新跨境历史节点已来 eBay做了这些改变

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[亿邦电力新闻]五年前，估计很少有人能预见中国跨境电子商务的现状——开始尝试通过平台卖家建立全球品牌；在人工智能技术的帮助下，大规模SKU的采购过程正在慢慢自动化；在海外仓库和新物流技术的支持下，配送速度达到了极致...

在跨境电子商务产业升级的大方向下，平台、卖家、供应商和服务提供商正在不断尝试创新之路。其中，负责构建整个生态系统的平台往往处于创新的前沿。其布局也深刻影响着整个行业的发展趋势。

作为一个年营业额超过800亿美元的电子商务平台，ebay在面临行业升级的同时也在不断思考。

(编者按:2017年，易趣的商品交易总额为884亿美元。(

新的历史节点已经到来

“依靠供应链的优势，走到中间，将产品直接卖给外国消费者，以赚取差价。如今，随着跨境电子商务竞争的日益激烈和商业模式的透明化，这种模式在空的发展已经开始受到限制。”易趣国际跨境贸易中国区总经理郑常青认为，跨境电子商务已经到了一个新的历史节点，这个节点的关键词是“品牌”。

在他看来，从萌芽到现在，整个跨境电子商务经历了三个阶段:

一是市场培育阶段。在这个阶段，平台的主要职责是帮助卖家成长，教育卖家如何发展自己的业务；

二是服务升级期。卖家需要通过海外仓库等新的服务模式实现突破性发展。

第三，未来几年的品牌升级期。未来几年，跨境电子商务需要突破一件事——通过建立全球品牌来增加产品附加值。

“整个产业升级的方向已经逐渐从销售中国制造业转向销售中国品牌。”张-郑晴说。

从易趣近两年的战略布局来看，品牌升级方向也得到了平台方的全力支持。

去年4月，易趣宣布启动“中国品牌智能计划”，并设立“品牌建设专项基金”。在这两个项目的帮助下，它为中国卖家提供了自己的品牌和顶级产品的独家现场广告和推广资源，包括建立产品目录、创建独家产品页面、整合买家的浏览体验和建立品牌展区。

此外，ebay还明确提出了在一年内帮助“100个中国明星品牌、1000个高质量中国卖家和10000个拳头产品”的计划。

今年3月，易趣宣布了向全球市场推广中国品牌的“千帆计划”。易趣表示，该计划推出了品牌支持基金、流量倾斜、独家推广等一系列具体支持措施，并结合易趣平台建设、市场洞察、大数据分析、营销资源、专业品类管理团队等核心资源，为中国卖家开发引领市场趋势和消费者需求的前沿产品提供了切实帮助。

在今年6月的易趣大卖家峰会上，易趣还宣布卖家和平台必须在品牌、市场、物流和服务方面“全方位出击”。品牌一直是平台的关键策略之一。

显然，不仅仅是中国卖家让品牌走向海外。随着行业趋势越来越明显，平台已经成为品牌海洋生态系统的中坚力量之一。

“品牌走出去的关键之一是如何推广产品，让消费者意识到品牌所代表的质量。卖家有时无法简单做到这一点。毕竟，许多卖家没有这样的经验。因此，ebay必须为卖家提供更多基础设施。”郑常青告诉宜邦电力。

品牌升级与企业的基础无关

在基础设施平台的支持下，不是卖家开始关注“品牌之路”，而是很多企业也给出了不错的成绩单。

根据ebay内部数据，今年中国卖家在ebay平台上创造了761个新兴品牌，涵盖734个不同类别，已成功销售到220多个国家和地区。其中，有近100个品牌的年销售增长率超过100%。

当然，这些品牌背后的企业基因可能不同。

事实上，在跨境电子商务发展的十年间，各种形式的跨境电子商务企业的延伸——交易大量SKU的卖方；有些卖家只做一个类别，并深入培养品牌；有制造转型卖家可以控制工厂转型的供应链…

那么，在品牌战略平台的全力支持下，哪类企业更容易创建品牌？

对此，郑常青告诉亿邦电力，从易趣今年的海外品牌支持计划结果来看，没有哪种特定类型的企业更容易打造品牌。

“现在是百花齐放的时候了。一些卖家只专注于一个类别，但成功地创造了品牌。此外，还有多个类别的卖家也制造了品牌。”他说。

郑长青认为，任何企业都有发展自己品牌的潜力。最终的成功基于两点:第一，卖家有多少资源；第二，卖家愿意投入多少资源和精力。

但是，需要注意的是，不同类型的企业在品牌规划上有不同的努力。平台给予的支持也是不同的。

郑常青分析说，曾经从事跨境电子商务的卖家具有熟悉电子商务基本操作和运作模式的优势。缺点是如何更好地将他们的产品和品牌形象结合起来，这是他们需要改进的地方。

“对于那些线下开发的品牌，他们拥有相对成熟的产品和相关的品牌体系。然而，这些企业面临的问题在于如何在跨境电子商务方面取得突破，包括人才和运营方面有待解决的问题。因此，易趣作为一个平台，将真正处于一个糟糕的情况，并给予相应的咨询，以帮助这些品牌弥补不足。”他说。

服务生态的巨大变化

值得注意的是，让中国品牌走向全球的不仅仅是产品和渠道。对于消费者来说，商家提供的服务和体验，包括物流速度和支付便利，也会影响他们对品牌的印象。因此，跨境电子商务服务生态必须升级。

在服务生态升级的全过程中，平台发挥着越来越重要的作用。

首先，平台会给卖家更高的体验要求，从而不断让卖家提升自己。

在此之前，易趣亚太物流总经理张康曾向亿邦动力强调，要推动跨境物流的发展，平台本身需要对自身的发展有一个明确的定位，并不断提高对客户体验的要求，将这种需求转化为业务需求并传递给供应商，从而通过供应商的帮助平台取得商业成果。

与此同时，平台本身也在不断地与优秀的服务提供商合作，建设这些基础服务设施。

今年3月，易趣和中信实业投资基金管理有限公司共同成立了奥兰治联合有限公司，专注于为中国跨境电子商务打造一个高质量的一站式物流服务体系。

今年2月，易趣宣布计划推出新的易趣支付方案，以改善用户体验。易趣与支付处理商adyen签署了一项协议，让adyen成为易趣平台的主要支付处理合作伙伴。今年6月，ebay宣布了支付2.0计划的细节。易趣大中华区首席执行官、易趣国际跨境贸易首席执行官林毅章透露，今年将有5%的卖家率先使用新的支付服务。

“该平台的一项重要任务是构建一个生态系统。因此，ebay有必要利用其整个行业的指导地位来制定标准，并促进整个生态系统的标准和服务的升级。”张-郑晴说。

当然，这种模式也非常开放。郑常青向亿邦电力指出，橙色联盟、支付2.0和易趣与一些高质量服务提供商的合作等措施只是卖家的选择，不会强迫卖家使用。

在服务基础设施建设方面，该平台将有自己独特的优势。

“毕竟，易趣本身作为一个平台将会更大。例如，在进行物流时，ebay可以与自己的物流量谈判，并作为《财富》500强上市公司获得其他公司无法替代的资源。”张-郑晴说。

来源：搜狐微门户