零售启动下半场 小程序开打下半年

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2018年初，凌志玲写的第一个想法是“我们应该如何规划未来的零售？在这篇文章中，基于“看十年，做两年”的心态，凌志零说:“在未来的零售业中，十年维度着眼于人工智能，而两年维度主要着眼于社区和小项目。从2018年开始，“社区+小程序”的结合将启动零售业。小程序也已经成为蝙蝠人的标准工具。7月4日，百度发布了一个智能小程序平台，也想在小程序的大市场占据一席之地。阿里很早就推出了一个小程序，今年5月，他直接打开了一个“小游戏”模块，推出了国内版的“旅行青蛙”。

●米蒙用小程序做电子商务，而黎贝卡用小程序做电子商务...有了小程序，公共数字的生态不再像电子商务那样尴尬。尤赞，看小电器店等。以“小程序电子商务”为切入点，受到市场和资本的追捧。一些新的创业项目，如“好衣服图书馆”，也很快通过“社会+小项目”的结合得到了资助。

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2018年上半年，“社会+小项目”非常火爆，这让很多零售从业者看到了新的机遇，也带来了新的焦虑。焦虑源于对未来的不确定性。未来是未知的，但是朝着正确的方向努力总比朝着错误的方向自我感觉良好要好。展望未来零售业，过去两年“社会+小项目”的大方向绝对正确。上半年的上述事件是一种趋势的开始，也是零售业从有限的空业务向无限边界发展过渡的开始。不管是线上还是线下，零售业已经迎来了下半年，而那些能在下半年大展拳脚的将是那些善用“社交+小节目”的人。

2018年下半年已经开始。“社交+小型项目”能在哪些领域创造新的零售界限？我想分享一些想法。

首先，缺席的人等待上位:“先开后关”场景的创造者

上个月，我参加了一些小项目企业家的交流会，也去了一些零售企业，看看他们在小项目应用方面的尝试和困惑。总的来说，每个人都同意基于微信的小程序的生态使用将会有很大的想象力。但是这个小程序有什么样的想象力，或者这个小程序只是给你提供了各种各样的想象力，甚至是幻觉？？？因为许多人仍然对如何应用小应用程序有一种强烈的无能为力感。个人直觉感觉，这种“无力感”相当普遍，并且存在于“小项目+零售”的整个生态中，这种生态各方面的参与者目前还应该摸索。

小程序本身只是一个工具。工具工具工具。锤子是用来钉钉子还是用来砸核桃不是由锤子本身决定的。因此，认为好事会自然而然地到来是绝对不可取的。小应用程序提供的想象主要来自其基于微信社会生态的裂变可能性。裂变不是自然发生的，就像原子裂变一样，它需要外部条件和一个“临界点”。#凌志#认为小程序的分裂不取决于小程序，而是取决于小程序创造的场景！红包是一个很好的裂变工具，但在微信社交中，红包容易裂变，这源于中国社会和中国社会场景对红包的迫切需求。没有这种社会场景的支持(例如，西方社会，或者假设建立一个公共的官方社会网络)，红包可能不是制造裂变的好方法。因此，裂变非常需要场景。

场景的设计需要“先开后合”的考虑。开放，那是裂变；关，指排水。裂变发生在一个场景中是为了创造一个更大的范围，就像许多过度宣传的标题一样(比如二坑食堂事件)，为了创造裂变和形成一个更大的范围。但零售不是媒体，有必要追求通路和排水。打开隐形眼镜，放在你的口袋里。今天，在小项目与零售相结合的生态中，似乎没有多少例子可以提供“先开后关”的场景。

如今，在线和线下零售商都在关注小程序，基于小程序提供场景创意的公司或项目应该会在今年下半年出现更多，填补当前小程序+零售生态中的一个重要角色空缺。

第二，替代者促进换位:垂直产业潜力的整合者

6月下旬，我参加了华阳约克主办的通信行业新零售峰会，听取了通信行业的零售商对行业转型提出了自己的看法。

图2:华阳约克总经理王洪涛对通信行业的新零售做出判断

在这次会议上，#凌志玲#看到通信零售行业也开始了“社区+小项目”的新发展模式，并根据自身行业特点提出了“低频业务更需要会员制服务模式”的判断。我在我的朋友圈里发了这篇文章，它得到了许多也在低频行业的零售商的认可，这也与#凌志玲#的建议相吻合，即新的零售应该从商品到服务。(详情见《从器皿到护理》。(

#凌志玲#认为:新零售业使零售业从销售“商品”向销售“服务”演变——零售业进入了一个从“销售商品”向“销售服务”转变的行业周期。关怀是对用户的深度管理。为了在未来的零售业务中更好地管理客户，有必要与客户一起经历4c迭代过程——连接、社区、商业和组合。对于大量传统的线下零售企业来说，“社区+小程序”是启动上述4c过程的基本配置。

工业是一种场景。因此，垂直行业中的零售企业有一个将小型项目与零售垂直交易场景相结合的环境基础。在深度培育垂直场景的基础上，有必要探索垂直行业之外的边界，通过“社区+小项目”的方式从更多的维度运营用户，这不仅是为了寻求更长的用户生命周期，也是为了尝试业务发展。

在过去的流通发展历史中，中国的许多零售业态都是以垂直产业的形式向深度和广度发展。行业不仅是一个场景，也是限制业务内容的边界。凌志玲认为，2018年下半年，通信行业将会出现更多像华阳约克这样的资源整合者的垂直行业，以“社区+小项目”的方式赋予行业零售商权力，逐步突破行业的业务界限。

图3:“智能零售圆桌会议”

#凌志玲#在猜测未来智能零售模式的过程中，临时画了一张“三条腿的小圆桌”。我认为目前，在2018年下半年，对于许多零售从业者来说，最重要的事情是做好第一步:抓住小项目的技术机会，就像玩一个重要的游戏一样，当内线凝固时，能够将一些空文件拉到外线，找到新的突破。

7月26日，成都一邦电力将以小项目为主题召开零售会议。关于2018年下半年小项目的机遇，关于行业内外资源的整合，关于智能零售的小型圆桌会议...有意者可预约#灵芝零点#。此外，随着未来“智能零售圆桌会议”的不断观察、思考和改进，栏目#领视灵#将立即更名为#领视灵#栏目。欢迎您继续就智能零售交流想法和实践。

来源：搜狐微门户