腾讯游戏左右手互搏:防沉迷和业绩增长如何平衡发展？

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在真正的商业社会中，很少有商家会让消费者少买自己的产品。但也有例外。腾讯正在这么做。

“我们在一年半的时间里打了近300万个电话。”11月6日，腾讯集团高级副总裁马孝义在接受媒体采访时表示。据了解，腾讯有一个专门的客服团队，每天给涉嫌沉迷游戏的未成年人的父母打电话，要求他们监督孩子的上网行为。

腾讯的短期业绩考量中存在一个悖论:一方面，由于投资者对腾讯游戏业务增长的担忧，空公司的股价此前大幅下跌；另一方面，腾讯不得不花费巨大的人力物力去说服那些未成年人少玩。

就像被困在桃花岛上的周，开始用他的左右双手交流思想。很多人一直在问:腾讯游戏的未来增长在哪里？

左手和右手交换思想

打开腾讯官方微信公众账户，你会发现自去年9月以来，腾讯已经提到了至少7家公司阻止未成年人沉迷游戏的行为。例如，腾讯不遗余力地在强制公共安全实名验证的荣耀之王，从一些领域到覆盖全国，再到启用腾讯的整个产品线的健康系统。

据马孝义介绍，腾讯探索了一整套未成年人保护机制，即成长前监护平台、过程中游戏健康系统和活动后主动服务项目。

据估计，腾讯自己也知道，自己的企业不可能杜绝未成年人沉迷网络游戏的问题。因此，公司还动员学生家长和手机制造商共同应对这一问题。

腾讯的坚决态度来自外部压力，但不是全部。

十年来，腾讯游戏逐渐占据了“全球游戏老大哥”的位置。国王荣耀的超级流行使它享受各种荣耀。然而，钢很容易折叠。也许腾讯根本没想到《王者的荣耀》很快就被成千上万的人批评，然后公司的整个游戏业务都被质疑，甚至媒体直接称游戏业务为“邪恶”。

腾讯显然不想被外界戴上这顶帽子，也不想因为游戏业务而走向社会认知的对立面，所以腾讯加大了对游戏反沉迷的投入。

腾讯之所以没有来自外界的压力，是因为该公司的成长卫士平台是在去年2月推出的，而当时的王者荣耀离舆论危机还有几个月的时间。马孝义解释说，腾讯作为世界上最大的游戏公司，确实要承担起最大游戏公司的责任。

然而，随之而来的一个问题是，腾讯不仅要让游戏对玩家特别有吸引力，还要让一些玩家减少游戏时长。

从资本市场反映来看，投资者非常关注腾讯游戏的增长，尤其是今年第二季度财务报告发布后，腾讯游戏的业务增长低于预期，引起市场一片哗然。

未来在哪里？

投资者有理由担心。

一组数据可以直观地解释这个问题:根据中国音乐数字协会游戏工作委员会发布的《2018年1-6月中国游戏产业报告》，今年上半年游戏市场的销售收入为1050亿元。腾讯的财务报告显示，该公司上半年的网络游戏收入约为540亿元。即使不包括腾讯游戏的海外收入，其国内份额也已经很高了。另一方面，今年上半年，国内游戏市场整体销售收入仅增长5.2%。

此外，据零点二宝研究中心发布的《2018年中国游戏市场发展投融资分析报告》显示，自2013年以来，游戏用户总规模并未大幅增长，用户趋于饱和。

在市场占有率高、整个行业增长缓慢的背景下，腾讯投入了大量精力来防止未成年人沉迷游戏。显然，它需要非常小心地平衡两者之间的关系。

在采访中，马孝义不止一次被问到:公司的反沉迷工作会不会进一步拖累游戏业务的发展速度？

马孝义给出的答案是否定的

据他透露的一组数据显示，目前中国的游戏用户数量已达5.3亿，其中注册的小学生人数超过9000万，只有三分之一到四分之一的人有能力拥有智能手机，其中极少数人对游戏特别上瘾。这意味着即使这些玩家退出腾讯游戏，公司的用户总数也不会受到很大影响。另外，未成年人的消费很低，对收入的影响不会太大。

但即使这是一个非常小的比例，从绝对意义上来说，它也可能是一个巨大的群体。“保护未成年人对行业的发展非常重要。这就是为什么我们如此努力地在这方面做更多的工作。”马孝义说道。

在保护未成年人的同时，腾讯游戏的表现如何？

在马孝义看来，如果将游戏与电影相比较，目前游戏的发展阶段相当于20世纪30年代好莱坞电影的水平。他得出的结论是“这个游戏还有几十年的发展时间。”

事实上，记者也注意到，如果我们更全面地看待游戏行业的增长，结果并不那么悲观。

首先，今年上半年的增长率只有5.2%，这与国家暂停发行版本号有关。据预测，如果版本号的发布恢复正常，行业的增长率将会提高。

其次，用户总量饱和的问题发生在2013年，但这并没有阻碍未来几年的快速增长。从这个角度来看，企业仍然有机会利用股票市场，提供更好的产品。

第三，根据新动物园的公开数据，2017年全球游戏市场达到1089亿美元，中国企业在走向海洋的过程中仍有很大潜力。

腾讯本身也在积极适应新环境。

除了目前流行的几款游戏外，腾讯还储备了多种作品，如自主开发的手机游戏、天涯岳明刀、狐妖小红娘等。

腾讯专注于游戏生态，投资游戏直播平台和电子竞技运营商，试图构建一个ip矩阵，跳出游戏本身，用其他方式做大蛋糕。

然而，腾讯也承认，它不会在意短期的得失，但希望在五年甚至十年内为其业务打下良好的基础。这意味着短期绩效和长期绩效之间的关系一目了然。

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来源：搜狐微门户