骚扰电话投诉居高不下工信部约谈迪信通

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工业和信息化部官方网站公告(来源:工业和信息化部网站)

人民网北京11月16日电(萧艺)据工业和信息化部(以下简称工业和信息化部)网站报道，昨天，工业和信息化部信息通信管理局对帝信通公司进行了专访，要求其高度重视，深入分析原因，采取针对性措施，切实整顿和加强对骚扰电话的控制，争取实效。

11月2日，工业和信息化部发布《推进骚扰电话综合整治工作方案》，将全面动员各方力量，规范电话营销行为，建立骚扰电话长效控制机制，实现规范商业营销电话、大幅减少恶意骚扰和违法犯罪电话、营造良好沟通环境的目标。

根据《规划》给出的时间表，今年11月底前，各基础电信企业要全面检查语音专线、“95”、“96”、“400”等号码的使用情况。，重点关注金融和保险、房地产代理、零售和呼叫中心企业等行业中特殊线路和代码的使用。今年12月底前，将建立动态检查和更新机制，确保相关账户信息的真实性和准确性，电信管理机构可依法随时查询和追踪来源。明年10月底前，各基础电信企业和移动转售企业应全面完善个人用户和集团用户的合同管理，在合同中明确规定通信资源和业务使用规范的要求、用户违约责任，增加拦截和处置骚扰电话的相关条款，明确骚扰电话的频率限制和处理措施，逐步替代现有合同或签订补充条款。

《建议》要求，在今年11月底之前，所有相关互联网企业，包括信息发布平台、电子商务平台、应用软件发布平台和社交平台，要彻底清理与“打死你”、“换网号”、“短信炸弹”等软件相关的促销信息以及“猫池”、“语音网关”等设备，切断互联网上相关软件设备的搜索、发布、下载和交易渠道。同时，建立一个动态的调查和清理机制，使相关软件和设备信息不会被发送、搜索和使用，并在发现时一起清理。

呼叫中心是骚扰电话的重要来源之一。在这方面，《建议》提出要全面建立禁止通话名单制度，明确拒绝特定行业或业务的营销电话后，用户不得再打电话。如果确实有必要通过呼出电话向用户提供服务，则应严格控制呼出电话的时间和频率，并在一定时间内保持全部召回。

来源：搜狐微门户