美团穆荣均：科技创新助力生活服务业数字化、智能化升级

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8月23日，《美团评论》联合创始人穆荣军在重庆举行的首届中国国际智能产业博览会上发表主旨演讲。围绕“增强经济实力，为生活增添色彩”这一主题，穆荣军表示，美团可以利用移动互联网、大数据、人工智能等核心技术，利用无人配送、智能调度、智能餐厅等科技手段，更好地联系商家和消费者，优化消费者服务体验，提高经济效益，降低运营成本。同时，美团基于业务领域的数据积累，对城市消费和民生消费进行大数据挖掘，为政府决策和社会治理提供帮助。

在谈到如何让技术服务配送成为兄弟，让智能保障他们的安全时，穆荣军说:“通过智能技术保障配送安全，提高配送效率，一方面，美国使团将在外卖配送车辆上安装智能技术。另一方面，它为骑车人开发了各种智能设备，不仅确保了骑车人的安全，还提高了骑车人的工作效率。”

穆荣军在讲话中表示，美团所做的，就是充分利用技术创新，帮助生活服务业的商家实现数字化、智能化升级，推动行业和民生的高质量发展，为普通百姓创造高质量的生活，真正实现美团的使命:“让大家吃得更好，住得更好。”

以下是讲话的全文:

尊敬的各位领导和嘉宾:

各位下午好。这次会议的主题是“赋予经济权力，为社会增添色彩”。经过八年的发展，美团已为中国2800多个县市提供服务，拥有440多万线下商户、3.1亿多消费者和53.1万名每日活跃配送乘客。美团现在正在做的是充分利用互联网、大数据、人工智能等技术创新。实现生活服务业商户的数字化和智能化升级，促进行业和民生的高质量发展，同时为普通百姓创造高质量的生活。

在数字经济与实体经济的深度融合中，我们感受到了在中国巨大的消费市场中诞生的中国科技创新。在过去的五年里，许多中国初创企业一直在使用数字技术和智能技术来帮助实体经济的发展。我们也看到，许多中国企业通过数字经济与实体经济的深度融合，已经走在了世界的前列。我们称这些企业为“新一代”企业。

首先，美团正在做的是如何通过科技服务大众，让智慧服务生活。美团通过移动互联网、大数据和人工智能等核心技术，利用无人配送、智能调度和智能餐厅，更好地连接商家和消费者，优化消费者服务体验，提高经济效益，降低运营成本。

许多人可能会简单地问，外卖是我最普通的生活，但他有多聪明？事实上，这是一个简单的外卖。这是一项非常具有挑战性的技术，可以确保在骑手部署、外部天气变化和餐厅速度实时变化等因素发生变化时，它能在大约30分钟内交付给消费者。

复杂调度的背后是一个巨大的人工智能网络——智能调度系统。通过“毫秒调度+最优配送路线”的前端技术和机器深度智能学习的方法，可以在0.05秒内计算出97%的最优配送路线，实现消费者订单的最优分配和骑车人配送路线的智能规划。

除了使用智能调度系统为成千上万的乘客规划食物运送路线，美团从去年开始开发无人运送技术。2018年3月，无人送货员在北京朝阳欢乐城商户端进行了测试和操作，并进行了第一次真实着陆试运行。5月，在深圳联想大厦首次对用户终端进行了测试和操作。在这个过程中，需要实现无人送货车和电梯信号的交换和交互，完成从楼下到楼上的送货过程。这也是5月份在上海松江大学城首次实现从商家到客户的闭环测试操作。每天都有1000多份订单由无人送货车完成，初步实现了小区的大规模运营。

其次，美团正在做的是，如何通过科技服务来分配年轻兄弟，让情报确保他们的安全。其核心是通过智能技术确保配送安全，提高配送效率。一方面，智能技术被安装在运载工具上，另一方面，各种智能设备被开发用于骑手，这不仅保证了骑手的安全，而且提高了骑手的工作效率。

例如，使用蓝牙耳机的智能耳机可以通过人工智能技术提醒机器上的人，也可以实现人对机器的指令。骑车人可以在整个配送过程中实现与手机的语音交互，如接订单、查询、就餐、打电话等。例如，社区警卫通过智能技术解决外卖乘客进出社区时的身份验证、出入时间管理、跟踪等问题。当骑车人进入送货社区时，保安会扫描他的二维码，以准确判断骑车人的订单详细信息和社区中的实时送货位置。

美团一直关注乘客配送的安全性，在保证乘客配送安全的前提下，提高配送速度，优化用户体验。

第三，美团正在做的是如何通过技术智能升级传统餐饮业，发展高质量的传统服务业。其实质是通过看似简单的技术和智能技术更好地将商家和消费者联系起来，真正帮助线下的商家，如餐馆、酒店和电影院，让他们通过大数据了解消费者的兴趣爱好，制作更好的产品来满足消费者的需求，提高商家的运营效率。

同时，美团基于业务领域的数据积累，利用智能技术挖掘城市消费和民生消费的大数据，为政府决策和社会治理提供帮助。例如，天眼系统通过细分消费者对企业的评价，帮助监管者发现线下餐饮业存在的问题，为监管提供有针对性的参考。

近日，美团与北京合作，通过平台生活服务大数据分析城市商业服务设施的变化，发现自北京实施“化解整顿促升级”专项行动以来，市民对该市商业设施的评价有明显上升趋势。

在消费升级的背景下，人们对美好生活的需求越来越智能化。美团深入生活服务领域，希望通过科技创新，帮助生活服务行业数字化、智能化升级，进一步为普通百姓创造高品质的生活，真正实现美团的使命:“让大家吃得更好，住得更好”。

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来源：搜狐微门户