刘强东：行业快速整合，未来前十大零售商将占据50%以上市场份额

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钛媒:近日，京东集团董事长兼首席执行官刘在接受中央电视台采访时表示，他一生只想做两件事。

他说这两样东西是以物流为载体的供应链业务，包括金融、保险、汽车、房地产和健康；第二，技术。

根据京东近日发布的今年第一季度财务报告数据，该季度净利润超过15亿元，连续八个季度实现盈利，这是一个非常引人注目的数据。刘表示，目前业绩增长主要来自零售业务，新品类业务拓展和技术驱动将成为推动京东业绩增长的新动能。

随着居民收入水平的提高和消费观念的转变，消费者对优质商品的需求迅速增加，对服务消费的需求不断释放。消费结构呈现加速升级趋势，生活服务领域新技术、新形式、新模式不断涌现。据刘介绍，未来的服务市场将是巨大的，每个子类别都有1000亿元的市场潜力。未来，京东的服务业务布局将集中在三个领域:汽车、房地产和医疗。

谈到汽车行业，刘认为，未来五年左右，超过一半的汽车销售将来自互联网，而不是传统的4s店，并表示电动汽车在互联网上的销售肯定会成为未来的主流，50%以上来自互联网。

在接受刘采访时，还表示，电子商务行业的一个竞争焦点是线上线下的整合，各大电子商务公司正在加速并购。该行业正进入快速整合时期，中国十大零售商未来可能会占据50%以上的市场份额。此外，对于京东倡导的无界零售理念，刘也系统地阐述了零售业的未来情景和发展路径。

以下是刘分享的主要内容，由钛媒编辑整理:

科技将成为推动京东业绩增长的第三条曲线

目前，业绩的主要增长点仍然来自我们的零售业务，即电子商务业务，而金融业务和物流业务仍然有一定的亏损。过去十年是第一条曲线，现在进入第二条曲线，主要是新类别的增长，如来自健康、医疗保健、汽车、房地产、服务和外部授权以及物流和技术的新业务增长；大约两三年后，我们将进入第三个增长曲线，这主要是由技术和外部授权驱动的。

自2013年以来，我们一直在大力部署我们的技术，在R&D的投资几乎每年都增长50-80%。除了传统的互联网企业技术，如人工智能、云计算和大数据，JD.com还有大量的硬件技术。就硬件而言，每个项目平均需要5到8年的投资。在此期间，没有收入，没有利润，所有的成本都带来了。为集团做出贡献需要5到8年的时间。但毕竟，我们已经做了很多年了，所以现在一些基础业务正在逐步成型并看到成效。

汽车、房地产和医疗服务将成为新的增长点

空的电子商务服务市场非常大。但是，由于目前京东的交易量很大，很难说服务在收入比例方面会占很大比例，但绝对值也不小，因为每个市场is/きだよ有数百亿甚至上千亿的市场。

未来，京东的服务将来自汽车、房地产和医疗保健。我认为在三至五年内，这三项服务将会占其收入的较高比例。从行业角度来看，互联网上的消费有一个逐步升级的过程。起初，每个人都在网上买书，然后是衣服，现在他们可以买家用电器了。很快，每个人都发现他们也可以在网上买车买房，包括房屋维修等。消费观念不断升级，临界点已经到了。例如，每天约有2万至3万名车主会在京东购买轮胎，这在五年前和十年前都是不可想象的。

五年后，一半在网上买车和修车的人将会像修电脑一样简单。

就汽车而言，一旦电动汽车普及，我认为在未来五年左右，超过一半的汽车销售将来自互联网，而不是去传统的4s店。

在石油驱动的时代，人们基本上不得不去4s商店看模型，选择颜色和听引擎，而消费者不得不离线看和感受它们。然而，一旦进入电动汽车时代，比如特斯拉，产品标准化程度就非常高，每个品牌可能有三四款车型。你不需要选择，你没有任何选择。此时，电动汽车在互联网上的销售肯定会成为未来的主流，超过50%来自互联网。

从我们成立这家公司的那一天起，做好服务工作就是我们的一贯追求。服务产品必须首先标准化；其次，我们应该选择优秀的线下合作伙伴。有许多服务需要离线登陆，这需要高质量的离线合作伙伴。如果没有这样的线下合作伙伴，京东的服务质量无法达到，我们将打造自己的。例如，JD.com最近刚刚在三至五线城市建立了JD.com汽车超市。我们发现，一、二线城市的4s店拥有良好的汽车销售网络和便利性，但三、五线城市的汽车消费仍然是个难题。因此，我们设计了JD.com汽车交易市场，所有品牌都在一个交易市场，维修就在这里，这样消费者就可以在一个地方买到世界上所有的汽车，享受世界上所有的服务。

我喜欢花20年时间做一件事

我经常说我这辈子只想做两件事，一是以物流为载体的供应链业务，包括金融、保险、汽车、房地产和健康，这些都属于这种业务。第二类是技术。这两项业务基本上有一个特点，就是任何一项业务都需要10年或20年的时间，需要1000亿甚至上千亿的投资才能做成，但一旦做成，不仅是一个企业的核心竞争力，而且可以为行业和社会创造巨大的社会价值。

例如，京东物流可以将社会物流成本和中国各行业物流成本降低70%-80%。这样，企业本身就能盈利，同时也为我们的合作伙伴和整个行业节省了大量成本。当大量实体制造企业的利润提高时，它们将争夺人才，当工人和白领工人富裕时，每个人都将消费。这将对我们的零售商和品牌所有者形成一个积极的循环，这是我们感兴趣的。

我喜欢花10年或20年来做一件事。如果一件事是在一个月或六个月内完成的，那就不是我喜欢做的事情。我认为这个值是平均的，因为如果你在半年内完成，其他人肯定能在半年内完成。做一件事只需要20年，因为大多数人没有耐心20年，这是企业核心竞争力的体现，也是你创业精神的体现。

无人机将大大提高供应链的效率，在农村地区有更大的应用潜力

无人机的真正价值来自两点。一是实现城市间的干线和支线运输，进一步降低物流成本。随着京东无人仓库、无人卡车、无人配送站、无人驾驶飞行器和配送机器人的成熟和投入使用，我们相信京东未来有机会将其物流成本降至3%以下。目前，京东自己的物流成本只有5%左右，我们准备在未来再降低40%到3%。京东的重型无人机将在未来飞行1000多公里，可运载1至5吨；我们还在部署超重型无人机，它可以飞行6000公里，有效载荷为40至60吨。

通过使用这些无人机，整个供应链的效率可以得到提高。供应链的效率对零售业和实体经济非常重要。过去，我国有大量的商品存在于道路和仓库中，这些商品没有产生社会价值，反而带来了价值的损失。

第二，京东的无人机是做什么的？这是为了帮助农村地区，因为我们几千年来形成的物流门槛导致了地区发展的不平衡。随着京东无人机的大规模使用，偏远落后地区可以享受到与北京、上海同样的产品和服务，同样的公平竞争。

例如，京东无人机可以迅速将四川、贵州、云南和陕西等偏远地区农民种植的高质量农产品销往北京和上海。过去，由于物流成本太高，普通人买不起，无人驾驶飞行器可以卖到北京、上海等大城市，不管多远，这样农民就可以增加收入。如果你不能把它卖给大城市，你只能在当地市场消化它。售价很低，你几乎赚不到钱。

零售业的快速整合期不一定由电子商务主导

电子商务行业正在发生两个变化。首先，消费者对未来购物的需求是随时随地的。我们有一个内部说法，(未来)如果你站在中国的任何一条街上抬头看，你都可以看到京东，可能是京东便利店、京东母婴店、京东家居、京东家电商店，当然还有我们的合作伙伴，比如永辉和BBK。往下看，你可以看到京东。手机有京东的应用或微信，微信也可以来京东购物。这就是我们希望随时随地满足消费者需求的原因。

第二，行业已经进入整合期。我国改革开放40年，连锁零售业发展了30年左右。过去，几乎每个城市都有当地的连锁超市，有成千上万甚至几十万个不同品牌的连锁超市。事实上，这对社会来说并不是一件好事，因为它太小了，而且他们的供应链能力、物流能力、服务能力、产品选择能力和管理能力实际上都很弱。

有一个数字，美国十大零售商基本上占了美国全社会零售总额的60%左右，而且集中度很高，所以你不用担心垄断，因为10个玩家之间的竞争已经很激烈了，所以不存在市场垄断的问题。同时，它将大大降低供应链的成本，降低商品的消费价格，刺激消费需求，并大大增加这些品牌的利润。因此，我国零售业将在近一两年内进入一个快速整合期，五年内基本完成，这必将形成美国、欧洲和日本的局面。前十名零售商可能占我国市场份额的50%以上，而现在前十名仅占市场份额的10%左右。

电子商务会在如此快速的整合中发挥主导作用吗？不一定，因为有很多连锁企业在整合，比如家乐福和永辉的战略联盟，这可以看作是一种整合的方式，但是没有电子商务在后面引领。但归根结底，无论是电子商务还是连锁店，二者之间都必须有战略合作和协作，这就是深度协作。

无限零售的核心在于供应链和消费者

从第一天起，我们就清楚地看到，从后端来看，无限零售的核心是供应链的整合。无论你是开连锁店、便利店、理发店、餐馆还是酒吧，你都可能拥有相同的供应链系统，这对一个品牌来说也是如此。例如，品牌所有者过去拥有自己的直销店、专卖店和分销商，以及微信、JD.com或其他电子商务平台等在线渠道。每个渠道都有不同的团队，甚至不同的库存和不同的商品，这给品牌所有者的管理和供应链带来了困难。

通过京东的无界零售，我们可以将后供应链、产品、库存和商品升级为一个系统，从而降低品牌所有者的操作难度。从正面来看，无限零售的核心是随时随地满足消费者的需求，所以这两者从未改变。

这需要很多新技术来解决零售问题，所以可能还需要5到10年。对京东来说，最重要的是以物流为载体的供应链全球化。在最初的十年里，JD.com已经覆盖了中国的整个物流系统或供应链系统。未来十年，JD.com将把这一优秀的中国物流系统渗透到世界，成为全球物流和供应链企业。

当无限零售是未来的终极，例如，去理发店，洗头的洗发水和你在网上买的一样，去便利店或超市，没有区别；这瓶洗发水可能来自中国、美国、欧洲和不同的国家。也就是说，在任何情况下，消费者都可以以同样的价格从世界各地购买商品。

社交电子商务是下一个口号，但是有一个规则是没有人可以颠覆的

我认为可以这么说(社交电子商务是下一个出路)。近年来，通过社会互动发展了许多新的商业模式，京东在社会互动中的销售规模始终占10%以上，10%已经达到1000亿元的水平。我们一直在部署社交电子商务。除了购物，还有许多创新。有十几个内部团队围绕微信生态系统构建社交电子商务。例如，我们一起推出了一个游戏。我们可以用微信小程序和朋友见面、看电影、吃饭、旅游、春游，把社交和消费结合起来。

目前，社会电子商务最大的问题是传统电子商务十几年没有解决的问题。大量假冒伪劣商品泛滥成灾。无论是社会电子商务还是其他形式的电子商务，其本质都是品牌和质量，没有人能够颠覆这一规则。当一种商品的价格便宜到一定程度时，实际上对消费者来说并不好。如果便宜，天上就不会有馅饼。当很多消费者了解这一点的时候，有一天他会发现京东，一个拥有品牌和质量保证的社交电子商务平台，为他提供产品和服务。

当然，行业在发展的初期是无序和混乱的，但市场的优势是差异化产品的持续竞争，最终消费者会用他们的大脑投票。

来源：搜狐微门户