国家邮政局回应网购快递收到不及时：三方面原因所致

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人民网北京3月6日电(记者乔雪峰)3月6日(星期五)上午10时，国务院联合防控机构召开新闻发布会，介绍应对COVID-19肺炎影响支持交通运输业、物流和快递业发展的情况，并回答记者提问。

目前，快递能力已经恢复到80%以上，但是有些人反映他们的网上购物快递包裹不能及时收到。对此，国家邮政局副局长刘军在新闻发布会上回应称，在疫情期间，邮件快递的时效性无法有效保证，原因有三:

首先，邮政快递企业是基于网络的企业。由于流行病控制政策的影响，能力恢复的领域不够平衡。湖北等部分地区的配送中心、市政加工点和终端网点尚未恢复正常运行，直接影响整个网络的顺利运行。

第二，在疫情期间，一些社区和农村地区的控制非常严格，快递兄弟无法正常送货。现在智能箱的利用率很低，不到50%，特别是一些智能快件箱不能有效使用，这直接影响了快递效率。

第三，在疫情期间，一些电子商务公司的上游中小企业能力恢复不平衡。一些消费者已经下了订单，但是他们不能及时生成包裹，这也对整个时限产生了一些影响。

刘军表示，为了保证服务质量，国家邮政局要求快递企业切实保障人员生产能力、运输能力和设备，在合理期限内加强快递邮件的管理和调度，优先解决疫情造成的积压和问题物品。下一步，国家邮政局将充分发挥邮政快递业在“畅通大动脉、畅通微循环”中的主导作用，为更好地服务经济社会发展大局做出更大贡献，重点抓好以下几个方面:

首先，主动承担责任。继续做好支持邮政快递在疫情中的服务保障工作。要保持防疫物资运输和发放的“绿色通道”畅通，及时高效地将所需物资发放到疫情防控的第一线。同时，要优先向封闭管理区的居民发放基本生活资料，集中向城市提供农副产品配送服务，帮助解决农产品滞销问题。

第二，坚持准确的政策，尽一切努力促进行业恢复工作和恢复生产。继续推进快递业分阶段复工投产，根据市场需求不断提高产能水平。初步预测，到3月中旬，除湖北外，整个网络将基本恢复正常。在此基础上，我们还积极与各大电子商务平台企业沟通，加强合作效果，引导中小快递企业充分利用一系列优惠的企业扶持政策。同时，我们也密切关注国际网络的畅通，大力拓展国际邮件快递运输和中转渠道。

第三，努力化危机为机遇，更好地服务经济社会发展大局。围绕生产、流通、消费顺畅流通体系的需要，以邮政快递“两进一出”进村、进厂、出海工程为抓手，进一步提升中国邮政快递网络服务能力，提升核心竞争力，推动邮政快递业向更高层次、更广领域、更广范围拓展延伸。

来源：搜狐微门户