滴滴回应女乘客怀疑司机不轨：正调查核实 将进行深刻复盘

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[techweb Report]4月2日，针对女乘客孟波的留言“滴滴，今天我想和你谈谈”，称滴滴喜欢司机的性侵犯企图，滴滴回应称仍在调查核实中，并对乘客的不愉快经历深表歉意。

孟婆在文章中说，3月30日晚上10点30分，司机将滴滴优香的车开错了方向，车内的气味让人头晕。在半路下车后，孟婆又给车打了电话，发现新车的司机还坐在副驾驶上，并试图把孟婆拖进车里。

孟波联系了滴滴的客服，但她认为滴滴的处理方式忽视了女性用户的安全，推卸责任，庇护车主只是为了身体不适，而不是调查真相。

对此，滴滴回应称，我们已经通过客服录音对孟女士在个人公开账户文章中描述的一些情况进行了认真核实，并要求我们的团队进行深刻的重新审视，找出导致沟通不畅、误解和用户不满的问题。我们将认真对待和反省孟女士和其他网友的批评和鞭策，并向孟女士表示诚挚的歉意。

迪迪说，就事件本身而言，我们仍在努力调查和核实。理解一些细节可能需要更多的时间，有些细节可能超出了我们自己的能力。然而，我们仍然希望尽可能多地发现和核实相关事实，并以此为平台为乘客和车主提供一个公平、公正的解决方案。(周)

以下是滴滴回应的全文:

我们对孟波女士乘坐滴滴快的网名带来的不愉快经历深表歉意。让每位乘客和车主安全出行和工作是所有滴滴人的共同目标，女性用户的出行安全是我们工作的重中之重。无论如何，乘客和车主在站台上都有不愉快的事情，我们都感到深深的自责和不安。

就这一事件本身而言，我们仍在努力调查和核实。理解一些细节可能需要更多的时间，有些细节可能超出了我们自己的能力。然而，我们仍然希望尽可能多地发现和核实相关事实，以便乘客和车主都能提供一个公平和公正的解决方案作为平台。

对于孟女士在个人公开账户文章中描述的一些情况，我们也通过客服录音进行了认真核实，并要求我们的团队进行深刻的重新审视，找出导致沟通不畅、误解和用户不满的问题。我们将认真对待和反省孟女士和其他网友的批评和鞭策，并向孟女士表示诚挚的歉意。如果孟女士同意，我们可以将相关记录向社会公布，同时我们也希望能多听取您的意见和建议，帮助我们提高专业水平，更好地为广大乘客和车主服务。

每一次事故和纠纷都是对用户对滴滴平台信任的考验。我们尊重每一位乘客和每一位车主，我们希望每一个事件都能得到妥善处理，让各方满意。安全是一场没有终点的斗争。今天，我们做得还不够，将来还会有更多的考验。我们敦促大家继续监督我们，帮助我们做得更好，让整个社会旅行得更好。

水滴旅行

2018.4.2

来源：搜狐微门户