常规做法没有得到及时纠正或制止。结果，市场的公平竞争环境遭到破坏，后来者的创业创新热情受到抑制。”

李俊辉认为，当无锡外卖市场刚刚出现“新兴”问题时，相关部门应尽快采取行动，通过对市场参与者的访谈，划定公平竞争的起跑线。它对市场的长远发展和消费者权益的保护起到了积极的作用。

“高额补贴不符合市场公平竞争的原则。通过补贴获得的用户不会有粘性。可以预计，在监管机构的干预下，外卖市场的无序竞争将逐渐平息。”电子商务研究中心助理分析师陈说。

来源：搜狐微门户