每日优鲜回应与小e微店摩擦：应客户要求撤对方货架

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钛媒新闻| 5月4日消息:昨天下午6点，无人货架企业小微e店的官方公开号发布声明称，每天都有天津市游仙区的员工冒名顶替，谎称撤店，运送小微e店的设备和冰箱、货架等货物。

对此，小微e店认为，此次事件破坏了办公室无人货架行业健康有序的经营环境，敦促相关部门尽快调查处理，并要求每日新优购向行业和用户公开道歉。

今天一大早，《游仙日报》发表声明称，该行为是应居民客户的要求和授权协助其移除，没有违法行为，并表示已与小微网店达成和解。

以下是根据天津二区近期每日优鲜便民购买和小e小微店产生的摩擦得出的每日优鲜。经过内部验证，事件得以恢复:

这一事件源于我们正常的市场扩张过程。在与天津的一家企业达成合作协议后，该客户多次联系小e微商店的员工，要求离开原来的货架，但均告失败。

4月23日，企业表示希望我们的人员能够协助将小微商店的货架搬到企业仓库。由于仓库中的空储藏室不足，有人问货架是否可以暂时存放在其他地方以便归还。

4月24日，应客户要求，在对方出具加盖办公大楼物业公章的《大件搬出申请表》的情况下，我们的人员协助客户将小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件小件

4月25日上午，我们的工作人员接到了e小微店员工的电话，说他们已经报警了。经公安部门核实协调，并与小e微店相关负责人沟通恢复事实后，事情得到了解决，没有立案。

在整个过程中，日常优秀的生鲜便利采购人员在客户企业的授权下协助实施，没有任何违法行为。

事件发生后，为了保持行业的健康发展，每日优鲜便民采购分别做了以下处理:

1.李阳和每日佳鲜便利店ceo刘舒立即与小鹅微店ceo容光沟通，以挽回事件，消除误会，并主动就事件造成的不良影响道歉。并表示希望能及时走访和解决问题，并表示希望能与业界携手共建。

2.在日常的优新便民采购中已经开始了自我检查，排除了不符合公司用户至上、诚实正直、赢得尊重等价值观的行为，加强了企业价值观的宣传和培训，对违反公司价值观的行为进行了严厉的处罚。

3.在尊重事实的前提下，每日优新便利店支持小微网店诉诸法律渠道解决问题，同时保留追究小微网店恶意诽谤造成的商誉损失的权利。

自成立以来，天天优鲜便民采购始终坚持顾客至上的企业价值观，赢得尊重、诚信和正直。在不断进化的过程中，我们不仅要保证狼文化不动摇，还要在竞争中取胜，赢得尊重。在外部，作为行业领导者，我们必须树立榜样，制定行业标准。同时，不断完善自身，每日优鲜方便采购，有责任引领无人货架行业走向双赢。

在这里，日常优鲜便民采购呼吁行业内企业共同制定行业行为规范，互联互通，维护公平竞争的市场秩序，创造更加公正透明的市场环境。

梅日友贤公共关系部

2018年5月3日

附件:e小微商店对此事件的声明

近日，同事在办公室无人货架上恶意竞争、干扰行业正常经营秩序的事件引起了社会各界的强烈关注和大量媒体的询问。为了维护行业秩序，呼吁行业健康竞争，经过对事件线索的梳理和初步核实，这里的小微商店表明了对此次事件的立场和态度:

1、事件过程

4月25日，天津地区员工冒充小微店员工，进入客户办公区域，谎称退店，运输小微店的冰箱、货架等设备及商品。顾客发现情况不正常，不符合常规程序和逻辑，立即通知小微店并报警。随后，小e小微店丢失的设备在天津日新办事处被发现！

不久之后，小鹅微型商店的首席执行官接到了每日卓越新鲜便利采购首席执行官李阳的电话，承认此类事件发生在多个城市，并代表公司官员道歉。与此同时，他一再要求小东商城不要让媒体介入！然后，我接到了刘舒的电话，他是每日优鲜便利店采购市场的负责人，他说他对团队的控制力很差，希望能预约亲自道歉。五一假期刚过，我就去上班了，就在上述两位高管向小微e店道歉后不久，小微e店实际上又收到了顾客的投诉，说每日佳鲜便利店的工作人员在顾客公司和小微e店不知情的情况下，正在拆除小微e店的货架等设备，准备将货物打包运走。之后，客户公司的相关负责人发现了一些奇怪的事情，及时制止了！

2.关于行业中的恶意竞争

上述情况并非个案，而是在许多地方和地区相继发生。它经常出现在一些知名的社交平台上，每日美味的新鲜食品低于法定底线，每日美味的新鲜食品的员工偷窃方便的冰柜和商品。这种企业文化是可怕的，也有员工的日常优秀新鲜食品谁炸毁了一个好项目，并遇到辣鸡等。这些都损害了行业内企业和消费者的利益，不利于行业的健康发展。

在此，小微商店的建议和行动如下:

首先，此次事件的恶劣性质破坏了办公室无人货架行业健康有序的经营环境，严重影响了用户的利益，引起了用户的极度不满。我敦促有关部门尽快调查处理，小e微商店愿意给予全力支持和最大限度的协助。

第二，一个行业的发展离不开竞争，一个企业的发展离不开诚信。小微商店的企业价值观是顾客至上和诚信。作为一家深深扎根于新零售店无人货架的企业，小微商店深知自己的责任重大。为了维护公平竞争环境，促进行业自律，保护广大用户的切身利益，小微电子商店要求他们不需要向我们道歉，而应该公开向行业和用户道歉！

同时，小微店已经紧急与所有客户沟通，以尽快恢复客户的正常使用，确保客户和用户的利益。

小微一贯倡导诚信经营和公平竞争，努力维护市场健康有序发展，反对一切不正当竞争行为。我们永远不会容忍各种各样的日常优越和新鲜的便利购买行为！我们将保留进一步调查每日购买优质和新鲜产品的法律责任的权利。

发展一个新产业并不容易。作为业内一流的企业，它必须负责任！今天新零售无人货架行业的发展离不开行业内同仁的共同努力。我们希望整个行业都不要忘记你的首创精神，携手共创美好未来！

来源：搜狐微门户