京东售后推出随心换服务 审核换新最快仅需0.1S

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随着“上门更换”服务的推出，持续深化用户体验的京东售后服务最近再次升级了更换服务，推出了更贴心的“随意更换”服务。该服务通过先进的技术手段简化了符合条件的商品和用户的退货和换货流程，并通过大数据场景计算和先进的人工智能手段取代了人工审核，最终实现了仅0.1s的最快审核速度，为京东用户带来了更好的售后换货体验。

“随意更改”服务具有以下特征:

用户操作自助

传统的换货流程要求消费者提交申请、人工审核和二次确认来更换商品。“随意更换”服务只需要用户提交服务账单，自己选择要更换的商品的型号、颜色、尺寸等信息，无需服务人员干预，方便快捷。

智能应用场景

利用大数据根据消费者的申请选择条件，转移智能审核，审核通过后，自动生成“上门更换”指令，京东兄弟将在最短的时间内送货上门，同时取回更改后的商品，减少用户的等待时间。

交换过程的可视化

用户在提交服务订单后会关注服务的进度。为了满足用户的需求，服务提供了可视化显示，您只需要移动手指来查看整个服务过程。

京东始终致力于为用户提供更加“简单、专业、快捷”的售后服务。在商品交换需求方面，JD.com先后推出了“上门更换”和“更换维修”等服务。这一次，它首先升级了一些JD.com自营服装、鞋和靴子的类别服务，并将继续扩大这一服务，以涵盖更多类别。未来，JD.com将继续创新售后服务，为用户带来更好的购物体验。

来源：搜狐微门户