快递备战天猫双11战报：菜鸟骨干网发力 黑科技加速

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第十届天猫双十一正式推出。这是一个商业升级的十年，快递业已经成为“过去十年中国最大的奇迹”。

在过去十年中，天猫的11个物流订单翻了一番，从2009年的26万件增加到2017年的8.12亿件，增幅超过3100倍。今年，业内双11有望迎来新的全球纪录。

随着新秀智能物流骨干网建设的加快，今年的春运呈现出前所未有的新特点:以往各自运营的局面已经改变，全行业和全社会正在演奏着技术升级、协同升级、降低成本、提高效率的宏伟交响曲。

数据显示，在今年的双11中，新秀智能物流主干网连接了3000万平方米的全球仓库、300万名物流员工和20多万辆快递车辆。与资源投入相比，快递行业技术装备的快速增长更引人关注。据业内人士透露，这将大大提高效率，并帮助快递业更冷静地处理前所未有的包裹。

所有的切菜派对都期待着一场全球嘉年华。根据行业调查结果，快递兄弟对过去“双十一”期间的劳动和收入回报的总体满意度达到70%。

业内一些专家表示，在消费升级的背景下，天猫双十一见证了过去十年物流产业的转型，从物流出汗到赶超，面临数字化和技术全面升级。对于未来十年的快递来说，这显然是“美妙的，刚刚开始”。

机器人越来越多，“黑色技术”越来越流行，物联网已经成为一个行业关键词

杭州萧山童渊配送中心，350“小蓝人”指示灯闪烁，自动运行，包裹有序，自动让位，自动收费。

这是新秀和童渊快递在天猫双十一前夕联合推出的超级机器人配送中心。在高峰期，350个机器人日夜在一个2000平方米的场地工作，每天可以分拣50多万个包裹。机器人三天的里程足以绕地球一周。

这只是快递业中“黑色技术”闪亮登场的一个普通场景。随着“数字身份证”在每个包裹上的普及，快递行业的机器人越来越多，自动化技术已经在整个行业普及。

菜鸟合作伙伴正在投入更多的技术设备，为今年的双11做准备:童渊今年投入了近40台自动分拣设备，近一半的转运中心进行了改造，分拣效率有了很大提高；在中通，24个转运中心推出了双层自动分拣系统；在深圳，超过14个新建和改建的转运中心已经投入使用。预计新增营业面积将超过23万平方米，日均快件吞吐量将达到1000万件；德邦快递将推出智能车队。在“双11”期间，将共享数据管理和控制，并立即发现和处理风险。

物联网，物联网，原本是一个专业的词，现在正在成为这个行业的关键词。目前，菜鸟们正在共同推动物联网技术在物流行业的应用，实现包括机器人在内的各种物流要素的实时在线，进行智能调度，优化资源配置，提高效率，降低成本，不断为消费者带来终极的物流体验。

行业有网络，参与力多元化。大促销还可以降低成本，提高效率

在全球物流合作伙伴的合作下，新人正高效地为双11物流做准备。

其中，众包物流扮演着越来越重要的角色，完成着社会的和谐。以菜鸟的点与达为例，实时物流能力不仅使门店配送和分层次配送成为现实，还改善了快递网点的终端体验，并通过众包模式降低了业务压力。短短三年时间，菜鸟点对点平台业务已覆盖300多个城市，每天服务超过100万个企业和超过1亿个用户。

今年天猫双十一期间，不仅是跑腿，全国数千个社区的社区便利店店主、保安和居委会阿姨也将“客串”最后一名快递员。包裹从快递站点统一运送到社区物业等闲置公共区域后，这些社会容量将被添加到最后100米的配送范围内。

在智能物流骨干网的尽头，新手们正与业界合作，创造一种共建共享、充满智慧的模式。《新人报》今年宣布，在双十一期间，所有智能橱柜将继续对快递员免费。

据菜鸟云快递仓库事业部总经理、双十一项目副指挥孙建介绍，第十个双十一，通过技术创新，通过全社会的大力合作和智能物流骨干网，可以以相对较低的投资取得较好的效果，也可以降低成本，提高效率，具有很大的推广价值。

服务已经升级，扒手聚会甚至更好

在整个网络的配合下，快递服务正在升级。在双十一中，空航空也有所帮助。以环球航行空公司为例，作为一家拥有全货机的民营快递企业，已有12架全货机投入使用。该行业的整体航运/运输能力也在增加。

在双十一之前，苏宁物流还宣布，全面升级的精准配送产品将按时交付，升级后将覆盖全国100个城市，“大件准时交付”和“准时提货”也将服务更多消费者。

《快报》杂志的调查显示，消费者对双11充满期待。数据显示，60%的消费者预计会有三个以上的套餐。与此同时，消费者的收款选择也变得更加多样化:超过70%的受访者表示愿意接受多样化的收款方式或非固定方式。

在员工福利方面，主要快递公司正在加强保护，包括发放数千万的奖金。童渊快递设立了员工关爱基金和高峰补贴；白石快运还设立了一线职能团队奖励计划，对优秀服务给予丰厚奖励；申通奖励基金每月80万元，年末100万元，全年1000多万元。

据《快报》调查，“双十一”期间，快递收入增长5000多元的比例超过10%。同时，3000-5000元的比例为9.62%，1000-3000元的比例为36.54%。快递兄弟对“双十一”期间的劳动和收入回报总体满意，满意率超过70%。

调查结果还显示，“理解”已成为受访快递员回答的高频词。许多受访者表示希望“顾客会有更多的理解，社会会更加关注，公司会更加关心。”

来源：搜狐微门户