“线上”“线下”优势支撑多元化消费需求

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插图:李瑞宁

通过手机订购旅游套餐，网络导游将成为你的“私人裁缝”；移动终端购买基因测试，健康信息随时可用；在平台上接受体育课程后，在个人教练空的指导下……旅游、医疗、健康等行业“触网”，公众对行业的原有认知得到更新，消费者的新服务体验得到提升。

事实上，互联网不再仅仅是一种工具，它本身已经成为一种生活方式。它带来的是技术和观念的改变，而不是简单地将传统产业从“线下”转移到“线上”。随着消费行为的碎片化、移动化和体验化，传统产业的转型不仅是由内向外的智能化升级，也是个性化、智能化甚至定制化的线上线下一体化大规模生产。

如何利用“线上”和“线下”的优势支持多样化的消费需求，是传统产业转型升级中亟待考虑的问题。传统产业的网络化也给互联网带来了不可估量的新机遇。“互联网+”和“+互联网”，两者都取得了共同的成就。大数据、人工智能、区块链和其他技术已经出现，面对强大的技术趋势，一切才刚刚开始。

编辑

在线导游

“一个团队，一个案例”受到青睐

丁！系统显示新用户提交的需求单。90后导游肖星(音译)打开携程应用程序浏览特定信息，然后继续为他之前接到订单的游客设计行程。从小在北京长大的肖星(音译)现在定居在携程旅行网，成为了一名在北京“四处游玩”的在线导游。“我已经持有导游卡5年了。两年前我从线下转到了网上。与传统的旅行团模式相比，网上服务应尽可能满足游客的个性化需求。”他告诉记者。

不久前，一位先生想带老人和孩子游览北京，他和小星约好了在网上做导游。小星深知队伍的特殊性，为老人配备了儿童座椅和轮椅，并安排了专车接送。这次旅行相对宽松，符合这个家庭的偏好。全家人一再感谢小星:“我玩得很开心。”据了解，在线导游在7月至9月的旅游旺季比较忙，周六周日几乎没有休息。“收入确实比过去高。如果做得好，可以同时翻倍。”萧兴说道。

记者登录携程手机上的“本地指南”栏目，页面显示系统根据手机定位推出的北京热门指南列表。点击导游主页，可以看到人员编号、服务次数、路线包、确认率、评级信息等信息。在页面底部，有“咨询指南”、“电话”和“提交需求单”等联系渠道。以小星为例，截至10月27日，它已经服务了4600多个订单。

预订方便快捷，路线由个人定制，避免强制消费...近年来，在线导游越来越受欢迎。据统计，今年前8个月，“网上导游”的订单量同比增长200%，主要消费者年龄在20-40岁之间。自2016年以来，国家旅游局启动了在线导游免费实践试点项目，许多旅游电子商务公司已经“试水”。目前，“去哪里旅游”、“土牛旅游”和“飞鱼旅游”都提供相关服务。

然而，在线导游总是新的。一些游客还反映，在线导游存在服务质量参差不齐、覆盖面不足、优秀导游供应不足等问题。对此，业内人士指出，相关平台应进一步建立监管体系，完善进入壁垒；相关部门应把服务纳入监管范围，以确保游客在互联网时代有更多的自主权。

基因检测

降低门槛更方便

不久前，来自山东的小秦(音译)尝试了一项在线基因测试:她下载了“23魔方基因测试”应用程序，并进入了主页的“购买”部分。下单付款后，她从商家那里收到一个唾液采样盒，并在完成操作后将样本寄回。测试结果在一周后公布。“了解基因风险、营养需求、皮肤管理等需要几百美元。我已经开始有针对性地提高我的身体素质。”秦晓满意地说道。

随着基因测序和其他技术的发展，基因检测不再局限于医疗行业。根据国内大数据分析公司易观国际发布的《2018年中国基因检测行业分析》，去年中国基因检测行业的市场规模达到158亿元，预计到2022年将超过659亿元。魔方、微基因、一个基因、水母基因、基因谱等23家消费者级基因检测服务公司逐渐进入消费者的视野。

"事实上，大多数中国人都有乳糖不耐症.""葡萄糖-6-磷酸脱氢酶缺乏被称为大豆疾病."记者发现，除了向用户提供检测结果，各种基因检测应用程序还每天推送医学健康知识和最新科研信息。一些网民说，基因测试打开了认知的窗口，他们对了解健康知识和医疗技术更感兴趣。

一些网民担心，“大多数商家会将用户基因信息上传到数据库进行科学研究和分析。如何保证数据安全？”一些基因测试公司已经采取了行动。海蜇基因负责人在接受媒体采访时介绍，该公司在数据管理中确保基因数据和用户数据的分离，并在线存储用户姓名和联系方式等个人信息，但所有基因数据都是离线存储的，因此只获取一方的数据是没有意义的。

“消费者级的基因检测不能治愈所有的疾病，所以最好去医院进行严重疾病的检测。但是，无论是医院还是公司，测试结果都有可能不准确。”杭州蓝迪生物技术有限公司首席科学家方圆建议选择信誉好、技术高、资质齐全的机构进行基因检测。

业内人士呼吁对同一检测项目采用不同的基因位点和不同的检测结果，并希望相关部门、大学和医疗机构推动建立基因检测行业标准。

在线健身

无限运动“圈粉”

"附近有325人在训练。"南京一所大学的学生小吉(音译)刚刚在宿舍地板上铺完瑜伽垫，手机应用“保持”就发出通知，提醒他要训练。大三的小吉不用再去上体育课了，但还是要参加一年一度的体能测试。“我每天都用这个应用在宿舍锻炼。在这个阶段，我不需要使用运动器材，这样方便学生省钱。”她拿起手机向记者演示。当她登录该应用程序时，她可以看到各种课程，添加自己的健身训练计划，并查看她朋友的每周健身排名。

肖红，住在重庆，是一名健身专家。由于肌肉锻炼的需要，他更喜欢在一些o2o(线上到线下)运动平台上锻炼。最近，他在乐可体育应用上买了一张月度会员卡，不仅可以在线预订团体体操课，还可以使用专业设备24小时在店里锻炼。“没有捆绑销售或私人教育促销，这与健身商店相比具有价格优势，而且在training/きだよ 0肖红告诉记者。

目前，在线体育应用的分类是多样化的。记者下载了一个体育应用体验，发现课程指导涉及很多类别，如健身、瑜伽、锻炼等。，有多种训练计划，用户可以根据个人喜好和健身环境选择不同的训练。一些在线体育平台推出在线减肥训练营，教练在网上发布每日健身任务和处方食谱，用户“报告”每周的体围变化数据和其他信息，并完成固定的“打卡”任务，如体育就餐，实现远程减肥指导。

近年来，通过互联网健身已经成为许多年轻人的新选择。据易观国际《2018年中国网络体育健身市场年度综合分析》，中国网络体育健身市场已进入高速发展阶段。今年4月，体育与健康领域有近7000万活跃用户，其中30岁以下用户更多。保留，月华圈，音乐雕刻，泥董和其他体育应用程序已被“圈”。

南京大学体育系教师周闲认为，互联网降低了运动和健身的门槛，普及了健身知识和习惯。然而，在线体育应用普遍存在诸如教练资质难以保证、培训方式不规范、付费服务缺乏保障等弊端。建议零基健身者在专业教练的指导下进行训练，避免因长期练习错误动作而造成运动损伤。

《人民日报》(2018年11月8日，第22版)

来源：搜狐微门户