转型消费者主权时代的历史机遇

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对所有企业来说，转变消费者主权时代不仅是一个巨大的挑战，也是一个巨大的历史机遇。

当前，所有企业都有必要认清市场结构的本质变化和新市场带来的新机遇。企业应及时转变消费者主权时代的营销改革。转变这种新的变化将为企业带来巨大的历史发展机遇。

当前消费品市场的特点

中国消费品市场已经经历了产品主权和渠道主权的时代，现在已经进入了消费者主权的时代。

产品主权时代的市场以产品短缺或相对短缺为特征。企业的核心竞争力是其产品创新能力和生产能力。

渠道主权时代的市场特征是渠道为王。产品可以覆盖更多的终端市场，更深入消费者，因此有可能赢得良好的市场空空间。因此，深度分销成为企业新的核心竞争力。

消费者主权时代与之前的产品主权和渠道主权时代完全不同。

当前消费品市场主要呈现以下特征:

-产品驱动和渠道驱动的市场都失败了，必须改变消费者驱动:自2013年整个消费品行业的转折点以来，这表明市场结构已经发生了根本性的变化，整个市场已经被产品和渠道驱动的市场所驱动，需要改变消费者驱动。

自2013年以来，几乎所有品牌制造商的业绩都大幅下滑。宝洁的全球业绩已经低于十年前的水平，可口可乐、娃哈哈、孔师傅、统一等知名企业的业绩也下降了20-50%。

整个终端零售市场也不容乐观，业绩下滑，商店关门。据有关报道，过去5年，百货公司的访客人数减少了57%，大卖场的访客人数减少了50%，便利店的访客人数出现负增长。过去五年，沃尔玛在中国关闭了60多家门店。

为什么以前非常强大的品牌表现会急剧下降？为什么曾经非常强大的ka频道一直关闭它的商店？我的分析:主要原因是市场结构的深刻变化。

市场结构的变化导致了制造商、商家和消费者之间关系的变化，消费者对品牌和商家看法的变化，以及品牌商家对消费者价值的变化。因此，由产品和渠道驱动的传统营销逻辑正在逐渐失效，有必要重构由消费者驱动的新营销逻辑。

——利基市场需要重构以消费者为中心的营销体系:中国经济的快速发展促进了中国消费市场的消费升级。

目前，中国消费市场呈现出五个新特征:市场分层、需求利基、消费个性化、购买便利性和影响力群体。整个消费品市场已经从大众市场转变为利基市场。

利基是一个完全不同于大众化的新市场结构。在利基市场环境下，企业首先要实现两个聚焦:准确聚焦目标消费者和准确聚焦目标消费者的需求场景。

利基的营销逻辑需要从寻找目标消费者开始，围绕目标消费者重构新的营销体系。这与过去面对大众化的市场模式完全不同。流行的营销系统以产品为基础，这是简单地通过终端接触消费者的营销逻辑。

因此，面对利基市场的特点，企业必须改变传统的面向大众市场的营销模式，重构一种以消费者为中心、响应利基市场特点的新的营销模式。

——互联网链接为企业重建新的以消费者为中心的营销模式创造了必要条件:互联网给消费品企业带来的最重要的价值就是链接。互联网消除了企业和消费者在时间和/或时间上的障碍，为企业重构以消费者为中心的营销模式创造了前提条件。

互联网链接可以重建企业和消费者之间的新关系。从以前失去的关系，它可以改变为实时在线和互动，从以前的弱关系到强关系。

互联网链接可以将消费者带入企业的运营系统，通过链接建立消费者的账户体系，将消费者转化为数字化管理模式。可以实现企业对消费者的准确洞察。

消费者主权时代给企业带来的新的历史机遇

消费者主权时代必将给消费品企业带来历史性的发展机遇。这个机会就是要打破以往营销模式的严重缺陷，创造一种新的更高效的营销模式。

——真正体现了消费者创造价值的营销本质:长期以来，消费品行业一直存在一个误区:商品是否为企业创造价值？还是消费者为企业创造价值？事实上，原因很简单。只有消费者才能为企业创造价值，而商品不能为企业创造价值。商品和服务是企业实现消费者为企业创造价值的手段。

在消费者主权时代，企业对以消费者为中心的营销体系的重构将为消费者创造价值的营销本质。

在这个时代，在这种新的营销体系下，企业将改变以往注重商品、渠道和终端的营销偏差，重新关注围绕消费者创造价值的营销本质。企业可以深刻洞察消费者的需求，深入挖掘消费者的价值观。

这种营销回报将为企业带来巨大的历史机遇。

彻底提高营销效率的去中介化:任何效率的提高都必须基于改变组织模式和降低组织水平。

新的以消费者为中心的营销体系，加上互联网连接手段，将使消费品营销体系走向中间，这将有助于企业彻底提高营销效率。

目前，传统的消费品营销模式效率低下。因为分布层次太多了。从品牌制造商到消费者，商品需要经过5-8个环节。低效率和高成本是极其严重的问题。

借助互联网连接，新的以消费者为中心的营销模式将基于去中介化。品牌制造商可以与消费者建立直接联系和互动，这从根本上改变了所有的营销效率。

目前，一些企业在这一领域进行了积极的尝试，取得了非常有价值的市场成果。

——重构企业与消费者的新关系，促进企业的新发展:在消费者主权时代，重构以消费者为中心的新营销模式，企业需要重构与消费者的新关系。

张瑞敏指出，家电企业未来有没有出路？一定没有出路。我们只能从销售产品转向社会经济。这主要取决于企业的社区规模和客户价值有多高。

在消费者主权时代，企业需要树立以消费者为中心的营销理念。借助互联网连接工具和社交平台，我们将与消费者建立新的社区关系。

企业与消费者之间的关系不仅仅是一种买卖关系，而是一种整合的互动关系。消费者将参与企业营销的全过程，成为企业营销的主要核心要素。

企业与消费者关系的这种变化将为企业带来重要的发展动力。使企业的发展得到具有高度密切关系、信任关系和依赖关系的消费者的支持。

企业如何适应消费者主权时代

消费者主权的时代已经到来。企业需要尽快融入这个新的营销时代，尽快构建一个以消费者主权为核心的新的营销体系，从而推动企业新的历史发展。

——充分看到消费者主权时代带来的巨大变化:目前，对于所有消费品企业来说，有必要看到市场环境发生的巨大变化以及新环境变化对企业提出的挑战，彻底抛弃传统的营销模式。要尽快抓住机遇，重构新的以消费者为中心的营销模式，适应消费者主权时代的新要求。

企业不能继续坚持传统的营销理念和营销模式。新的环境变化必然要求企业彻底打破传统的思维、模式和方法，重构新的理念、模式、思维和方法。

我们必须清楚地看到改变新的以消费者为中心的营销模式所带来的历史机遇和现实市场价值。

这种转变非常伟大，也非常困难。因为需要颠覆过去几十年的营销逻辑。

——重构以消费者为中心的新营销体系:以消费者为中心的新营销体系的核心逻辑是发现客户、建立联系、产生影响、增强粘性、创造终身价值的客户。

首先，要在准确关注目标消费者和目标消费者需求情景的基础上建立联系，围绕目标消费者的需求构建顾客价值。

企业需要利用现有的互联网连接手段来实现与消费者的联系。运用各种有效手段和价值内容来影响目标消费者。

核心是创造客户价值。在消费者主权时代，消费品营销的最终目标是创造顾客价值。企业只有创造顾客价值，形成有价值的顾客，才能实现营销的飞跃。

——重构以需求为导向的新供应链模式:在消费者主权时代，重构以消费者为中心的新营销模式，企业改变以往以供应为导向的供应链模式，重构新的以需求为导向的供应链体系。

以需求为导向的供应链的核心是以人为本和以商品为导向。消费者将充分参与企业的产品创新和模式创新。整体产品创新体现了以消费者参与为中心的新模式，整体营销模式的设计高度体现了以消费者为中心。消费者和企业完全形成一种整合的协作关系。

在此基础上，商品成为以效率为中心的交付关系。企业需要构建一个新的供应链交付系统来更好地满足消费者的需求。打破目前分散低效的供应链体系，体现高效供应链模式。

——企业组织重构:为适应消费者主权时代，重构以消费者为中心的营销模式，有必要打破传统企业组织，构建新的以消费者为中心的企业组织。

企业的组织设计需要以消费者为中心，建立一个直接面对消费者、直接服务消费者、反应迅速的新型企业组织。

目前，消费品企业迫切需要打破以产品为中心的组织模式，尽快构建新的以消费者为中心的组织模式。高度反映对消费者需求的实时洞察，围绕消费者需求建立快速反应机制，围绕消费者价值建立组织体系，建立与消费者价值共享的新营销模式。

总之，市场环境发生了深刻的变化。新环境不仅带来了挑战，也带来了巨大的变革机遇。企业需要快速适应消费者主权时代，构建新的以消费者为中心的营销模式，促进企业实现跨越式发展。

来源：搜狐微门户