滴滴公布安全大整治进展：录音功能覆盖78.9%订单

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人民网北京9月14日电(萧艺)滴滴出行今天发布了关于安全改进阶段性进展的公告。9月10日，滴滴公司接到交通部、公安部下发的《关于进一步加强出租车和私家车网上订票安全管理的紧急通知》，开始组织学习和自查自纠。

滴滴表示，在安全整改期间，由于各种安全产品功能的强化测试和优化，除了驾驶和骑行之外的深夜出行服务暂停。过去一周，在平台各项安全措施和深夜服务暂停的综合影响下，每百万订单的车内冲突次数从52.2次降至44.7次。

从9月15日起，滴滴将按原计划恢复深夜出行服务，并将试行深夜运营规则。试运行期间，特快列车(包括优步和优香)和专车司机需要满足登记时间超过半年、安全服务在深夜(23:00-5:00)超过1000个订单的条件。

安全改进阶段的进展如下:

1.新的一键报警启动后，平均每天有18万人点击进入该页面，其中99%以上的用户主要了解该功能，实际拨打的110是一位数。在旅程中，当使用一键报警功能时，乘客将自动向紧急联系人发送乘客位置和车辆信息。但是，由于客观条件的限制，这些信息暂时无法自动同步到警方。我们正积极与当地公安部门讨论解决方案；

2.继续对所有司机进行安全检查，要求无犯罪记录，通过三级证书(身份证、驾驶证、行驶证)，每天下命令前通过离车前的人脸识别；

3.整个录音从9月8日开始试运行，录音文件直接加密保存，以保证乘客的隐私。7天后不会自动删除任何旅行争议。录音功能试运行后，不仅对潜在的口头性骚扰和不文明行为起到了威慑作用，而且有助于公平解决司机和乘客之间的纠纷；目前，记录功能已覆盖所有订单的78.9%。建议尚未更新滴滴应用的用户尽快更新，以提高旅行安全性；

4.从9月4日至14日，共有698万乘客添加了紧急联系人。为确保亲友在必要时能快速联系警方，及时获取出行信息，建议用户尽快添加紧急联系人，并使用出行共享功能；

5.9月13日，驾驶员安全培训项目启动，安全知识测试覆盖了当天上网的所有驾驶员，测试通过率为99.3%。失败的司机不能下车接受命令；

6.9月4日至14日，客服部重大安全客户服务数量增加了3倍。后续将继续提升客户服务团队的专业能力，优化工单流转机制，进一步提高警察认证和安全投诉的处理效率；

7.司机充足的休息是旅行安全的重要保证。目前，抗疲劳驾驶功能已在驾驶员应用中推出。系统触发后，司机必须休息后才能继续提供服务。

随着驾驶员进入门槛的不断提高和安全措施的逐步实施，滴滴在保障乘客安全和稳定运力方面仍面临巨大挑战。我们非常感谢用户和司机的理解。我呼吁社会各界献计献策，共同参与建设。我也希望乘客和司机进一步提高安全意识，积极理解和合理使用上述安全功能。我们将根据您的反馈和建议继续开展安全整改工作，并定期向社会公布进展情况。

来源：搜狐微门户