语音看行情下单交易 更多券商试水智能语音炒股

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你有没有想过，你可以通过对着手机说话来完成选股和交易？这不再是梦。不久前由招商证券反复升级的致远单门应用，已经完全实现了证券投资事务，如选股语音、市场阅读和下单交易。用双手，解放了投资者，使投资股票进入了一个正式的智能语音时代。

据经纪公司驻中国记者介绍，国内证券公司对智能语音技术的探索其实早在三年前就开始了，最近一两年纷纷跟进，开始测试语音交互。目前有10家券商支持语音助理，但只有招商证券和华林证券支持语音交易。

招商证券是第一个下语音订单的公司

说到语音投资和股票交易订单功能的实现，有必要提到招商证券。由招商证券独立开发的致远一站式应用也在探索智能语音应用场景。

2018年3月，招商局证券致远单户应用作为智能语音助手在牛牛推出，首次在全行业支持语音唤醒和语音回复。它突破了传统人工输入交互的局限，通过语音交互，利用自主开发的自然语义理解引擎，实现了语音交易、语音智能选股、语音市场播报、直接语音功能等全方位的语音服务。

一般来说，投资者只需要用语言给手机下达指令，应用程序就可以完成选股、看盘、下单等证券投资事务。解放了用户的双手，这使得证券行业的股票交易进入了智能语音时代。

据报道，致远单户应用“妞妞”的智能语音助手已经服务了100多万客户，语音互动的数量已经达到2000多万。根据用户行为的大数据分析，妞妞用户使用智能语音助手的前三个场景是引用、直接功能和聊天。

妞妞智能语音助手中用户使用场景分布统计

根据经纪公司中国记者的个人经验，如果你在招商致远单户通应用的任何界面上呼叫“小牛”，语音助理将立即出现，随时听候你的吩咐。

语音助理的典型应用场景，如智能选股，实际上是自然语言选股。你只需要在你的手机上说“连续五天上涨的股票”，符合条件的股票就会马上被选中。另一个例子是市场广播场景。你只需要对语音助理说，“今天的市场怎么样？”然后您可以听到当前索引点的语音广播。

另一个例子是语音订购场景，这在行业中很难实现。你只需要对被唤醒的语音助理说“帮我买招商证券”，语音助理就会问“你想买多少钱？”你只需要回答“12.8”，语音助理就会问你“你想买多少股？”，你回复“1000股”和“确认”。稍后，语音助理会回答:“我以12元8角的价格买了1000股招商证券。”

招商证券的语音助理功能实现了重要场景的语音唤醒和纯语音交互，在证券行业可以称之为“siri”。在其他代理中很少有语音助理的应用场景，需要进一步增强。以互联网经纪业务闻名的东方财富证券(Oriental fortune securities)和拥有巨额月收入的华泰证券(Huatai Securities)尚未推出语音助理。

经纪人已经尝试过水智能语音

应该说，招商证券是国内第一家测试水智能语音技术的证券公司。早在2015年，招商局证券致远(China Merchants Securities Zhiyuan)的单门应用是业内第一款支持智能语音搜索股票的应用，即便是擅长快速创新的互联网公司当时也没有这种应用。

随后，一群经纪人纷纷效仿，开始测试语音互动。目前，10个经纪人支持语音助理，但只有2个经纪人支持语音交易功能。

据经纪公司的中国记者介绍，目前有语音助理的经纪公司，他们开发的语音功能和交互方式主要分为六类，即市场播报、语音下单、直接功能、智能选股、语音唤醒和纯语音交互。

其中，市场广播是市场和个股市场的声音广播；语音订购意味着用户使用语音订购；直接功能是指语音助手根据语音命令跳转到指定的功能界面；智能选股是语音输入和选股操作；语音唤醒意味着您可以在任何界面上唤醒语音助手功能，无需手动操作；智能语音交互是指纯语音的人机自然交互，应用程序实现智能断句。

这位经纪公司的中国记者对打开语音助手的经纪应用程序进行了详细的个人评估。具体结果如下:

创业经纪人将建立强大的行业壁垒

记者了解到，智能语音已经成为人工智能发展的一个重要领域。

在中国，该技术被评为“全国新一代人工智能开发与创新平台”，并被科达讯飞、百度、阿里、腾讯等评为“全国新一代人工智能开发与创新平台”。在这个领域竞争；在国际上，苹果、微软、谷歌等巨头也在大力发展智能语音技术。

具体到证券业，基于“语音+智能”技术，招商证券等券商率先建立了“智能语音门户”，可以服务数百万用户，并通过识别客户的声音提供一系列服务，从而提升用户体验，提高服务质量，探索创新服务模式。在仅仅两三年的时间里，率先试水的经纪人积累了明显的先发优势。记者从招商证券了解到，该公司已经积累了大量智能语音用户数据。通过运用人工智能、大数据、机器学习等技术，不断进行深度学习和深度操作，创造了垂直领域的智能应用场景，涵盖了市场、交易、智能选股、智能搜索、智能客服、直接功能等多个场景，智能触手可及。

可以想象，在不久的将来，最先在市场上推出智能语音服务的经纪人将会是行业中最先积累最完整语料库的人，他们的系统将会是最聪明、学习能力最强的。这些经纪人的智能语音服务将越来越无法模仿和超越，对后来者形成一个坚不可摧的行业壁垒。招商证券提供的智能语音分析报告显示，在国家放开二胎生育后，询问“二胎”概念股的声音激增，系统很快学会了为客户搜索识别相关股票和R&D报告。这个例子生动地说明了在证券语音智能领域积累语料库的先行者优势和重要性。

任忠在证券业发展语音智能任重道远

总体而言，智能语音技术在证券行业的应用仍处于“摸着石头过河”的阶段，各种挑战可以说是接踵而来。招商证券相关项目负责人表示，目前一般领域的语音识别准确率已经很高，一般对话和问路都没有问题。然而，在相当专业的证券垂直领域，仍然存在准确性方面的行业问题。例如，计算机不能理解和回答证券行业的许多专业问题。要解决这一瓶颈，必须有大量的行业主体积累和培训。也就是说，证券市场的从业者和投资者有必要不断地使用语音智能服务来培训计算机系统，使系统能够尽快积累和识别越来越多的证券行业专业词汇和知识。只有这样，计算机系统才能变得更加智能和准确。

要实现上述目标，证券业首先必须具备相当大的独立研发能力，并需要培养和储备人才。在与英美烟草的斗争中，互联网金融作为一个子行业，往往处于劣势。这迫使招商证券等主券商同时探索内部培训+独立R&D转型和外部引进的人力战略。

专家认为，未来智能语音领域的竞争是语音识别和语义理解的准确性。可以利用机器学习和知识地图等先进技术不断提高多轮人机对话的意图识别能力，使机器具有更好的拟人化服务能力，不断创造新的情景智能，使智能语音助手更智能、更易用、更人性化。这也是中国证券公司的发展方向。

来源：搜狐微门户