何为新零售？站在巨头背后的甘来有话要说

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"甘莱是新零售的授权服务提供商."甘莱创始人兼首席执行官宣魏莹笑了。不管谁问起甘来的职位，她都会这样介绍。

去年冬天，甘来将自己定位为智能自动售货机平台提供商。现在，干来希望成为一个服务提供商和新零售的全过程的参与者。什么是“新零售”？如何定义“老零售”和“新零售”？

在宣看来，定义“新零售”有三个标准:新成本、新效率和新体验。“任何创新都需要关注这三点。如果你不能做到这三点，就不要谈论新的零售。”

让我们从成本问题开始。在她看来，旧的成本意味着在线有一个捆绑效应，而线下商店和人工成本不断上升。新成本指的是线上和线下的逐步整合，去店面和去人工的趋势是不可逆转的。线上线下联动必将带来新的产业效率。每次技术离工业越来越近，它肯定会带来新的工业机会。

让我们看看效率。“过去，当营业额超过1000万英镑时，许多人说他们会帮助您实现saas。但是好的预测不等于好的决定，好的决定不等于好的执行。事实证明，这是一个人们指挥saas的时代，新的效率应该是saas指挥官。”玄魏莹说道。

“我们应该将一些行为交给更智能的人工智能或其他系统进行处理，并使用数据智能来推动管理，从而降低管理协作的摩擦系数。因为人产生的摩擦系数会使团队无法形成100%的合力，如果这种摩擦系数能够消除，效率会更高。”她补充道。

最后，看看这段经历。在魏看来，从消费者的角度来看，90后逐渐成为主要消费者。他们更注重体验和参与，乐趣变得更重要，一切都可以娱乐；从企业的角度来看，客户需要购买软件以外的新体验，客户不会为任何不成熟的东西付费。

亿邦电力了解到，赣来主要为品牌所有者、渠道经销商和其他零售运营商提供新的零售解决方案，品牌客户包括天猫、万达、彩虹之上和世界知名的快速消费品品牌。用宣魏莹自己的话说，干来是一个零售商，甚至比很多企业更清楚自己需要什么。“在几年的开发测试中，甘来踩了很多‘坑’，了解到了零售业现在的痛点。”

甘来想要解决的一个难题是获得客户。“我们希望帮助客户更快、更有效地组织线下堕胎资产，并引导他们在线，以产业化的速度形成规模。获得客户是企业的一个关键问题。他们的核心诉求是积极获取客户，准确获取客户，并降低获取客户的成本。”

同时，宣为义邦电力树立了榜样。甘来曾为一家世界知名的自助零售运营商提供解决方案，这家运营商控制着日本三分之一的自助零售业务。它的主要需求不仅是准确地获得客户和降低成本，而且寻求场景的增量销售和增加与用户的互动营销。此外，对于零售商来说，他们也希望通过数据驱动的解决方案来增加销售额、减少库存和快速扩张。

益邦电力了解到，甘来已经对自动售货机的外观和工业控制系统进行了改造，希望每台自动售货机都成为一个智能的小型无人商店，具备更新、促销、套餐组合、实时销售数据、缺货补货提醒等电子商务功能，可以应用于所有场景。

“赣来的核心竞争力主要包括三点:所有类别均可销售、模块化拼接和大数据驱动的智能管理。运营商不需要考虑在什么场景下销售什么类别的商品，什么时候补充商品，投放广告和进行促销。该干来设备还配有摄像头，可支持离线客流监控、用户识别、人脸支付等功能。”宣介绍道。

此外，在数字化方面，甘来在微软提供的认知服务的基础上，在机器认知服务的应用方面做了更多的尝试。“除了人脸的视觉识别比图像识别，情感识别的应用已经尝试过了。例如，通过分析人脸来检测各种情绪，无论是快乐还是悲伤，甘来的人工智能一眼就能识别出来。出来吧。”

在谈到人工智能的应用时，宣魏莹还补充说，零售是一项艰苦的工作。尽管概念性和前沿性的东西很酷，但在中国，每个人都必须明白一个前提——在过去的十年里，整个服务业的成本增加了5到8倍，大多数零售商仍在与成本作斗争。作为一个服务提供商，干来不能谈论没有成本的技术。“人工智能将如何改变零售业？你必须让数据先说话。”

(文浩很快)

来源：搜狐微门户