弘章资本翁怡诺：站在未来看企业进化之路

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[亿邦电力新闻]8月2日，在2018年创意零售数字服务大会上，洪章资本创始合伙人翁伊诺发表了题为《从未来看企业发展》的演讲。他从以下几个方面分享了关于新零售的几个关键思想:新零售的本质是交通战，“精益制造系统”和中国独特的“社会性”。他认为流动对于时间之战更为重要。如今，企业在争夺消费者的时间。建立的联系越多，商业价值就越大。他说，洪章重视的四个投资方向是新品牌、新业态、新零售和新技术。

据报道，这次会议的主题是“使能”，由意邦电力网络和思维网络主办。本次会议将分为分红市场、数字场景、数字营销、数字供应链、数字零售服务对接、跨境电子商务服务对接等几个主论坛和子论坛，引导企业深入了解演进方向。

翁，洪章资本的创始合伙人

提示:本文是一个速记初步审查，以确保现场嘉宾的初衷，没有删节或错误，请理解。

以下是这次演讲的记录:

翁·伊诺:大家早上好！我很高兴艾邦邀请我作为开幕嘉宾。一开始压力很大，说资本第一。事实上，“资本”最近不一定是个好词。今天早上我在零售业看到一条新闻。一个大的便利店系统有问题，有很多感觉。

洪章资本一直专注于消费领域投资布局相对垂直的机构。整个思路大致分为三个方面:第一，投资流的零售链端有一些可以连锁的形式，包括电子商务和社交电子商务。投资布局；第二，品牌类别，一些优秀的制造商和品牌是一个方面；第三，服务，事实上，从去年开始，就会系统地思考布局的第三个方面，那就是服务。业务服务应用实际上是一个非常重要的方面。在整个投资逻辑中，一方面，它将商品品牌与交通联系起来，最后，它希望在交通上以服务的交通形式进行深度布局。

我演讲的主题是宏观，这是一个非常不断发展的市场，确定性是一个非常罕见的词。事实上，投资是在不确定性中寻找确定性。

首先，看看宏观的感觉。在刚才提到的这组逻辑中，实际上有一个宏观判断，即品牌在过去的崛起高度依赖于当时的流量红利。品牌定位和营销非常重要，但有一个非常核心的观点，那就是当时品牌的崛起是由当时的流量红利决定的。因此，我们非常注意整个流量的变化和格式的迭代变化。

可以看出，今天的中国消费市场，包括国际趋势，实际上表现为“流量红利的碎片化”，许多新平台的兴起导致了流量的碎片化，所以无论是分级还是降级，都将进入碎片化陷阱。因此，一方面，它是为了争夺交通和争夺低成本交通；一方面，我们可以看到越来越多的小型新品类和品牌依赖于这些新的流动而迅速崛起。

今天，作为一个企业，许多人说我们在做什么？做生意的目的是什么？过去有句谚语说赚钱实际上是一种副产品。德鲁克曾经有一个精彩的总结，叫做“做生意的目的是创造你的用户。”因此，从这个角度来看，现在是企业争夺消费者的时候了。建立的联系越多，商业价值就越大。这是我们的观察视角。那么，交通的本质是什么？这是一场时间的战争。每个人都在掠夺消费者的时间。这是我看到巨人创造时间的维度。

因此，当我们学习时，我们有一个视角:首先，它被称为效率时间。例如，零售和餐饮都需要效率时间，我们需要及时购买商品。效率是这种形式演变的一个重要驱动因素；其次，今天有很多新平台。他们背后是什么？这是娱乐，这是体验，这是一种时间竞争，所以反应可能是视频，这可能是更有趣的因素，消耗我们每天的碎片时间。

(ppt图)这是洪章的核心观点。从长远来看，我们有一个新词:第一，“面向服务的零售”。我们看到，零售是商品和供应链以及“人、商品和市场”理论的一个重要场景。然而，销售商品的流量获取是有上限的。我们建议称之为“面向服务的零售”。我的新书《新零售业的未来》提到了一个重要的观点。新零售或智能零售背后的基础是面向服务的交通和面向购物的交通的整合，因此它是商业形式的大整合，是更多交通形式的组合，成本相对较低。这是我们对新零售的理解。

事实上，业务演进的整个过程就是一场交通战，即如何获得低成本的交通。今天，当我们看到面向服务的零售时，“服务”这个词实际上帮助企业获得更好的流量，以更低的成本找到客户，并更好地管理保留。因此，在这种新的零售逻辑中，不仅是所谓的线上和线下整合，还有如何获得它的问题。当网上很便宜时，就上网。当离线很便宜时，我们需要使用数字手段来捕捉离线流量并保持它。我们也可以多次上网进一步刺激消费，交流，甚至玩一个新的社交游戏，让它裂变和传播。这是我们正在讨论的核心思想。

在这里，我想和大家分享一个零售关键kpi指标，它被称为供应链效率、渠道效率和消费者效率。具体的关键绩效指标是“流量”、“转换率”和“回购”，因此整个零售运营都在围绕这三个指标不断迭代和创新，不断追求效率的进一步优化。

说到这些新游戏，事实上，按照刚才的逻辑，通过构建体验和娱乐等多个场景，我们可以让客户离线，并进一步将离线流量数字化。然而，有一个非常重要的行动，这就是所谓的“流动在线化”。有一个转变的过程，所以我看了三部曲，就是“争取顾客”。流动成本低的哪一方可以成为获得客户的主要手段；第二步是“转变”。这一步非常困难。Box Horse与许多关键新格式的关键数据的比较和区别在于转换效果。看到超级物种或盒状马模型将在线成员转化为离线部分。转换率比入口低得多。当然，这有支付宝的背景；“提高效率”的第三步本质上是一场效率之战。如何在全新的场景中形成更好的回购，整合物流逻辑和供应链逻辑是我们正在探索的方向。

既然我们谈论数字化，我们也有一个大逻辑，即今天的服务机会在于如何做好零售商或品牌所有者没有的数字化工作，所以实际上，离线场景可以数字化，然后效率可以提高。这是我们今天看到的一个想法。当然，这里有很多技术和新的游戏方式，都是由专家和企业家实践的。继续探索吧。洪章也做了一些尝试，例如，saas系统和新的零售头系统也正在规划中，包括电子价格标签，这些也在韩硕投资。这些数字场景包括自动售货机和无人零售。事实上，迭代速度非常快，而且随着近两年资金的提升，很多硬件成本都得到了快速的降低，这对整个应用场景的推广非常有利。

与您简要分享我对新零售的几个关键点的想法:

首先，这本质上是一场交通战。今天是每个人在交通疲惫下的最大焦虑。如何把握流量仍然是一个核心问题。我们对零售的理解有两个目的:第一，满足消费者不断变化的需求。在场景的结尾，这是不断创新和变化的。有各种新的游戏方式，我们一直在探索如何为消费者创造更好的场景；第二，零售商的利润是供应链的利润，它在消费场景的最后为消费者最大化成本效益服务，以满足消费者需求。另一方面，从本质上讲，零售商仍然把时间花在商业化的供应链上，这是零售的本质。

其次，由于技术的发展，我们最近一直在研究的词被称为“精益”。这两个词源于丰田系统，在研究中有两个分支。一个是精益制造。今天，美国这些大型上市供应链公司广泛采用精益制造系统；另一个系统是精益零售，而且可以是精益连锁。这个系统的最佳实践者是7-11。他建立的系统使数字化和成员的游戏，包括精益的概念，变得极端。可以看出，利用灵活的数字采集能力，医院旁边的便利店和学校之间的差别非常大，因此实现了更加灵活和多变的系统，这是一个越来越精确的零售演变。

第三，在中国这个独特的市场中，新的游戏方式是“社会化”。每个人都是很好的营销者，可以影响他周围的每个人。当你可以改变你的朋友圈时，你需要一个供应链。今天，我看到最新的游戏实际上是让更多的人把他们的外围交易变成个人商店，但是他们需要一个更稳定、更好的商品供应链来支持他。这是过去一年里玩许多社交电子商务公司的核心。微型企业提到质量和微型企业，他们都建议连接更好的供应链。流量的进一步分散实际上会给供应链带来巨大的零售机会。在这个过程中，有必要使用数字手段来更好地维护这些小型B终端。这些是在中国市场推广和纯化的早期游戏。这条路跑起来的最好机会是出去。我们对未来10年中国的零售业和服务业尤为乐观。乐观的理由是中国在过去的15年里一直在国外学习。我们和零售老板一起去国外看这些巨头，学到了很多东西。然而，在未来的15年里，将会有机会让其他人来中国看我们的比赛。这套模型，包括中国许多供应链的基础，最近触动了一些做跨境电子商务的朋友。他们给了我们什么反馈？由于中国企业家的执行力和先进理念，当他们在海外市场努力工作，并迅速杀死竞争对手时，他们觉得自己没有立足之地。因此，我们对未来10年持乐观态度的原因不仅在于中国市场将会出现许多非常特别和有趣的新游戏方式，还在于技术的驱动，这些模式和模型在被复制到外部时将会创造出更加有趣的市场。

我们这一代人特别幸运，不仅看到了中国消费的崛起，也有机会看到了输出中国消费模式实现“一带一路”的巨大市场机遇。

(ppt图)在这里，我们可以看到“人、货、场”的理论通过对这些数据的提炼，准确地匹配用户，更好地识别他们，并通过数据实现更多的场景和交易。这些都是非常有趣的新探索。

让我们与你分享“无名小卒”。我们是第一批打破无人逻辑的投资者，但我们没有投票给他们中的任何一个。但当市场特别糟糕时，我们会认真对待。从我们对无人或自动设备的理解来看，它是零售领域的重要补充。这是我对这件事的理解。我没有把它和零售商分开。我仍然认为它创造了一些新的场景，满足了一些有趣的需求，但它背后仍然有一个非常重要的供应链逻辑。

当时，我们没有投票支持前一波无人模式，因为当我和很多vc朋友交谈时，我发现每个人都没有供应链的逻辑，每个人都称之为流程逻辑，他们都赌没人能和ofo相比，每个人都是这样一套逻辑。然而，从零售从业者的角度来看，进一步改善供应链非常重要，这可以解决效率问题。在这里，我们可以看到，在过去，许多人没有创造核心价值，这是我的担忧之一。

然而，我们也可以看到，包括没有人方便的尝试，我们也看到了，但总的来说，在现场方面的应用仍然是好的，有各种新技术，但总的来说，他们还不成熟。说到生意，我觉得还是没那么有趣。但是看着亚马逊今天的发展，这些新事物有一个很好的概念方向，并且仍然是一种趋势，但是它们还没有完全商业化。

然而今天，看看如何与零售商结合是很有趣的。事实上，它是为了实现自动售货机的最终目标。如果自动售货机可以满足更多的类别和更多的货物到达，它可以实现更好的点选择。零售商的商店将被用作高效交付的交付服务机器，它可以帮助商店实现激励方面的绩效改进。我认为这一套逻辑目前对零售老板来说是可以接受的，这也是场景的延伸。

由于时间有限，让我们简单谈谈我们非常重视和投资的“四个新”:新品牌、新业态、新零售和新技术。

(ppt图)这是洪章写的一本书，名为《新零售的未来》。我非常感谢许多朋友的支持，并一直处于热卖状态。我想对这里的每一个人表示感谢。谢谢你！

来源：搜狐微门户