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4月20日,在2018年全球跨境电子商务成都大会上,谷歌大中华区总经理白永发表了题为《驾驭智能技术的全球数字营销》的演讲。白永分享了互联网技术从数字角度面临的挑战,以及谷歌正在使用哪些技术和解决方案来更好地帮助解决这些挑战。
据悉,主题为“产业升级改造与贸易维护”的2018全球跨境电子商务成都会议,由电子交易技术国家工程实验室和成都市商务委员会指导,中国(四川)自由贸易试验区成都管理委员会、成都海关、国家外汇管理局四川分局、成都市国家税务局支持,宜邦电力赞助,成都跨境电子商务协会承办。
谷歌大中华区总经理白永
提示:本文是一个速记初步审查,以确保现场嘉宾的初衷,没有删节或错误,请理解。
以下是一份发言记录:
白永:各位领导、各位嘉宾,很荣幸有机会再次来到成都与大家分享。
互联网技术在过去是可以实现的,它给我们生活的方方面面带来了许多变化。今天,我想从数字的角度与大家分享一下,互联网技术面临着什么样的挑战,我们正在使用什么样的技术,以及我们正在使用什么样的解决方案来更好地帮助你们解决这些挑战。我们可以从互联网行业的发展中得到更好的发展。这幅图用更生动的方法向大家解释,从我们在互联网上创造需求到需求的实现,我们人类的消费行为实际上是非常复杂的。这些复杂的情况是如何出现的?首先,互联网用户数量大幅增加。如今,平均90%的人会使用三种不同的设备上网,包括手机、平板电脑和电脑,有些人甚至有2-3部手机。当不同的设备在网上冲浪时,我们如何才能很好地理解他,并给他最好的信息和服务?同时,不同的时间和不同的地点是不同的。你也在寻找一种产品。你在早上、晚上、不同的时间点和不同的地方是不同的。时间轴上的大量差异让我们质疑用户的判断。如图所示,有许多手机应用程序和不同的互联网工具。当我们需要准确了解客户的意愿时,我们需要给他一个分析。
在消费者的网络行为阶段,我们也发现在整个消费过程中,无论是b2b买家还是b2c厂商,我们都需要给消费者一个更清晰的定义,这样会给出更多的信息。其他顾客一看到东西就买,这是一个需要转变的顾客。一些顾客应该知道他们可能要在3-4个月内买东西,这可能是潜在的顾客。
也许有些顾客更喜欢竞争对手的产品,也就是有竞争力的顾客。如今,通过数字技术可以一个接一个地识别所有客户。我们需要使用他们最喜欢的媒体形式和最喜欢的网络设备向他们发送信息,这是我们今天面临的一个非常复杂的问题。庞大的数据量几乎是无限的,可能是数千万乃至数万亿的数据。我们真的想帮助我们的企业在互联网上找到一个巴西客户和一个俄罗斯客户。我们以后要处理的数据非常庞大。
这里还有一个非常复杂的问题,就是没有公式。在过去,当许多问题被计算机和许多复杂的信息系统解决时,我们可以制定一个公式。我们的努力是什么?是新的能力,是机器学习的模式。去年,每个人都观看了阿尔法狗与围棋选手的比赛。十年前他和芬兰下棋。你不能告诉计算机如何一步一步地到达那里。这是人类历史上的一大进步。机器可以学习,学习规则,并在动态链接中反驳无限的数据。今天,我很高兴在智力方面有了很大的突破,帮助您找到我们的业务,找到我们商业产品的机会。
我们必须面对许多不同的平台和设备供应商,数万甚至数千万台设备。我们还需要定位客户的状态,是立即购买我的客户还是竞争对手的客户。不同的顾客应该给出不同的信息。
为潜在客户制作个性化广告和定制广告内容。如果这个客户要去海滩,我会有针对性地制作潜水设备。当我们在互联网上时,我们都有这种经历。我们的竞争非常激烈,在互联网上开发有效的客户非常困难。如果我们不使用这些技术,互联网将会被淘汰。技术进步很快,我们也希望与您分享,并将其应用到真正的网络营销中。
幸运的是,在过去的几年里,我们人类取得了进步。这三个要素使我们具有很强的学习和解决复杂问题的能力。第一个有非常强大的计算能力,几乎每18个月翻一番。神经算法可以让机器知道我们的需求,Go刚刚开始。但是,显示的通知从未出现过。人类有身体上的局限性,不可能记住这么多数据,把所有信息联系在一起,在几毫秒内做出判断。但是机器可以,我们必须学会控制更复杂的数据。
我们还有一些数据,就像围棋的分数,它会带来更多的智慧。我们都合并带来基于互联网的解决方案。如果每个企业都能很好地应用技术,你的前景就非常广阔。
我们给消费者和企业带来了什么能力?强大的数据引擎可以帮助您在几毫秒内分析7000万个数据信号,这可以解决前三个非常复杂的问题,并很好地识别客户的愿望。在不同的条件下,我们可以动态地调整产品信息,传递竞争信息,让客户选择您的产品,无论他们是可以立即转化的客户、未来的客户还是竞争对手。
举几个例子。在数字网络营销技术中,我们开始有了自动竞价系统。对于那些曾经使用过谷歌产品的人来说,在过去,你可能会说,在做网络宣传的时候如何设置竞价,高竞价浪费金钱,低竞价找不到客户。今天,有一个智能定价系统来解决你的问题。有些客户喜欢竞争对手,有些客户想考虑下一个产品该买什么,有些客户计划一年后再买。不同的客户如何在特定的时间和意愿识别它?我们有一个自动创作系统,我们有强大的数据和观众的实时分析。这些技术今天无法实现。
举两个例子,在许多互联网宣传中有一个科技展示广告,这意味着成都产品的信息可以在许多网站上展示。例如,摩托车零件和汽车零件,世界上有许多网站致力于制造这些特殊产品。过去,我们不得不面对一个非常复杂的互联网环境。当人们使用手机、平板电脑和电脑在他们的网站上搜索配件时,我们很难识别顾客的身份,他们是否是中国传统,他们的心理价格是多少,他们是否刚刚购买,他们是否在为未来的库存做准备,或者他们是否会很快购买产品。技术可以让你很快,只要你输出kpi,你就可以自动实现技术。
还有一个典型的uac例子,可以玩。如果你注意到这些数据,你可能会注意到一个不争的事实。对于你今天制作的网站和产品,70-80%的人第一次接触到你手机上的东西。手机上的感觉不同了,屏幕也变小了。同时,客户的期望是一个移动网站,或者你的应用应该绝对快速地打开。我们已经做了计算。如果你的移动网站或应用程序打开超过1秒70,今天,随着互联网的使用,人们对速度的期望大大提高了。
在推广互联网产品的今天,我们不得不面对这个事实,我们有大量优秀的手机产品。今天,你可以看到很多酒店,包括那些卖机票的,还有很多电子商务。他们关注的是应用,但问题是我的应用出来了,那么其他人怎么能下载我的应用呢?下载应用程序是一件非常复杂的事情。因为使用应用程序的人,在何时何地下载,背后有许多不同的因素。只有当他们做出准确的判断时,他们才能真正下载你的东西。同样,这是一项面对数千万万亿数据的工作,这在过去对我们来说是非常困难的。Uac为每个人解决了这个问题,这相当于全自动驾驶。告诉uac你的要求,他可以非常准确地完成你的任务。在中国有很多客户,尤其是玩游戏的客户,他们通过uac取得了巨大的成功,在成都也有很多企业玩游戏,很多人都得到很好的回报。许多应用可以帮助传统企业,但我们需要了解这些技术并更好地利用它们。另一个关键点是开放技术平台,在这个平台上,每个人都可以调用许多API,也就是说,这些技术都是新技术。如果你不使用它们,你将在许多环节被竞争对手超越。
举个简单的例子,几十年前,我们让一名员工判断他有什么样的能力。你可能会看到他是否是一个好算盘,以及他是否有能力使用他祖先的产品。也许十年前你招聘员工的时候电脑用得很好。未来,你需要的是能够控制智能技术的员工,因为这些技术产生的回报和能量远远超过过去所有人类设备产生的回报和能量。他们的智力和解决问题的能力非常强大。所有这些企业都可以很好地利用这些技术。例如,许多企业已经开始使用翻译api,它可以自动访问网站。当外国客户通过网站访问其产品时,外国用户会觉得有问题。当他们输入自己的语言时,机器会自动将他们翻译成中文,一些简单的问题会自动被机器回答。同时,可以将中文发送到微信或及时工具上。中国老板可以用中文回答,然后翻译成当地语言,发到国外,这会让外国用户感觉很好,这一切都可以自动完成。许多工具都有强大的引擎,可以帮助企业真正进行大量的产业升级。
大量数据也将被输出。有了这些免费的数据平台,你可以在几秒钟内知道世界上哪些市场、行业和季节有你的产品的特殊机会。在这个国家有一种产品能挣1元,在另一个国家可能能挣10元。这些工具基本上可以帮助你实现第二次杀戮。在当今世界,这些是每个人都能真正享受的事情。
四川非常幸运。过去,我们得到了四川政府的大力支持,我们还在成都设立了广告体验中心。在过去的一年里,我们通过体验中心看到了技术给成都很多企业带来的超额回报。目前,近80家企业能够很好地利用互联网技术走向全球,他们的产品销往近39个国家。此外,随着对外贸易的增长,几乎20%的增长是通过互联网实现的,这并不容易。我认为当许多技术出现时,我们都应该站在同一起跑线上。过去,你认为竞争对手无法与行业领先者竞争,所以很多人都有兴趣在我之前积累很多。许多人以线下团队的方式游泳,许多商店去了国外。现在你可以用这项技术在起跑线上开辟新的里程,但关键是你是否有决心掌握这项技术,是否有技术重新开始你的旅程。我们特别希望每个人都能掌握我们的最新技术。谷歌也愿意加入你的生产和销售。我们真诚希望成都能够真正推广你们的产品和技术,成为拥有更多世界级品牌的世界级城市。
谢谢大家!
来源:搜狐微门户
标题:白湧:数字角度互联网技术究竟面临什么挑战
地址:http://www.shwmhw.com/shxw/45720.html