“云会议”拉开商户服务新探索 苏宁双线赋能推动百货行业转型升级

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在推进线上线下一体化发展的道路上，苏宁始终走在行业的前列。苏宁智能零售能力和优势的增强已经深深地影响了百货商店行业，并且正在帮助和服务更多的百货商店从传统的零售模式转变为线上到线下。

3月10日，苏宁百货召开首个二线招商会，面向广大商户合作伙伴进行了直播，全面分析了二线资源共享、私域流量导入、营销策略、现场配送和社区运营，给百货店带来了一个充满干货的“云服务”。

明智的零售授权，苏宁帮助周生生销售额翻番

会议吸引了数千家百货商店，其中知名珠宝品牌周生生是与会商家之一，也是苏宁智能零售授权的受益者之一。

前不久，在3月8日的女神日，苏宁与周生生合作举办了“光彩夺目的女王日”，3月8日销售额同比增长186%。凭借精致时尚的产品和真诚的优惠活动，双方满足了消费者大量释放的购物需求，为市场注入了活力，并在企业复工、市场复苏时俘获了一群年轻人的心。

作为一个历史悠久、注重通过产品和服务与年轻时尚消费者互动的珠宝品牌，周生生与苏宁的合作是理所当然的。

2018年，与苏宁广场长期线下合作的周生生看到了苏宁双线渠道的优势，积极拥抱苏宁智能零售，开始加入苏宁在线平台。经过短短一个月的合作，双方共同打造的第一个超级产品日活动销量远远超出预期，创下了新品牌单日活动销量新高，并初见成效。

去年12月，双方在不断磨合的基础上进一步深化合作。“12.17周生生超级产品日”创建并取得巨大成功:“超级产品日”订单超过1000万元，同比实现多倍增长。

这一成功离不开苏宁的全方位服务和支持，比如瞄准年轻用户、联合打造ip品牌、利用明星流量打造爆炸性模型。长期以来，周生生深受年轻人的喜爱，曾与《荣耀之王》、《阴阳大师》、《一片》、《火影忍者》、《汤姆·杰里》等同名。这与苏宁的年轻用户不谋而合。2019年12月“超级产品日”，苏宁乐购平台全网推出周生生与王者荣耀联合定制的新车型，苏宁整合线上线下资源，多渠道推广支持。同时，在活动当天，明星THEO Weibo带来了周生生羽毛钻石吊坠，在苏宁一天内销售一空，单品销售额超过50万，导致同系列数百枚金羽毛的销售。

直播、社区营销，苏宁充分发挥二线渠道优势，为周生生提供全方位服务。数据显示，“12.17周生生超级品牌日”首次使用苏宁生活带货，销售额近60万元，创下2019年苏宁百货新的生活记录；同时，我们有效整合利用了苏宁的推送客户和苏小川的资源，并通过诱人的佣金制度实现了推送客户的销售额占30%以上。

此外，苏宁的内部站涵盖超级资源包，如启动dm和主页屏幕，营销产品的强预热，社会方面的联合宣传。从外部来看，它利用了THEO、王者荣耀、ip等明星的强大粉丝效应，以及周生生与苏宁乐购的微博链接、小红树科尔种草等。，真正使“周生生超级产品日”成为一场年终购物盛宴。

未来，双方将在下一步开展全渠道合作，利用线下门店作为线上分流，充分发挥苏宁二线整合的优势；双方成员互相引导，整合苏宁6亿成员的资源，利用苏宁的大数据分析进行精准营销。

双线整合，智能零售授权促进升级

苏宁服务周生生品牌合作的案例为百货店的双线整合提供了一个很好的模式，帮助更多的百货店从传统的零售模式向线上线下转型，为线下经营开辟了新的机遇。

目前，出于健康和安全的考虑，消费者已经减少了购物的频率，这对百货业产生了一定的影响，也是百货业两线融合的最佳时机。在疫情期间，苏宁百货宣布将全面开放苏宁乐购平台，与商家共享营销，并通过应用主站、小应用程序、直播和社区等数千个交通门户网站抽走百货商店。在短时间内，包括菲拉、千叶、小妮子、千百度、紫罗兰、赫布利特等知名品牌在内的3万多个百货品牌都有兴趣落户，商品类别包括体育、服装、珠宝、家纺等。

在疫情的反应下，越来越多的品牌所有者已经意识到双线整合的数字化运营已经成为实体经济的转型趋势。苏宁作为一个全场景的智能零售企业，为品牌商家提供渠道，赋予整个价值链权力，围绕运营、服务、品牌、社会互动和渠道给予全面的支持和培育。

具体来说，围绕无处不在、无时不在的零售场景，苏宁实现了百货店类别的全渠道、全场景整合。在线不仅拥有苏宁乐购应用主站的十亿级流量门户，还拥有数千万的流量资源，如小节目、直播、社区和推手；线下终端有苏宁广场、苏宁百货等实体店。因此，苏宁有能力赋予商家自身的双线优势，推动百货店从传统零售模式向线上线下转型，从数字化和体验化两方面实现供应链改革。

事实上，苏宁在授权商家服务方面的作用并不仅限于当前的特殊时期。业内人士预测，疫情过后，百货商店和其他业态的受欢迎程度将会上升，智能零售对商家的商业模式和消费者体验的影响将会更加明显。苏宁全渠道、全场景、全类别、全客户覆盖的核心优势将进一步凸显，从而推动百货业转型改革。

可以预见，以周生生、苏宁等品牌之间的合作为例，未来将有更多的线下品牌商家开始自己的进化。作为传统零售业升级过程中的核心助推器，苏宁的整体生态能力将随着消费趋势进一步释放。

来源：搜狐微门户