疫情宅家的焦虑：数百万中国人寻求在线问诊

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2003年，当由冠状病毒引起的非典席卷中国时，市民们被迫呆在家里。事实证明，这种流行病导致了许多商业繁荣。那时，中国的社交媒体开始腾飞，电子商务也是如此。当年经营数码产品连锁店的刘强丢掉了所有实体店，创立了京东。今天，这家公司的市值已经超过600亿美元。

今年让中国按下“暂停键”的新型冠状病毒，正在推动另一个新兴产业:互联网医疗保健。随着医院中一些常规诊所的暂时关闭，公民们选择了与世隔绝的生活或避开诊所，数百万人只能通过互联网寻求治疗和建议。这正是政府鼓励的。

京东健康首席执行官辛立军表示，自疫情爆发以来，该平台每月咨询量增加了约10倍，超过200万次，最多约有160万人通过京东直播观看顶级呼吸专家的健康讲座。辛立军预测，如果疫情没有爆发，消费者行为的如此大规模改变可能仍需要五年时间。易观国际咨询公司的陈认为，今年中国互联网医疗保健的市场规模将接近2000亿元人民币(合290亿美元)，她预计在疫情爆发前将达到1580亿元人民币。

事实上，早在疫情爆发之前，就有人预测中国的互联网医疗市场，包括在线咨询和药品销售，将迎来强劲增长。

然而，到目前为止，大多数网络医疗企业的运营模式主要是上门送药和预约专家。在中国，病人更信任专科医生，而不是全科医生，即使这意味着在医院排几个小时的队。声誉好的前三家医院占公立医疗机构的十分之一，但却接收了近一半的病人。此外，许多中国人只相信传统的医疗机构，不愿意接受视频咨询。在他们看来，没有脉搏测量就不能得出可靠的诊断结论。

政府也非常谨慎。在包括美国在内的许多国家，美国拥有世界上最大的远程医疗市场，除了少数几个地区，大多数保险公司不会为患者的在线医疗支付费用，中国的全民健康保险计划也是如此。中国大多数网络医生只处理重复处方和后续咨询，但不能首次做出独立诊断。

自去年以来，中国政府逐步放开了对网络医疗的限制，比如允许网上销售处方药。COVID-19的肺炎疫情加速了这一进程。在疫情最严重的2月初，卫生和健康委员会发布了一项政策，鼓励充分利用互联网医疗服务为病人提供诊断和治疗服务。江苏、上海、武汉等地也出台了允许报销网络咨询费的政策。

网络医疗企业通过扮演“企业公民”的社会角色，不断赢得政府和消费者的信任。在疫情下，京东健康等平台为患者提供免费咨询和咨询服务。

这意味着企业的成本。然而，京东健康首席执行官辛立军表示，此时谈论利润毫无意义。他补充道，真正重要的是新型冠状病毒如何防止人们涌向医院，以及它如何帮助人们建立对提供最多在线建议的在线全科医生的信任。这也能为京东这样的公司吸引更多用户，包括患有慢性病的中老年人，以及严重依赖互联网的年轻人。他们可能来咨询他们的父母或祖父母，或者只是为了缓解他们的紧张。陈女士说，在过去的一个月里，有1000万人通过互联网寻求医疗服务，其中一半人可能是第一次尝试在线咨询。她估计至少有三分之一的人会继续使用这些应用。

不仅仅是病人和官员开始接受网络医疗。京东健康还吸引了更多药店进入其平台(湖北部分药品订单免费)。传统的线下医生对网络医疗的发展充满热情和期待。肖从北京一家三甲医院辞职，加入京东卫生，成为一名全职医生。她说她的许多同事和大学同学都做出了同样的选择。在疫情引发的全球股市波动下，中国互联网医疗企业也为资本市场注入了一针强心剂。

来源：搜狐微门户