服务用户总数超2亿京东手机五大核心策略抢跑618

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人民网北京5月25日电(记者孟哲)今天(25日)下午，京东移动召开2018年战略会议，发布了五大核心战略:游戏手机、线上线下整合、运营商合作、服务升级和品牌营销。2018年，京东移动将通过五大核心战略全面提升手机品牌，帮助行业实现逆势增长。

京东集团高级副总裁、京东商城电子娱乐集团总裁严

京东集团高级副总裁、电子娱乐集团总裁闫表示:在线上线下一体化的无边界零售时代，作为一家技术驱动的零售基础设施提供商，正在全面增强其合作伙伴的能力。京东将与具有创新思维、创新思维和颠覆思维的品牌携手，整合各种优势，全面开放手机行业的人、货、市，共同改变行业的未来。

京东手机的五大核心战略是:继续推进游戏手机这一新的细分类别的发展，使其成为手机市场的重要增长点；通过京东家园、京东商城等渠道，帮助品牌厂商实现线上线下场景整合，拓宽产品销售渠道；构建运营商与手机品牌的全新合作平台，实现运营商与手机制造商之间用户的相互渗透和转化；建立贯穿售前、售中和售后的服务授权体系，帮助品牌制造商提升消费者的购买体验；整合全年大规模营销活动，利用北京X计划、东联计划和北京联计划的强大交通优势，为手机品牌厂商提供精准的产品营销。

反向授权，建立评估体系，打造游戏手机产业的爆炸点

自去年京东与整个产业链联合成立京东游戏手机产业联盟，推出第一款游戏手机企业标准后，京东引领的这一细分市场如雨后春笋般蓬勃发展。在这次战略会议上，JD.com移动宣布，将从逆向定制和资源整合方面全面开放并赋予游戏手机领域以权力。

此外，京东移动将整合平台资源，全力支持游戏手机的产品营销，实现与优质游戏资源的深度捆绑:在平台资源整合层面，京东将打造游戏手机渠道，打造独立类别，为游戏手机品牌打造专属营销活动，积极搭建实现跨类别合作的桥梁；在深度捆绑优质游戏资源方面，JD.com移动将与世界顶级游戏知识产权实现战略联盟，举办热门手机游戏，打造游戏实力团队，建立专业的电子竞技学院。这些高质量的资源和营销活动将对所有品牌制造商完全开放。

实现全国各地在线和离线无限零售创新体验商店的整合

2018年，JD.com将对JD.com家居和JD.com店进行全面升级，为零售客户提供更加灵活务实的服务，同时为品牌厂商拓展更加有效的销售渠道，实现整体增值。据估计，到2018年底，JD.com家园和JD.com店的门店数量将分别超过200家和3000家。

京东将开放线上线下限制，为品牌厂商提供无缝产品体验和营销案例:打造“商场社交购物工具”，支持销售返点、粉丝群和朋友圈沟通、爆炸性产品推荐等营销功能；改善“网上订单线下店铺绩效”的服务体验，加快店铺营业额；创建线下会员系统，实现京东线上线下商户支付和会员系统的双重串联；布局智能广告推送平台，为品牌制造商提供更准确、更丰富的线下交付方案。

创新与合作迎接5g时代的大连接

在运营商战略方面，JD.com将结合运营商建设5g时代到来的基础设施能力，包括通过宽带服务中心进行智能家居安装和销售，建立线上线下宽带电子商务平台，建设具有智能家居销售、手机前台仓库、售后本地化、安装维护等功能的手机一站式服务平台。

与此同时，京东移动将致力于增强运营商社区商店的能力。京东通过京东小商店向传统商店提供品牌、供应链和服务等三种线下能力，以及小项目会员运营、商店电子商务和线上线下分流等三种在线能力。结合门店对社区用户的持续运营，京东实现了线上线下的双向排水，并在运营商、京东和服务商之间构建了一个社区“商品+服务”生态系统，以期为运营商的社区门店插上互联网的翅膀。

服务共生“北京无忧”提供带温度的购物体验

京东移动始终认为服务是产品的温度和品牌的态度。面对意外损坏、质量问题、价格问题、响应及时性等常见的消费者痛点，JD.com推出了“无忧北京”服务，包括“一站式无忧保障”、“质优价廉”、“用户体验全面提升”三个层面，为消费者提供更加热烈的购物体验。同时，京东移动将成立用户体验推广部，提升全过程用户体验。

构建五个层次的电子商务营销生态，提升“手机一站式服务平台”

在细分用户方面，JD.com移动将为细分人群打造专项业务，通过渠道细分、场景自动化、类别标准化、千人化等手段，开拓手机细分市场。在交通生态方面，京东将通过北京X计划开放跨媒体用户数据，构建电子商务营销生态系统；利用东方联盟计划扩大范围，共同暴露和影响用户的想法；通过北京联合计划等实现与北京X计划的全方位交通合作。

在娱乐营销方面，京东将通过整合顶级知识产权资源，提升品牌曝光度和精准圈，打造娱乐营销生态系统；通过定制来刺激产品创新，并激励用户更换机器。在内容营销方面，京东手机内容的生态建设是通过私域运营、专题栏目、闭环场景、联合合作来推进的。在促销活动中，整合全年的大规模营销活动，增加手机品牌的曝光度。

据了解，618期间将有3000多家合作伙伴参与京东手机的推广，京东将销售70多部新手机。京东移动的媒体广告将覆盖280多个城市，直接给合作伙伴带来数十亿的曝光率和上亿的流量。

来源：搜狐微门户