乐信与追一科技要实现客服100%智能化渗透

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[艺邦电力新闻]5月4日，乐心的分期音乐与醉意科技达成战略合作协议。未来，双方将在客服机器人、客服人机协作平台等一系列人工智能产品上开展深入合作。

宜邦电力获悉，双方签署合作协议后，首个登陆项目“宜邦互联”将于近期启动。这是一个连接客服机器人和客服人员的集成操作系统。通过该系统，在线服务的各个环节都将实现智能化渗透。今后，双方将在智能ivr(交互式语音应答)、智能呼出和智能质量检测等产品上开展深入合作。

据悉，乐心智能客服项目于2017年启动。基于深度学习和自然语言处理等尖端人工智能技术，乐心客服机器人能够拦截并解决80%以上的对话，准确率可达98%。

乐心研发管理部负责人表示，智能金融是乐心的主要方向。未来，乐心除了加大对R&D科技的投入外，还将与更多合作伙伴携手，探索人工智能在互联网消费金融领域的全链应用，使人工智能能够涵盖舞台音乐、橙色财富管理和全盛资产三大业务板块的所有应用场景。

来源：搜狐微门户