让“网络审批”更加便民

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“网上审批”，人们和企业去政府办理审批事项，不去窗口，也不跑到部门，只需打开电脑，到指定的平台，填写表格，提交材料，做到不出家门。这的确是一件好事，既方便人民，又有利于民生。

然而，根据笔者的走访，在少数地方实施“网络审批”后，群众并没有购买。对于一些经常接触电脑、受教育程度相对较高的人来说并不难，但对于一些受教育程度较低、年龄较大的人来说却不容易。搜索、浏览、打字、填写表格等。一时难以适应。有些平台设计不合理，操作不方便，导致重复灌装，增加工作量。此外，对相关政策、文件、规定等不可避免地会产生疑问。，但是没有工作人员来查阅和正确填写它们。

任何新事物都有一个适应和接受的过程，也有一个完善和提高的阶段。笔者建议:一是在地方试点之初，设定过渡期，实行“网络审批”和“会议审批”的双轨运行机制，提供两种可供群众选择的方案，并酌情逐步减少“会议审批”的窗口和人员。向网络平台转移更多权力；二是优化平台的功能设计，特别是增加在线咨询客服热线，在群众法规政策方面提供人工咨询服务；三是广泛听取群众意见，有效解决“网络审批”的缺陷，进一步优化和完善“网络审批”工作流程，确保流程科学、合理、易于操作。

江苏张家港市丁学东

《人民日报》(2018年10月16日，第19版)

来源：搜狐微门户