卡萨帝进军高端市场12年：打造全流程用户体系

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人民网北京6月25日电(记者毕磊)近日，2018年思乡名人家宴在重庆举行。海尔集团副总裁兼中国区首席营销官李表示，经过12年的发展，海尔的销售额已经超过100亿元，成为高端家电的第一品牌和增长速度最快的家电品牌。

数据显示，2017年，casarte实现了41%的收入增长，是全球市场上平均单价最高的。同期，欧美高端家电品牌的增长率仅为3%-5%；在国内万元以上的家电市场中，casarte的份额高达35%，其中，roller产品的销量是国外品牌的14倍，而冰箱产品的销量是国外品牌的1.6倍。

为高端家电品牌创造一条成长之路

卡萨泰成立于2006年，是一家国内高端家电品牌。Casarte casarte的名字源自意大利语。" la casa "意为"家"，" arte "意为"艺术"。两者的结合就是卡萨蒂，意思是“家的艺术”。顾名思义，casarte以艺术用具和嵌入式集成厨房用具为核心产品线。秉承“创造家电，生活时尚”的品牌理念，在“从精致生活中汲取灵感，创造永恒艺术品质”的核心品牌设计语言下，每一件产品都诠释着家电生活的艺术潮流，致力于为都市精英创造优雅精致的生活风格。

李表示，卡萨尔特的成长之路是由用户、客户和行业的独特表现形成的。

第一类是用户，具体表现为“用户愿意买卖”。用户购买家用电器是正常的，但是用户自发地推荐一个品牌是不寻常的。

第二组是顾客。作为专业团体，他们“愿意买卖”。作为经销商，“愿意出售”卡萨特是正常的，但作为一个最了解家电行业的专业人士，“愿意购买”意味着他对卡萨特的高度信任。

第三类是行业，第三种现象是“行业愿意学，但难学”。模仿是一种行业现象，但模仿不可能或很难也是一种罕见的现象。

创建高端系统的整个需求过程

李指出，casarte的真正内涵是casarte独特的创造用户需求的全过程高端系统——这个系统由两部分组成，一部分是洞察用户需求的交互系统，另一部分是创造用户需求的全过程高端系统。

首先是洞察需求的交互式系统。与发现需求相比，洞察需求具有更高的复杂性。Casarte在与消费者的互动中寻找潜在的、有价值的信息点。casarte曾经在线和离线互动，但现在基于大顺购物平台和cosmoplat工业互联网平台实现了社区互动和需求洞察。

其次，全过程高端系统可以创造需求。在最初的R&D过程中，casarte通过世界各地的14个设计中心和包括麻省理工学院在内的28个R&D合作机构，与每个用户的需求建立了联系；进入制造流程，卡萨蒂依托海尔世界领先的cosmoplat工业互联智能制造系统，实现定制化、互联化、智能化和可视化，让用户全程参与设计和生产；在后续的服务环节中，casarte提供管家式的全程服务。

Casarte致力于服务“用户”体验和创造“用户”价值，而不是停留在“客户”或“顾客”的概念上。在casarte看来，“用户”更注重产品的直接使用和体验。casarte从关注用户出发，深入探索用户互动，不断提升用户体验，构建终身用户生态系统，使casarte服务成为高端品牌迭代升级的有效推动力。

通过不断的互动，传统的“为产品找用户”的R&D模式转变为“为用户找产品”。经过12年的发展，它已经成长为一个国际品牌，逐渐形成了“casarte现象”，并正在从一个产品品牌向一个生态品牌转变。

彼得，美国管理学大师？德鲁克曾经指出，优秀的公司满足需求，而伟大的公司创造需求。通过用户互动推动品牌价值，最终建立用户需求创造系统。

来源：搜狐微门户