快递市场保持高位运行日均处理快件超一亿三

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6月13日，国家邮政局于2018年5月发布了《中国快递发展指数报告》。数据显示，2018年5月，中国快递发展指数为171.2，同比增长33.7%。在四个一级指标中，快递服务质量指数增速再次超过发展规模指数增速，对总指数增速的贡献率超过50%。快递业经过多年的广泛发展，已经逐步进入高质量发展的转型升级期。

从四个一级指标来看，5月份快递发展规模指数为172.6，同比增长25.1%。从分项指标来看，全国快递服务企业预计完成41.8亿件业务，同比增长25.1%；预计快递业务收入509.3亿元，同比增长25%。快递业务增速正在趋同，快递价格与去年同期基本持平。每日平均快递处理量为1.35亿件，比4月份增加了1000万件。

5月份，快递服务质量指数为229.4，同比增长58.4%。公众满意度、72小时准时率和快递服务有效申诉率同时提高。从分项指标来看，公众满意度为78.1分，同比增长1分；72小时准时率为76.5%，同比增长3个百分点；快递的有效申诉率五年来首次下降到2%以下。快递发展能力指数为144.5，同比增长22.3%。从分项指标来看，预计快递支持网的零售额将超过5800亿元，同比增长1000亿元；预计快递收入将占国内生产总值的7.1‰，同比增长1.1 ‰。快递的趋势指数是72.2。受电子商务推广活动影响，预计6月份快递业务量将达到43亿件，同比增长26.5%。

国家邮政局发展研究中心的行业分析师刘江指出，今年以来，快递业务的收入和增长率已经趋于一致，快递价格趋于稳定，空.的价格跌幅非常有限服务质量对企业竞争的重要性日益增加，快递企业更加注重用户的消费体验。自4月份以来，快递满意度、准时率和用户有效申诉率的提高速度是三年来最快的，呈现出持续改善的良好趋势，这也标志着企业竞争开始从价格竞争转向服务质量竞争。(记者李新平)

《人民日报》(2018年6月14日，第10版)

来源：搜狐微门户