奇点云CEO张金银：如何让商业更智能化

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[亿邦电力新闻]6月22日，在亿邦智能商务夏季峰会暨2018全球人工智能+零售未来发展大会上，奇点云创始人兼首席执行官张金印发表了题为《让商业更智能》的演讲。他指出，未来零售正朝着三个方向发展，智能化、无人化和场景化，未来各种场景都可以方便购物。

据悉，此次会议以“智能场景”为主题，由益邦电力、中国商业联合会智能商业分会、希尔福爱零售展、厦门互联网零售企业协会和海豚协会共同主办。

奇点云创始人兼首席执行官张金印

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是一份发言记录:

张金印:谢谢主持人。我的演讲叫做“让商业变得更聪明”。让我先简单介绍一下我自己。我在阿里工作了很多年，主要是做与人工智能相关的大数据工作。我在2016年12月出来创造了奇点云。我为什么要创建它？事实上，我们看到了巨大的机遇。我们的愿景是让业务更智能，我们的使命是让实体企业拥有与淘宝相同的数据操作能力。

我们经常会想到淘宝和实体企业的区别。最大的区别是什么？如果你想打开淘宝的网页和应用，淘宝知道谁在这里，你买了什么，什么是离线实体？有多少离线实体商店的人经过你的商店，有多少人买了你的东西？他是谁？你不知道那是什么感觉。随着人工智能技术和大数据技术的发展，今天的机会来了。因此，我们公司的愿景是让线下商家拥有与淘宝相同的数据操作能力。

怎么做？首先，让我们谈谈为什么实体企业应该是智能的。我们还需要知道马云为什么提出新的零售。也就是说，15%和85%的人有自己的焦虑。电子商务占今天零售总额的15%。事实上，更大规模的零售仍在线下进行。线下和线上都有优势，而且东西是无限的。今天，新的零售商希望结合线上和线下的优势，所以这是一个大背景。集成的前提是人工智能和大数据技术必须离线使用。此外，还有一个很大的变化，就是所有的大品牌或制造商都意识到了消费者信息对他的重要性，包括我们熟知的五粮液和烟草。他们都有这样的要求，并与我合作进行类似的探索。

我问，烟草不是被生产出来的吗？是被消费者接受的吗？不，今天他们也想知道消费者喜欢什么。偏好什么？我认为这是一个巨大的变化。在过去，该实体的业务是以品牌为中心的，但它们都转变为以消费者为中心。这里价格调整的前提是如何准确收集消费者信息。这是两种截然不同的能力。在过去，商品是中心，在未来，人是中心，这需要非常不同的能力，并取决于技术的变化。因此，我认为离线将在未来完全复制在线。你为什么这么说？首先，我们在视觉技术和物联网方面的技术发展使我们能够收集和完成离线数据。第二，网络传输成本降低。第三，faceid、face和二维码可用于在线和离线。

然后我想谈谈零售思维。未来零售业有三个方向。第一个是智能的，第二个是无人的，第三个是面向场景的。未来的各种场景都可以方便购物。现在在郊区建一个超大的沃尔玛已经过去了，但是当你想买东西的时候，它会向你走来。过去，传统的渠道是超市和超级市场，但现在新的渠道是你的家。现在我们还与葡萄酒厂合作。他们引入的一个概念叫做“家庭仓库”。当你打开你家的仓库取出货物时，货款会转移。在未来，商品将被推到你的前面。

第二，在未来，我们必须花因为这一幕和经验。第三，我认为传统的自动售货机将被未来我们轨道上生产的智能集装箱所取代。这是一个不可逆转的过程。我还会谈到我在无人零售领域所做的工作。为什么我们对无人零售持乐观态度？更重要的是，无人零售创造了增值。我在想阿里最早的淘宝是什么。淘宝偷了线下零售份额吗？我不认为这完全是真的。我们公司的一个合伙人在双十一上买了58个包裹。当你想到它的时候，我们正在讨论它。如果没有淘宝，线下商店不可能一天完成58个套餐的购买。淘宝创造了一个增量，所以无人零售也将在未来创造一个增量。通过降低设备成本，每个人都可以方便地购物。

如果你工作时不吃早餐，如果你发现五米外的柜子里有早餐，你可以去吃，这是增量。第二个是极好的体验，可以一天24小时开放。你为什么想开一家无人商店？他说在过去，一个人的商店需要五个人来管理。如果开了一家五人商店，一个商店经理可以管理五家商店。让我们看看无人零售的三种情况。

第一个是无人商店。我们认为这个场景可以聚集500米的消费者，以及我们的魔术盒和奇异魔术柜。

(视频回放)

我们使用的是刷我们的脸，这可以通过视觉计算自动解决，所以我们可以看看我们的无人商店。这也是基于纯粹的视觉，所以你可以随便地把门拿出来解决它。我们的无人商店也刷刷脸，开门。我认为我们制造的无人零售系统不同于传统的有人商店。整个过程是基于数据的，通过部署云加终端降低了成本。此外，我们的sku不受限制，产品识别率也很高。关键是我们的核心技术可以完成数百个SKU的建模。

让我再说一遍。以前的客人也谈了很多。你的许多想法和实现方式仍然非常相似。我们有四个架子，这是货源充足的门。补货也很方便。因为我们的团队拥有良好的大数据基因，所以我们在数据领域做了很多工作。我们有非常丰富的列表数据库和异常警报，集装箱可以自动防止货物损坏。在后台，我们还使用数据智能地提醒补货，推荐爆炸性产品，并基于rbs分析选址，这些都是我们在后台为商家做的分析。

这一切都取决于我们的人脸识别技术、商品识别技术和行为识别技术。另外，更重要的是我们在阿里有一个大规模的测试，我们还有中间业务的技术，可以同时支持成千上万的在线客户。我经常说为什么阿里巴巴云在2009年提议去ioe。传统的ioe实体事务过程是一个没有大并发性的过程。随着移动互联网和电子商务的出现，整个大并发过程是不可预测的。因此，必须有一个大型并发技术来让数百万人在线。

接下来，我们来谈谈智能零售和无人零售的区别。一个是有人，另一个是没有人。智能零售向部分商店的数字化和智能化转变。无人零售实际上需要有人提供大量商品。有些商店在将来会存在很长一段时间，而且会一直存在。就像在一些商店一样，它也需要如何抓住消费者进行数字化改造，所以我们对这一块也有自己的计划。事实上，最重要的是要把阿里的计划拿出来，如何识别店铺入口、排水、购物指南和配送等。，整个完整的交易环节，请看看我们的几个产品。

首先，我们做商店入口识别，我们通过相机判断这个人和我的三种状态。首先，他是你的新客人吗？第二，它是你的常客吗？第三，你是会员吗？如果你是会员，你的指南会告诉你这个人以前买了什么，你和这个人应该卖什么。这是我刚才提到的智能购物指南。当然，我们还有一面魔镜，它最重要的功能是成为会员注册机，可以帮助线下商店收集会员信息，然后补充会员。这里有一个视频供大家观看。

(视频回放)

我们还有一个强大的武器，因为我们应该在商品识别方面做得最好，这样我们就可以根据这个人穿的衣服来了解这个人的喜好，并根据这个人的提醒来判断个性标签。这些标签都在会员身上播放，可以根据标签进行智能推荐。下一步是用手机扫描代码。扫描代码后，你可以注册成为你的成员，你也可以分享二次裂变。

在数据部分，我们做了很多事情，将业务数据作为一个数据立方体打开，可以很好地反映业务情况，我们的模拟是实时捕捉前台的数据。这一切都是由于拥有自己的大数据平台技术，这是完全独立于大平台技术的研发。

综上所述，奇点云在未来会做几件事。首先，我们希望提供数据+工具+大脑，把商家以前的经验沉淀成数据，让数据商家更聪明。这是我们必须做的全部事情，我们必须做的下一部分也是我对未来整个业务it架构的思考。未来的商业it架构肯定会变成这样。过去没有中间桌的概念，但现在中间桌的概念越来越多，以前的erp和它都将成为后台。因此，未来我们将在四个方面下功夫，第一是无人零售端，第二是智能零售端；第三是通过业务动态支持中断的并发性；第四个是让数据让终端变得更智能。

我认为人工智能仍处于石器时代，谢谢。

来源：搜狐微门户