盒马回应“胡萝卜换新标签”：取消对当事员工的处罚

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针对大宁店员工更换胡萝卜新标签一事，宝箱马回应称，经核实，这种行为是绝对不允许的，全国各店都进行了自查，防止类似情况发生。

马还表示，这起事件暴露出管理上的漏洞，管理团队，而不是一线员工，应该承担责任，取消对涉案员工的处罚。

以下是全文:

据媒体报道，我公司大宁店员工更换了胡萝卜的新标签，经核实。惭愧之后，我们认为必须做出郑重声明并采取改进措施:

1、这种行为是绝对不允许的，这严重违背了我们对消费者的承诺。从今天开始，全国各地的商店将进行自我检查，以防止类似情况发生。

2.即使包装损坏，需要重新包装，也应保留原始标签。公司运营团队将在一周内修订并完成更详细的运营标准，并对中国所有门店进行培训，由门店经理实施。

3.这起事件暴露出我们的管理存在漏洞，管理团队应该代替一线员工承担责任，取消对涉案员工的处罚。

4.感谢客户、媒体和管理部门的监督，帮助我们不断改进。得益于消费者的多次赞扬，宝箱马还勇于面对缺点，努力改进，从不扔掉罐子。

谢谢大家！我们将继续争取进步！

上海赫马网络技术有限公司

2018年11月18日

来源：搜狐微门户