eBay：未来分布式商业等是跨境电商重要趋势

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4月20日，在2018年全球跨境电子商务成都大会上，易趣大中华区销售总经理林文生发表了题为“新技术驱动的全球零售转型之路”的演讲。

他认为分布式商务将成为未来跨境电子商务的一个非常重要的趋势。

“什么是分布式商务？也就是说，新消费者不能在易趣这样的电子商务平台上搜索和购物，但事实上他们的购物是在易趣上完成的。我国有很多分布式业务已经开始得到很好的应用。随着我们的社交媒体和新闻的推广，我们看到了文章和视频背后的许多推广联系，甚至在互联网上看到了他们非常喜欢的名人。我们将积极购买商品，这是分布式业务的未来应用。”

林文森强调，跨境电子商务现在有三个竞争核心，第一，产品质量。第二，企业品牌。第三，企业运营的效率。如何不断提高自己的业务运营效率，将成为每个进入跨境电子商务领域的卖家的核心竞争力，包括产品选择、平台运营、售后服务和物流仓储。这一系列erp系统的使用将有助于企业提高效率。

他还表示，跨境电子商务现已进入3.0时代，3.0时代最显著的特点是多平台、多类别、多渠道。他给3.0时代的卖家的建议是，如果你想在3.0时代的跨境电子商务的跑道上脱颖而出，你应该做的是继续做好原有品类的垂直培育，做好定制需求，积极将销售拓展到更多的国家、更多的市场和更多的品类。

据悉，主题为“产业升级改造与贸易维护”的2018全球跨境电子商务成都会议，由电子交易技术国家工程实验室和成都市商务委员会指导，中国(四川)自由贸易试验区成都管理委员会、成都海关、国家外汇管理局四川分局、成都市国家税务局支持，宜邦电力赞助，成都跨境电子商务协会承办。

易趣大中华区销售总经理林文森

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是林文卿的《讲话记录》:

今天，我很高兴和你分享它。我代表ebay现场给大家带来一点分享，即“新技术驱动的全球零售转型之路”，重点分享未来跨境电子商务的发展趋势。

接下来，我将简单介绍易趣公司。易趣公司是一家高科技互联网公司，于1995年在美国硅谷成立。在过去的21年里，易趣公司只关注了一件事，那就是电子商务平台的建设。可以说，易趣是全球电子商务的鼻祖。对于中国的许多跨境卖家来说，易趣非常熟悉，因为易趣是第一个引领中国跨境出口电子商务发展的，这是一个真正的全球平台。我们的销售网络、买家和卖家分布在五大洲的200多个国家，易趣在全球拥有1.7亿活跃用户。2017年，易趣的全球商品交易额达到884亿美元。这些数字非常有价值，因为ebay不提供任何自营产品，我们也不与企业或卖家竞争。我们要做的是帮助我们的卖家全心全意地增加我们平台上的业务量，给我们的买家带来非常好的用户体验。

Ebay在世界上的主要市场可以分为两类。第一类是成熟的发达国家，如美国、英国、德国、澳大利亚和加拿大。在这些成熟和发达的市场中，我们可以看到消费者有很强的购买力，他们的消费观念也对理性负责，他们也非常重视知识产权的保护。

第二类市场是近年来发展迅速的新兴市场，如欧洲的小语言国家、法国、意大利、西班牙等。我们可以看到，这些市场增长非常快，对许多中国企业家来说，它们也是非常好的机会，因为中国商品在这些市场非常受欢迎。此外，这些市场的集中度低于发达市场，是更多阶层的蓝海，因此我们将鼓励许多中国企业进入新兴市场，抓住这样的销售机会。

接下来，我想和大家分享一下跨境电子商务的未来发展趋势。如今，跨境电子商务拥抱新趋势。如今，最流行的技术是人工智能、增强现实、虚拟现实和虚拟现实。作为电子商务公司，我们最喜欢的是消费者不断购买。当他们不买东西的时候，他们也会考虑下一步该买什么。ar和vr的出现可以帮助卖家销售商品房，改善消费者的购买体验。

另一方面，中国是世界工厂，所以与人工智能和虚拟增强现实相关的产品变化和产品升级肯定会给供应链带来新的创新。作为一个平台，我们很兴奋看到这样的场景。这一技术趋势将如何影响消费者？

从消费者的角度来看，我们欢迎我们喜爱的一代消费者作为电子商务平台。我们被称为“数字本土一代”。他们是新一代消费者，从小就开始看手机和电脑长大。他们非常容易接受在线的概念。他们对产品的认知和对商品的需求将在很大程度上受到社会网络的影响，因此分布式商务将成为未来一个非常重要的趋势。

什么是分布式商务？也就是说，新消费者不能通过易趣等电子商务平台来搜索购物，但事实上，他的购物是在易趣平台上完成的。中国有很多分布式业务已经开始得到很好的应用。随着社交媒体和新闻的推广，我们可以看到文章和视频背后有很多推广链接，甚至我们可以在网上看到我们非常喜欢的名人，我们会积极购买他们介绍的产品，这是分布式业务在未来的应用。

会话业务。现在，随着人工智能的发展，我们有越来越多的语言助手来帮助和改变购物过程中的体验。在很早的时候，我们告诉云助理，我们可能必须说一个非常完整的句子来理解它，但是现在告诉他我今天想看电影，看变形金刚，我想在八点钟看。语音助手将帮助您记住所有场景，这将改变消费者在平台上的购物体验。

还有一个大趋势。随着跨境生态的发展，我们的许多卖家已经走出国门，开始尝试跨境电子商务，这开始跟随易趣这样的平台发展。如果你是一个传统的制造企业和贸易商，我们给你的建议是跟随平台是最有效的方式，因为平台将紧紧围绕刚才提到的高科技，平台将为你带来流量。如果你想在世界各地做生意，不同标准的全球化、物流、海关等平台将为你提供解决方案。

我们非常重要的一点是产品目录的标准化。我们将在新闻媒体上进行大量的宣传。晋升取决于高科技和机器。如何让机器识别你的产品是标准化的产品目录。

下一个趋势是跨境电子商务出口生态的成熟。现在跨境电子商务出口已经进入3.0时代。我们称之为1.0时代，10多年前，易趣刚刚开始引领中国的跨境电子商务。十多年前，许多卖家开始在跨境电子商务中销售什么产品？是一个相对小的产品，相对轻的产品，通常分布的类别是电子配件和服装商品，这种商品的价值相对较低。我们的卖家通常使用直邮，从中国出口到世界各地。

也有差价的方法，比如低价购买和高价销售。这是1.0时代的主要盈利模式，但这种价格差异很容易受到回报和交换的影响。当海外仓库引入跨境生态系统时，我们说跨境电子商务出口生态链进入了2.0时代，我们的卖家可以在2.0时代扩展他们的消费产品。过去，由于物流条件的限制，一些不能出口的大件和重件现在可以通过海外仓库很好地解决，货物的价值开始增加。同时，它给我们的买家带来了非常好的体验，让我们的买家可以感受到与在电子商务平台上离线购物相当的体验。

现在，跨境电子商务已经进入3.0时代，3.0时代最显著的特征是多平台、多类别、多渠道。我们给3.0时代的卖家的建议是，如果你想在3.0时代的跨境电子商务的跑道上脱颖而出，你应该做的是继续做好原有品类的垂直培育，提出定制化的需求，积极将销售拓展到更多的国家、更多的市场、更多的品类。更重要的是打造自己的品牌。

易趣一直坚持跨界生态圈的建设，最基本的环节。我们一直在谈论信息流、物流和黄金流以及跨境生态发展。到目前为止，这三个基本环节已经催生了许多新的环节，每一个环节都可以成为一个新的专业领域，其中蕴含着许多商机。例如，物流现在需要全面跟踪和双向电子化。要搞好全球仓库，就要搞好单一海外仓库甚至多仓库海外仓库的建设。

在卖方出现的过程中，资本会推高他的规模，所以卖方在发展过程中对资本的需求有许多新的环节，如对抵押贷款和信用贷款的需求，以及对现金流和资本的新要求，这些都是由后续的生态链公司服务的。

在出口供应链中，我们看到越来越多的场景，提出更多的定制需求，并开始打造自己的品牌。对我们的卖家来说，从早期的每天几十票到今天的几百票和几万票，当它们发生在几十个国家的时候，我们的卖家会有更多的发展，比如改进他们自己的流程，提高他们自己的效率，建立一个全球团队。所有这些都表明，整个跨境电子商务生态系统已经成熟，这一切都充满了机遇。

资本运营已经进入跨境电子商务。在过去的两年里，中国a股主板市场出现了很多与跨境电子商务相关的公司，也有很多来自易趣的大卖家。他们的估价从几十亿到几十亿不等。资本非常喜欢这个概念。跨境出口电子商务是一个非常朝阳的行业。跨境出口电子商务在过去几年保持了快速增长，这也是我们看到的一个主要趋势。

刚才我告诉过你，原始一代的数据已经成为消费的主要力量。首先，使用了“查看数字”这个词。数字是互联网最重要的资产，因为有了数字，我们就能理解消费者。我们知道谁是消费者，他们的偏好是什么。我们最初一代的数字是我们非常愿意看到的消费者。数字本土一代有什么好处？我们可以跟踪它们，分析它们，甚至为它们定制更多的产品。

下一个趋势是品牌建设。跨境电子商务发展已成为当今跨境电子商务发展的重要战略。我们走访了全国许多传统制造企业，也看到许多传统制造企业为海外知名品牌代工。我们的传统制造企业赚取的额外利润非常微薄，真正的附加值在于品牌。每个企业家都想建立自己的品牌。传统零售时代的建立是一个非常耗时甚至耗费资源的行动。

例如，分销商品的成本非常高，消费者需要很长时间才能通过长链向制造商反馈信息。这些只是成为电子商务的优势。我们过去已经看到了许多成功的案例，包括国内电子商务、国外电子商务和出口跨境电子商务，从品牌意识的建立到品牌逐渐被消费者所接受和品牌的大规模推广。2018年，易趣还推出了一项计划，帮助中国品牌和四川品牌走向海外。我们称之为千帆计划。我们希望帮助更多的品牌，在电子商务中更快更快地建立自己的品牌。

我们应该用互联网的思维来开发和推广传统商品。当许多传统制造企业去易趣做跨境电子商务和出口业务时，他会告诉我们，我们只是把我们的产品作为新渠道放在平台上，比如沙发和家具。我想告诉你，这不一定是最有效的方法。我们告诉企业家，他们必须使用互联网思维来开发和推广他们的产品。互联网在想什么？

互联网与传统零售的最大区别在于，互联网了解你的消费者，互联网拥有大数据。消费者在我们的平台上，在你的店外，甚至在店内进行的所有搜索、所有价格比较、所有购买和所有个人退货都记录在大数据中。这些数据平台将与我们的卖家共享。我们希望通过大数据帮助企业和卖家改进和升级您的产品，也就是用互联网的思想来推广、改进和升级您的产品。

如今，中国的许多大卖家已经开始成为真正的全球供应商，他们正在追求运营的自动化和业务的规模化。跨境电子商务现在有三个竞争核心，第一，产品质量。第二，企业品牌。第三，企业运营的效率。如何不断提高自己的业务运营效率，将成为每个进入跨境电子商务领域的卖家的核心竞争力，包括产品选择、平台运营、售后服务和物流仓储。这一系列erp系统的使用将有助于企业提高效率。因此，我们希望企业在扩大销售规模的同时能够控制自己的管理成本，从而追求销售利润的最大化。

我们必须在海外做仓储业务。中国有非常成熟的仓储管理，这套先进的技术也可以复制到海外，帮助卖家提高效率。

谈到今天的趋势，我们可以看到跨境电子商务发展的瓶颈是人才，跨境电子商务需要专业人才和复合型人才。语言、物流管理、平台运营、财务管理和it系统都需要一系列的人才。今天，无论是哪个平台，生态的进一步发展都意味着人才的建设。作为一个平台，易趣将积极推进生态圈跨境电子商务人才建设，我们将积极与地方政府部门合作，与地方高校建立跨境电子商务专业培训课程，输送人才。

合规运营将是我们未来所有跨境电子商务出口平台的主题。在跨境电子商务十多年的发展过程中，我们看到一些卖家存在产品质量问题或灰色操作。我想告诉所有的企业家，平台需要合规运营，合规运营也将帮助你们的企业继续成长，因为企业未来需要更多的规模资本投资。对于资本来说，最大的恐惧是风险，所以我们希望所有的资源都将倾斜到遵守规则的卖家身上。自去年以来，我们在欧洲看到了变化，我们鼓励所有卖家响应当地政府的要求，并做好合规工作。

就前端交易量而言，跨境电子商务的整体规模将超过1万亿美元，这仅仅显示了前端交易量。跨境电子商务的整个生态，包括物流和供应链金融，将给我们带来更大的机遇。也就是说，我将向你简要介绍易趣会给所有企业带来什么样的服务。ebay拥有非常专业的客户经理和投资经理，他们不仅为你提供平台运营方面的建议，还提供端到端的解决方案。我们将从产品选择到财务支付开始，并给予端到端的支持。

2018年是伟大发展的一年。我们邀请所有企业家积极加入跨境电子商务的跑道，易趣将与大家携手共赢。

来源：搜狐微门户