流量“漫游费”取消在即　运营商深耕家庭市场谋出路

本篇文章1785字，读完约4分钟

对于通信行业来说，2018年注定是不平凡的一年。中国联通进入混合改革的第一年，三家运营商开始了5g测试。新一轮的提速和降费要求2018年移动网络流量收费至少下调30%，全国漫游流量收费应在7月1日前取消。

提速和减费为公众网民和社会行业释放了大量红利，但与此同时，运营商变得更加焦虑，运营商收入剪刀差进一步加大，资费杠杆正在失灵。目前，在数字中国等国家战略趋势下，推动运营商增长的交通业务略显疲软。随着人们消费观念和模式的改变，传播消费越来越面向家庭和个性化。消费者已经从打电话和上网进入了智能家居时代。运营商如何整合智能家居，抓住智能家居的入口，已经成为成功的关键。

去流量漫游对运营商的影响远远大于语音时代

2018年是中国第四年推行加快和降低收费的政策。从整体下调宽带/话务费用到未清理/无限制话务套餐，取消国内长途和手机漫游费用，取消话务漫游费用是今年政策的重点，今年移动网络话务费用将至少降低30%。在不到四年的时间里，移动用户的资费下降了83.5%，每人每年节省了160多元。运营商也陷入剪刀差:2017年，电信业务总量同比增长76.4%，电信业务收入同比增长6.4%。

在过去两年中，提速和减费政策主要针对宽带和语音服务。这也从侧面表明，30%的交通费用将会降低，这可能不需要政策的强制，而市场本身的激烈竞争也足以满足要求。特别是在2018年，当5g还没有到来，4g的剩余窗口还很短的时候，运营商将会在无限套餐、定向交通套餐和其他特殊资费上投入更多，以争夺4g的剩余价值，资费的下降可能会超出预期。

与2017年语音漫游费用的取消不同，语音服务已经被收取和撤销多年，语音漫游费用实际上被各种套餐所取代，如名存实亡的龙满一号。然而，据中国信息与通信研究院的专家估计，这项政策直接惠及了中国5.4亿移动通信消费者，每年带来的总费用减免超过280亿元。

目前，交通收入正处于增长阶段，这是三大运营商保持增长的主要动力。与语音时代相比，取消漫游费用将对收入和发展动力产生更大的影响。

运营商努力规划国内市场

根据国家卫生和计划生育委员会家庭司发布的《中国家庭发展报告(2016年)》，中国目前的家庭具有以下特点:一是家庭规模小，家庭类型多样化。二人家庭和三人家庭是主体。与此同时，单身家庭和空巢家庭也正在出现；第二，家庭收入差距明显，收入最高的20%家庭约为收入最低的20%家庭的1/19；第三，养老需求和医疗需求相结合的需求相对较强；第四，流动家庭和留守家庭已经成为传统模式。

国内市场的潜力巨大。因此，三家运营商都将目光投向了国内市场。至于中国移动，尚冰在2017年业绩报告中首次提出了中国移动2018年的发展目标，尤其是家庭业务。他表示，将着力打造家庭和物联网市场新优势，大力实施数字家庭工程。在2018年的重点工作中，尚冰谈到了增加家庭宽带客户的份额，打造一流的家庭宽带品牌，提高家庭宽带的综合arpu，增加家庭数字服务的收入。

至于中国电信，它最近发布了一个新的智能家居集成包。只要用户加入新的智能家居集成包，只要一个人付费，整个家庭中多达五个人就可以共享全国范围内的无限流量，免费享受千兆智能光宽带和天一高清视频3.0带来的极致体验。此外，可以加载更多智能家居产品，如智能音频和智能安全，体验全新的智能生活方式。

中国联通也在尽一切努力打造国内互联网产品。据了解，中国联通以智能网关+应用+平台为统一入口，围绕高清视频、家庭联网、智能管道、家庭云、智能家居、视频通信六大核心业务，形成生态闭环，构建智能家居生态系统。

深化服务细分，拓展智能家居市场

从三家运营商提供的家庭产品来看，只是10年前家庭整合产品(手机卡+宽带+iptv)的延续，没有考虑当前家庭的特点和需求，没有细分市场，整合资源，制定不同的家庭营销策略。因此，未来运营商应构建积木式家庭基础通信产品体系，细分不同家庭和家庭内不同群体，为中青年人提供无限量手机高流量产品和高速有线宽带服务，为老年人和儿童提供可视电话和定位功能服务。

运营商需要在满足家庭用户基本通信需求的基础上，结合自身优势，打造基于家庭场景的智能家居解决方案，为现有家庭用户打开营销门户，引入不同的家庭解决方案提供商，共同打造智能家居解决方案，全面拓展智能家居市场，达到留住用户、提升价值的目的。

(负责编辑:行政)

来源：搜狐微门户