“宅经济”进入数字化时代

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打开亚马逊。你可以发现这家在线零售巨头已经发布了1000多份全职家庭工作，包括技术开发、销售、运营、人力资源等。这不是一个案例。法国颁布了新的劳动法，放宽了远程办公的规定。2018年，法国企业的远程工作比一年前增加了25%。随着家庭工作的日益普及，“家庭经济”引起了广泛关注。

简而言之，“家庭经济”是指在家的“家”的经济，包括家庭消费和家庭工作。在日本，特定群体的消费内容和模式不仅定义了一种家庭消费文化，而且直接推动了动画、电子游戏和衍生产业的发展。在20世纪70年代的美国，由于环境污染和交通堵塞，人们希望通过远程办公来摆脱通勤。如今，随着互联网和信息技术的普及，大众的消费和工作方式发生了根本性的变化。过去，集中的消费和工作被远程在线、分布式和个性化的模式所取代。此时，“家庭经济”进入了数字时代。

“住宅经济”的市场规模是多少？网上购物在家庭消费中很受欢迎，o2o家庭服务近年来发展迅速，也做出了重大贡献。据预测，从2019年到2023年，全球在线餐饮外卖市场的年均增长率将超过15%。远程办公市场也相当可观。根据美国人力资源服务公司凯利服务公司(Kelly Service Company)的研究，全球超过四分之一的受访者表示，他们每周至少有一部分时间远程工作，而在亚太地区，这一比例高达37%。

技术是推动“住宅经济”持续增长的重要因素。互联网、社交媒体和移动应用打破了物理空的界限，使得距离不再是问题。借助虚拟现实、增强现实和传感器技术，人们可以在家享受美丽的风景和运动。在线医疗、财务管理和教育已经成为时代的潮流，智能手机、智能扬声器和家庭陪伴机器人也做出了巨大贡献。如果没有5g、云计算、视频会议、在线协作技术和各种在线应用，远程办公可能仍然停留在一个利基阶段。技术与产业相互作用，巨大的需求推动商业模式创新和产业转型，而产业发展进一步推动技术优化和成熟。

对于一些传统产业来说，“住宅经济”是一种“破坏性创新”。传统的零售、餐饮、旅游、健身、教育等行业曾经拥挤不堪，现在压力越来越大。然而，人们的消费需求并没有被抑制，而是重塑了消费和生活方式。这一转型为企业转型开辟了一个新的成长空。数字化转型后，零售企业已经从线下单一渠道转变为全渠道模式，从以产品为中心转变为以消费者为中心。远程办公、远程医疗和在线教育等新兴产业的发展正驶入快车道。

然而，“住房经济”的发展也面临着挑战。首先，企业需要平衡用户体验和效率之间的矛盾，这样消费者就可以在家享受良好的服务，员工在远程办公时也可以顺利合作。同时，企业也应该考虑业务的效率和价值。其次，企业需要避免因缺乏协调而降低效率。零售或电子商务企业前端的快速配送需要后端供应链和生产环节的同步。个人在家工作需要部门、公司和合作伙伴的协作支持。物理空的划分和广泛分布，对“住宅经济”后端的连锁系统提出了更严格的协同要求。

随着云计算、物联网、机器人、人工智能等技术的成熟，效率约束逐渐减少，“家庭经济”将变得更加流行。

(作者是西南财经大学工商管理学院教授)

人民日报(2020年3月3日，第18版)

来源：搜狐微门户