即时配送，下一个风口？

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在南京南站，送餐员傅秀峰(右)给列车员送快餐。

新华社记者李

随着配送行业的快速发展，即时配送服务的范围不断扩大，生鲜配送、外卖配送、超市配送和跑腿服务不断增加，潜在的市场需求不断释放。

日前，相关咨询机构发布的《2018年上半年中国即时通讯市场监测报告》显示，2018年上半年中国即时通讯行业竞争加剧，世界杯“6？在“18”事件中，即时递送服务得到升级，新的零售业务表现出色；即时配送因其快捷方便的优势受到消费者的追捧。新零售的发展带动了即时分销行业的需求，即时分销市场的规模预计未来将继续扩大。

即时递送会成为下一个出路吗？

市场对即时交货的需求很大

从电话订购、网站订购和应用订购，外卖订购渠道经历了三个阶段。随着订购平台的变化，即时配送与外卖有着不解之缘。2009年4月，该网站正式上线，中国即时配送的帷幕拉开了。

“提前点一顿好饭，下班后就可以吃，很方便。如果你出去吃饭，会有很多人，排队的时间是有限的。”汪洋是一名白领。白领和学生在外卖市场中一直占据着重要的比例。

孙毅热爱烹饪，业余时间喜欢在家学习各种烹饪。因此，他经常购买各种原材料。谈到自己的经历，她说:“过去我经常去菜市场，把所有的原料一次买完就回家。现在，有了速食配送等服务，只要你在网上下单，你就可以在短时间内买到你想要的东西，不用出门，非常方便。等待送货时间，我可以用它来研究食谱。”

来自北京的大学生李(音译)回忆起自己的经历，感触颇深:“有一次，考场离学校很远，我提前一天在附近的一家酒店办理了入住手续，却发现我把手表忘在了学校。当我担心是否要买一块新手表时，我的同学向我推荐了即时送货服务。我用很少的钱买了自己的手表。”

事实上，即时递送可以节省一定的时间，并在匆忙中提供解决方案，这对于许多人来说是有吸引力的。据艾传媒咨询公司的数据显示，2018年中国即时通讯行业的用户数量将达到3.55亿，是2015年的两倍多。

传统物流一直在创新和变化

即时配送是物流行业的细分需求，其近年来的快速发展也与新的零售热潮密切相关。随着新零售业的发展，实时配送行业的需求将会增加，未来实时配送的市场规模有望继续扩大，市场竞争将会更加激烈。面对这样的市场形势，许多电子商务和传统物流企业纷纷加入进来，寻求创新和变革。

2018年，电子商务和物流快递行业增加了对即时递送领域的投资。7月10日，SF快递在同一城市上线发送业务，并承诺平均一小时内送达；7月11日，阿里巴巴集团旗下的新秀网络在中国投资2.9亿美元；7月18日，美国代表团启动了美国代表团的紧急采购业务，涵盖超市便利店、新鲜果蔬、花卉和绿色植物等。，并且一天24小时不间断地分发；7月18日，当我饥肠辘辘时，我宣布推出全天候社区药物配送服务，每份订单24分钟配送一次...

最近出现的网络咖啡也反映了传统物流和新零售之间的跨境合作。资深咖啡爱好者王斌(音译)告诉记者:“只要你下载相应的应用程序，你就可以以低于市场价的价格买到咖啡，而且是由速度非常快的SF Express提供的。”

目前，物流配送已经成为消费行业的基础设施，物流也是影响消费效率提高的重要因素。资金的注入和人员的增加将加剧即时分销行业的竞争，促进即时分销平台服务的不断升级。

解决问题可以走得更远

在过去十年的发展过程中，许多问题已经暴露出来。只有解决了这些问题，我们才能走得更远。

对于即时交付，及时性是其生命，效率是核心问题。据艾传媒咨询和招商证券统计，用户期望的交付时间在10分钟内占18.2%，30分钟内占70.5%，1小时内占11.3%。与时效性相关，商家的能力是否与用户的需求成正比，如何降低配送成本等问题贯穿于即时物流的全过程。为了赶时间，调度员需要有效的行业政策来监督交通违章和人身安全隐患。

此外，如今，大多数即时交付服务的从业者都是众包人员。在平台上注册后，任何人都可以通过基本的筛选和评估成为经销商。众包人员的水平各不相同，没有统一的行业准入标准。此外，在平台上的“智能调度+搭便车”等高密度、高强度的配送模式下，高周转率、发展受限的空空间、单一收入等问题一直困扰着即时配送行业。

此外，越来越多的用户表示担心送货人员在家提货时会泄露个人隐私；也有不少用户认为即时配送存在问题，申请赔偿的过程过于复杂。由此可见，即时配送不应该是“一次销售”，其“售后服务”需要进一步改进。

即时分销领域的兼并、整合与合作现象越来越普遍。可以预见，新的零售店将越来越多地与网上合作，即时配送的竞争将越来越激烈。即时配送企业能否增加企业间的信息共享，建立统一的访问机制和标准，不仅关系到企业的生存，也关系到整个行业的兴衰。

来源：搜狐微门户