零售业“乐队”的指挥家张近东：微创新是小项目大野心

本篇文章1969字，读完约5分钟

最近，苏宁发展总部员工李光泽发现自己的工资比上月高——他因自己开发的“预算汇总功能包”项目获得了公司的“微创新”奖励。

“预算汇总功能包”是用excel vba语言编写的程序收集包，其中包含了预算人员在预算审核、预算汇总和费用统计过程中可以使用的各种快捷工具。对于这位年轻的关培生来说，与数千美元的奖金相比，他更自豪的是，他的同事们借助这个运行环境要求低、操作简单、维护方便的小程序，直接提高了工作效率，降低了出错率，解决了公司成本统计和数据使用的难点。

与李光泽同时，还有17个其他“微创新”项目。苏宁《关于加强集团全体员工微观创新的操作指引》发布不到一个月，集团创新项目管理团队就收到了来自发展总部、行政中心、it总部、文创集团视频公司、龙珠公司、太原地区的23条高质量创新建议。

每个人的“微创新”正以正常的趋势出现在苏宁的大大小小的办公区域。

近年来，苏宁以引领行业变革的“大手”而闻名于世，如线上线下整合、智能零售等。相比之下，苏宁的日常管理和运营很少为外界所知，而且低调得只有业内人士在被冠以“微创新”这样一个谦虚的名字后才知道。

然而，每个认识张的人都知道的“微创新”项目虽小但雄心勃勃。在过去的28年里，创始人一直强调，他应该立足于自己的岗位，鼓励员工尝试、犯错和创新。“如果没有一点‘进取’的精神和一点‘冒险’的动力，一切都需要100%的把握和万无一失，没有什么新的事情可以做。”

为创新提供土壤

从最初的专业零售到后来的家电连锁，从传统的线下零售巨头到高科技互联网企业，经历过商场风风雨雨的张自然知道创新对企业的意义。苏宁本身是一个通过许多创新发展起来的企业。

“恒应变，变应变，变应变。这就是苏宁两次创新和变革的真谛。变化是永恒的，不变是相对的，企业自身的变化和不变最终取决于对行业性质和企业能力的理解。

变化，如何适应变化，这是一个关系到企业生存和发展的大命题。事实上，不仅苏宁，而且所有企业都面临着迫切的创新欲望。挑战在于如何为创新提供“土壤”。

在这次面向全体员工的“微创新”活动中，苏宁向下授权微创新奖，并根据每个奖项金额授权相应的审批人进行审批，然后直接兑现为下个月的工资。

除了现金奖励，更重要的是在原则和制度上提供全面的支持。例如，它被允许“先射击，然后瞄准”，以工匠的精神谈论执行、细节、效果等等。简而言之，围绕客户价值进行创新总是有效的。

张具有当代企业家的务实性和务实性。当这位年轻的互联网新贵试图讲述传奇故事时，他鼓励员工围绕自己的帖子进行优化。每天8小时操作的熟悉程度远胜于交错指导。

普华永道(PricewaterhouseCoopers)管理咨询部的专家对许多样本进行了分析，得出的结论是，成功的企业家“将战略融入日常工作，设计并建立自己的个性化能力，以区别于其他企业，然后以独特的方式扩大这些能力。”

在苏宁不断迭代转型的过程中，不同阶段的具体项目策略自然不同，但从根本上说，最根本的策略从未动摇过——服务是苏宁唯一的产品，每个成员企业、每个岗位的日常工作都围绕着它。

从量变到质变，微观创新激发巨大创新

“微创新”不仅仅是一些有回报的项目。从量变到质变，形成一个根深蒂固的创新孵化器，这是张对“微创新”的长期期待。一个或几个“微创新”项目可以称之为工作优化，当n个“微创新”项目出现时，就表明创新已经成为企业文化，是飞行员远航的先见之明。

苏宁“微创新”凝聚的氛围，将办公室变成了“大创新”的舞台，大量好点子迅速落地。创新项目如“妙语”人工智能文案系统、专业笔试评估系统、商场客流分析系统、小N纳税申报机器人等相继出现。

今年4月，苏宁物流集团R&D中心仓储运营支撑产品中心在一个多月内实现了agv(自动导向车)。一般来说，人工搬运被机器搬运所取代，这样人们在原地站立时就不需要移动了，他们使用更快更准确的搬运机器来运输要操作的货物。随后，机器人仓库在济南投入使用，这是山东半岛第一个真正实现机器人智能操作的物流仓库。在agv机器人的帮助下，每天可以运送10，000多家超市、母婴店和百货商店，最早可以在10分钟内完成运送。

“虽然我们真正追求的是组织的整体绩效，但这种整体绩效显然取决于个人的工作技能以及是否努力工作”，这是格罗夫的《经理人的第一课》中的观点，苏宁对此进行了验证。

好的管理从来不是关注的问题，而是找到所有员工的共同信念，提供免费和充分的保证，帮助员工完成自我激励，共同为企业服务，最终惠及每一个面向企业的消费者。在苏宁，这种信念可能已经形成。

《原理》的作者芮？当达里奥定义企业经理的角色时，他说一个优秀的经理是一个指挥，他不演奏某种乐器，而是指挥整个乐队。张无疑是零售业的指挥家。

(注:本文属于人民网发布的商业信息。本文内容不代表本网站的观点，仅供参考。(

来源：搜狐微门户