不限量流量套餐太坑人 工信部：限制条款必须醒目

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随着主要互联网制造商推出交通卡以及运营商自身的改革，出现了越来越多的“无限流量套餐”，但没有一种是真正的无限流量，它们都有自己的限制。

实际上，真正的无限制流量套餐是不现实的，加入限制是可以理解的。然而，问题在于许多规定要么非常模糊，要么隐藏得很深，这使得普通用户很难注意到或理解，从而导致许多尴尬的事情，例如在使用时受到限制甚至关闭。

例如，5月底，浙江移动告诉温州人姜，他已经达到了100 gb的网速，因为他看的视频流量很大，所以他不再直接上网，只能在下个月恢复。

针对基础电信企业“无限套餐”隐性限制等宣传问题，工业和信息化部相关部门近日召开会议，明确提出相关要求:

首先，要求企业提高认识。

在提供业务服务的过程中，从用户需求的角度出发，我们将进一步增强服务意识，增强用户的获取感。

第二，要求企业规范宣传。

高度重视当前“无限”包装宣传中存在的问题，立即开展全行业自查工作，切实规范此类包装的宣传推广行为，不夸大宣传，突出限制性条款。

第三，企业需要从别人那里得出推论。

为进一步规范商业行为，营销和宣传应真实准确，价格应明确标明。对于需要用户注意的事项，如资费方案的限制条件、有效期等，有必要履行提醒义务，优惠幅度不应单方面夸大或混淆，以确保用户能清楚了解消费情况。

第四，要求企业加强服务。

进一步深化供给侧结构改革，完善包装设计，注重用户体验，探索更符合用户需求的资费模式，加强资费宣传，完善交通使用告知提醒服务，有效提升服务水平。

会上，中国移动、中国电信、中国联通三家基础电信企业均表示，将严格执行会议要求，立即开展自查，规范宣传和业务活动，确保用户明确了解消费。

来源：搜狐微门户