新零售新价值的关键词：低成本 覆盖 数字化

本篇文章4367字，读完约11分钟

【亿邦电力新闻】8月29日，在今天的“天猫新零售开类大快消费特别会议”上，天猫快消品事业部总经理胡表示，新零售要考虑如何在“三个环节”(会员通行证、服务通行证、商品通行证)的基础上创造不同的价值。他列举了三点:低成本价值驱动、覆盖面和数字化。

以下是速记文本:

胡(顾迈):大家早上好！我仍然喜欢在阿里使用花的名字。我是古迈，我很高兴今天有时间再次和你谈论新零售的战略或进展。正如我刚才所说，公开课每两个月举行一次，第六节课已经上完了。六个月前，我们大力推动。年初全新零售的策略已经确定，我们将每六个月升级一次。今天的主题是，在过去的六个月之后，我们将在哪里升级新的零售店。刚才景杰一开始说有些学生参加了第一次公开课。今天，当我们谈论它时，其中一些仍然需要恢复到最初的起点，看看如何在2018年的整个战略中考虑新的零售。

让我们看看，一般来说，新的零售创造了什么价值？今天的新零售，在整个“三环”的基础上，我们正在考虑会员环节、服务环节和商品环节，以及如何在我们今天看到的“三环”的基础上为消费者创造更多不同的价值。

第一个价值是它是否能以较低的成本驱动。刚才，大润发就是最好的例子。通过三件事，可以降低成本，提高人群价值和顾客单价或一站式购物能力。

第二是覆盖面。这很困难。今天的互联网不是一个令人兴奋的东西。什么意思?将离线用户转移到在线用户是一件令人兴奋的事情，只需进行简单的转换和转移。然而，我们今天看到的互联网不是这样的。更多的消费者是25岁以下的年轻顾客。互联网创造了新的份额，这是全世界首席执行官们最感兴趣的。这也是一个强大的驱动力，让我们看到核心类别的快速增长，如美丽，母亲和婴儿今天。当新人出现时，意味着我们要给他们新的商品、新的品牌、新的场景，打造新一轮的“人、货、场”。在这个过程中，新的零售创造了独特的价值，这可以重新经营线上和线下的人第一次。在这个运作过程中，我们可以肯定地相信新的商业模式和新的品牌会出现。

第三是数字化。这不同于最初的线下方法论和战略理论。最近，我们与贝恩资本联合发布了一个快速波动的大型指数。在互联网上，我们已经开始大声疾呼，从交通运营到消费者运营，并进行深入改革。我们还将引入更多的战略家和第三方专业组织。在未来，每六个月，我们将发布更多的成果，以及如何在互联网上更好地进行这项改革。最重要的是量化它，并将其视为数字资产。在增加数字资产的过程中，事实证明你可以重新获得今天的互联网人群。这是最关键的事情。

让我们看看整个桌子。我们正在重建由大数据驱动的“人、商品和领域”。刚才陆总经理谈到了数据的重要性。以天猫为例，我们有很多措施，做得更多，关注得更多。如何具体重建它？一个来自品牌，另一个来自零售领域。所以刚才，大润发的模式是从零售方面开始的。我们花更多时间与品牌方合作，解构中国巨大的线上和线下零售市场，以便我们能够寻找机会。我相信我的同学们以后会说得更多，看看这两条主线，看看如何走我们的实际道路。

让我们来看看“人类”的重建。我认为重建“人类”是最困难的，但也是最富想象力的。我们已经看到了一些成功的案例，我认为做任何事情最重要的是调动人们的积极性。我们如何重建“人类”模型？我们把它定义为三层，ipromoter，iba和ba net red。我的目标是如何提高我们促销人员的销售额，就这么简单。促销员在店内仅停留6小时，但更多消费者的消费高峰是晚上10点至中午12点。如果他寻求很多信息，没有人会为他服务。如何增加离店收入和与核心顾客的互动是我必须解决的问题。Iba是为了解决专柜的问题，很多高端美容产品，很多bas工作了5到10年，每个优秀的ba工作了5年的贡献率是新ba的3-5倍。很多人都想保留它们，所以iba就是从这里来的。网红霸，这更有意思。我记得三个月前，欧莱雅有一家美国组织公司。我们一起做了现场直播。如何做最好的直播，成为淘宝的科尔？它有一个试竞争，最后选择了6-8人，这是非常有效的。我相信在这个过程中，如果你看左边，所有的数据都是可沉淀的，有洞察力的和可操作的。如果这些数据与电子商务的能力完全结合，它们肯定会创造价值。

让我们来看一些例子，新的零售超级网红色，这个案例被认为是通过新的零售重建生产力。他的粉丝在去年天猫双十一期间增加了三倍，销售额在天猫618期间增加了三倍。一个尖端品牌能够实现天猫618 300%的同比增长，并在弯道处超越，这非常令人惊讶。找到正确的方法不是增加30%，而是增加300%。我相信许多品牌的目标是创造一个“加一零”的增长率。

让我们来看看巴网红，这是欧莱雅集团制定的一个非常好的策略。我们正在尽最大努力推广这一部分。例如，李佳琪已经成为了a，我们正在尽最大努力促进校园竞争，如母亲和婴儿，我们将推动热妈妈比赛很快。在接下来的6-12个月里，对人类的解构将是阿里巴巴，尤其是天猫的一大看点。只要人被完全解构，就一定会创造出更多的生产力。

让我们再来看看“商品”，这需要更多的思考。京杰说，总经理陆说，我们正在寻找1+1 2的营销方。如果你在天猫得到一个超级品牌日，如果你能同时在大润发得到一个品牌日，它将是1+1 2，这样消费者就可以看到线上和线下360度联合营销，这可以最大化品牌张力和新产品张力。计时器允许消费者零零碎碎地在线订购，在商店提货，并在商店实现二次销售。即使在商店里卖东西，你也可以推荐其他东西，甚至一些服务。第三是服务的商业化。今天，我们已经注意到许多品牌正在做更多的服务设计。今天早上，我正在和一个同学谈论卡片优惠券。我认为卡券与生俱来就有“三个环节”。比如肯德基，所有人都在网上购买卡券，然后离线去消费和购买你的食物。这种联系对所有美容产品、母亲和婴儿以及食物都很有价值。如何提前在网上购买这些虚拟货币产品，然后在网下形成一个闭环购物指南。

如果把它看作是线上和线下深度物理体验和线上虚拟货币凭证的结合，它就是新的零售。因此，我们需要在这个过程中全力以赴来构建这个场景。这是第三种。第四是联合技术公司加入俱乐部的礼貌。我们已经注意到，在线消费者和离线会员一样渴望获得会员的专属使用权。今天，我们不在网上挖掘会员的想法。我们如何通过新的零售使会员的线上服务和线下服务同步，让他们在网上享受会员的不同礼遇？在我们的搜索和购物指南中，我们都开始慢慢推荐我们的鸡蛋和专有权，并将其与您的品牌权利捆绑在一起。我们已经开始做了。当然，一旦我们今天有了好的产品，我们将依靠每个人。当然，每个人都会想知道新的零售商会创造出什么样的“商品”，这是一种策略，不是传统的“商品”，不是套装，而是一种充分挖掘消费者个人需求的独特产品。这是我们对双引号中“货物”的理解。

让我们再看看“场”。我们列出了超市、百货商店和妇幼商店。今天，我们通过技术重建所有的“领域”。关键是做了之后如何创造价值。我们真的想把这部分投入运营阶段，然后有一个阶段，大规模的紫外线和gmv可以创造，在这个阶段，我们将选择我们的合作商户。因此，我今天也很开心。我们下面有许多首席执行官和老朋友，他们抱着这种愿望，决心重建整个“领域”，选择阿里巴巴，成为我们的新合作伙伴。在这个“领域”，我们希望每六个月取得新的突破。

让我们看看一些从业者。第一个练习是在自由中。他们在武林银泰开了智能商店，其中50%是阿里的技术，50%使用自己的技术。今天，我们仍在进行基准测试。我告诉我的同学，我希望到今年年底，60家商店将能够使用这项技术。今天英尼斯弗里有500家店铺。让我们看看，如果这500家商店可以通过技术打开，它们能创造什么样的价值。

我们与大润发的合作包括三个部分。其中一个主要的合作项目是ipromoter，ipromoter的许多品牌已经进入市场，进行更强的互动。第二个是淘仙达。我们在更多的实际地址交货更及时，我们有一个庞大的团队与他们一起解决这一部分。第三个是天猫。天猫超市有很多商品，这些商品都是由我们的互联网云价格概念来补充的。

我们看过一些样品，今天有很多种类。今天，我们是第一个推出整个Tmall U的公司，我们希望将整个样本与整个离线样本和整个在线样本深度结合起来。样本的价值是什么，覆盖了多少个城市，有多少个点？昨晚，我们还在看天猫的母婴室。我们将在年底推出这款产品。该产品的驱动力是什么？我们可以进入许多超市。许多超市都有规定。他们必须有母婴护理室。今天，阿里巴巴如何解构这个母婴空间，创造不同的价值？这就是这个团队正在做的。在这里，我们先卖一把锁。我们已经看到了非常好的项目。这就是阿里今天正在做的。我们如何创造更多有消费者体验的好产品？我们将与更多品牌合作。因此，每个人都能感受到阿里巴巴对整个新零售业的强大力量和张力，这是我们强大的使命。今天，我们非常希望更多的品牌将与我们充分合作，看看机会和如何前进。

这就是我们所看到的道路。让我们谈谈我们的现状，看看道路。我们把它设定为四条清晰的路径。这是阿里巴巴互联网一直在谈论的节奏。这是节奏。我们如何战斗？我关注的是整个天猫双十一，最重要的是强调C端的感知，也就是消费者的感知。我们今天不追求强大的规模。我们希望更多的消费者会在天猫双十一期间看到很多新的零售场景，这非常好。如何解构它们，如何解构无人机，如何解构无人机，我还提出了一些问题，比如如何让体验更好，如何让互动更好，如何与人分享，如何让互动更好，如何形成内容端嵌入，这些都在整个双十一中考虑。我们正在考虑如何将真正的新零售场景与整个社会电子商务模式和整个b2c模式进行深度整合。

我们看到的是未来的数字转型。如果你问我，我总是说我坚信未来将是一个数字化的过程。在这个数字化的过程中，如何通过数字化进行线上和线下的互动，才能真正将人的因素和创造的价值可视化，这是最关键的，数字化可视化。

这里的许多老朋友都是在过去20年里在线下取得巨大成功的品牌，他们非常成功。但是今天，你想进入互联网获得新用户吗？你必须使用一种能被90后理解的语言，你必须用一个小程序来引导他们。他们非常相信自己的ba网红和星星。你是做什么的？因此，如何将传统的数字转换技术迭代为整个互联网所需的数字技术是一个挑战。所以新的零售是最好的方式。如果你在线下很强大，在网上做一些布局，你就不会输，甚至会得到更多，甚至会带来品牌和团队。

最后一句是给每个人的。今天，我们面临着许多商机。许多品牌正在大步前进，许多品牌正在滞胀，甚至许多渠道品牌也在慢慢落后。唯一能联系我们的是推动变革。最后一句话是，我相信只要你相信，你就能看到未来，而不是别人做什么，所以你永远不会成功。因此，鼓励自己也是马先生最喜欢的话。只有当我们相信时，我们才能看到未来。谢谢大家！

来源：搜狐微门户