北京工商局：在线预订、共享单车成清明假期投诉热点

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[techweb Report]4月9日，根据北京市工商行政管理局发布的数据，今年清明节小长假期间，共收到4728条信息，其中投诉1385条，举报189条，未出现重大消费者突发事件。在投诉中，订票和分享自行车已经成为热点问题。

适宜的温度和三天的假期使许多人选择在清明节期间出去玩，但他们在预订酒店时会遇到很多问题。北京市工商行政管理局表示，商家一再违背承诺，抱怨网上订票服务。共收到177起投诉，占小长假期间投诉总数的13%。其中，预订酒店不能正常入住，占网上预订投诉的52%。据悉，预订成功后，消费者因未接到相关订单、客房已满、价格上涨、装修暂停等原因被酒店拒绝。

在订票方面，消费者的主要抱怨是网络平台不能提供订票服务，导致消费者无法出行；未能履行服务协议，如退款、换货和送票；因航班取消、航班延误等原因退款。，网络平台延迟退款；出发时间、卧铺位置和其他信息与订单不符。

此外，许多游客在短途旅行时会选择共用自行车或汽车，这既经济又实用。然而，由于一些不完善，一些消费者遇到了一些困难。北京市工商行政管理局公布的数据显示，在小长假期间，12315共收到45起关于共用自行车的投诉，主要问题集中在押金难以退还、骑行收费不正确、客服电话断线、充值未支付等方面。此外，有17起投诉与共享汽车有关，许多消费者对他们的服务收费有疑问。

来源：搜狐微门户